Устранение неполадок, связанных с версиями Photoshop Elements и Elements Organizer из Windows App Store в Windows 10 Fall Creators Update и Windows 10 S.

Проблемы в Windows 10 Fall Creators Update

Аварийное завершение работы Photoshop Elements с синим экраном

Photoshop Elements из Windows App Store аварийно завершает работу с синим экраном в Windows 10 Fall Creators Update (версия 1709), если в системе установлено антивирусное программное обеспечение AVG или Avast.

Решение

Обновите определения для антивирусного ПО до версии, выпущенной после 11 января 2018 г.

  1. Откройте пользовательский интерфейс антивирусной программы (Avast или AVG).

  2. Нажмите НастройкиОбновить.

  3. Нажмите Обновить в разделе «Описания вирусов» и обновите описания вирусов.

  4. Запустите Photoshop Elements.

Проблемы в Windows 10 S

Проблемы совместимости оборудования

Если ваше устройство, например принтер, сканер или планшет Wacom, не совместимо с Windows 10 S, могут наблюдаться следующие неполадки:  

  • Принтер, сканер, или планшет Wacom не обнаружены.
  • Параметры оборудования не отображаются в Elements Organizer и Photoshop Elements.

Решение

Убедитесь в том, что ваше устройство (которое требует установки специальных драйверов) совместимо с Windows 10 S с помощью служебной программы для проверки совместимости с Windows 10 S.

Прерывистое воспроизведение видео в Elements Organizer

Видео в Elements Organizer воспроизводится прерывисто.

Решение

Если драйвер поврежден или не обновлен, наблюдается прерывистое воспроизведение видео в Elements Organizer.

Чтобы решить проблему, обновите драйвер дисплея, загрузив его в Windows App Store или с веб-сайта производителя устройства.

Поддержка внешних модулей сторонних разработчиков

Не удается установить сторонний внешний модуль для Photoshop Elements.

Решение

В Windows 10 S невозможно устанавливать сторонние внешние модули. Если требуется использовать сторонние внешние модули, обновите систему до версии Windows 10.

Аварийное завершение работы Photoshop Elements 15 при запуске

При запуске приложения Photoshop Elements 15 происходит аварийное завершение его работы, если оно было установлено посредством Windows App Store в системе Windows 10 S.

Решение

  1. Перейдите в папку ProgramData на диске с установленным приложением. Например, если приложение было установлено на диск C, перейдите в папку C:\ProgramData.

    Примечание.

    Если вам не удается найти папку ProgramData, возможно, на вашем компьютере она скрыта. Чтобы показать скрытые файлы и папки, следуйте указаниям в разделе Отображение скрытых файлов.

  2. Создайте новую папку и присвойте ей имя Adobe.

  3. В папке Adobe создайте еще одну папку и назовите ее Elements Organizer.

  4. Затем в папке Elements Organizer снова создайте папку и присвойте ей имя 15.0

    Путь к этой папке должен выглядеть следующим образом: C:\ProgramData\Adobe\Elements Organizer\15.0

  5. Запустите Photoshop Elements 15.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет