Устранение неполадок, связанных с версиями Photoshop Elements и Elements Organizer из Windows App Store в Windows 10 Fall Creators Update и Windows 10 S.

Ошибка 1 | Аварийное завершение работы Photoshop Elements с синим экраном

Применимо к Windows 10 Fall Creators Update

Photoshop Elements из Windows App Store аварийно завершает работу с синим экраном в Windows 10 Fall Creators Update (версия 1709), если в системе установлено антивирусное программное обеспечение AVG или Avast.

Решение

Обновите определения для антивирусного ПО до версии, выпущенной после 11 января 2018 г.

  1. Откройте пользовательский интерфейс антивирусной программы (Avast или AVG).

  2. Нажмите НастройкиОбновить.

  3. Нажмите Обновить в разделе «Описания вирусов» и обновите описания вирусов.

  4. Запустите Photoshop Elements.

Ошибка 2 | Проблемы совместимости оборудования

Применимо к Windows 10 S

Если ваше устройство, например принтер, сканер или планшет Wacom, не совместимо с Windows 10 S, могут наблюдаться следующие неполадки:  

  • Принтер, сканер, или планшет Wacom не обнаружены.
  • Параметры оборудования обновления не отображаются в Elements Organizer и Photoshop Elements 2018.

Решение

Убедитесь в том, что ваше устройство (которое требует установки специальных драйверов) совместимо с Windows 10 S с помощью служебной программы для проверки совместимости с Windows 10 S.

Ошибка 3 | Прерывистое воспроизведение видео в Elements Organizer

Применимо к Windows 10 S

Видео в Elements Organizer воспроизводится прерывисто.

Решение

Если драйвер поврежден или не обновлен, наблюдается прерывистое воспроизведение видео в Elements Organizer.

Чтобы решить проблему, обновите драйвер дисплея, загрузив его в Windows App Store или с веб-сайта производителя устройства.

Ошибка 4 | Поддержка внешних модулей сторонних разработчиков

Применимо к Windows 10 S

Не удается установить сторонний внешний модуль для Photoshop Elements 2018.

Решение

В Windows 10 S невозможно устанавливать сторонние внешние модули. Если требуется использовать сторонние внешние модули, обновите систему до версии Windows 10.

Ошибка 5 | Аварийное завершение работы Photoshop Elements 15 при запуске

Применимо к Windows 10 S

При запуске приложения Photoshop Elements 15 происходит аварийное завершение его работы, если оно было установлено посредством Windows App Store в системе Windows 10 S.

Решение

  1. Перейдите в папку ProgramData на диске с установленным приложением. Например, если приложение было установлено на диск C, перейдите в папку C:\ProgramData.

    Примечание.

    Если вам не удается найти папку ProgramData, возможно, на вашем компьютере она скрыта. Чтобы показать скрытые файлы и папки, следуйте указаниям в разделе Отображение скрытых файлов.

  2. Создайте новую папку и присвойте ей имя Adobe.

  3. В папке Adobe создайте еще одну папку и назовите ее Elements Organizer.

  4. Затем в папке Elements Organizer снова создайте папку и присвойте ей имя 15.0

    Путь к этой папке должен выглядеть следующим образом: C:\ProgramData\Adobe\Elements Organizer\15.0

  5. Запустите Photoshop Elements 15.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет