Связаться с отделом по работе с авторами

Последнее обновление 2 сент. 2026 г.

Узнайте, как отправить запрос в службу поддержки через контактную форму портала для авторов после изучения справочной документации.

Если вам нужна прямая помощь от команды по работе с авторами после изучения справочных статей для авторов, отправьте запрос в службу поддержки для получения дополнительной помощи. Контактная форма сначала предлагает соответствующую документацию, а затем позволяет отправить подробные вопросы о вашем аккаунте, загрузках, доходах или технических проблемах.

Отправить запрос в службу поддержки

Выберите основную категорию, которая лучше всего описывает ваш вопрос и наиболее точно ему соответствует.

Снимок экрана контактной формы Adobe Stock, показывающий раскрытый выпадающий список основных категорий с такими опциями, как «Аккаунт», «Контент», «Платежи, налоги и бонусная программа», «Релизы и юридические указания» и «Проблема со статусом проверки».
Выберите категорию, которая направит ваш запрос.

Выберите подкатегорию, которая наиболее точно соответствует вашей конкретной проблеме.

Снимок экрана контактной формы Adobe Stock, показывающий поле выпадающего списка подкатегории в выбранной категории «Аккаунт», где пользователи могут уточнить тему своего запроса в службу поддержки.
Подкатегория дополнительно уточняет ваш запрос.

Выберите ссылку, которая соответствует вашей проблеме или вопросу, и изучите документацию для решения проблемы.

Если документы не помогли решить вашу проблему, установите флажок «Я просмотрел(а) справочную документацию для авторов, указанную выше, но мне по-прежнему нужно связаться с вами».

Снимок экрана контактной формы Adobe Stock, где отображается флажок с подтверждением того, что справочная документация для авторов была изучена, но пользователю все еще нужно связаться со службой поддержки, выделенный в нижней части формы.
Убедитесь, что вы прочитали документацию и попытались решить проблему.

Заполните форму с подробной информацией о вашем запросе, включая шаги, которые вы уже предприняли, и полученные результаты.

Специалист из отдела по работе с авторами ответит в кратчайшие возможные сроки. 

Примечание

Если ваш вопрос касается доступа к аккаунту Adobe, сброса пароля или проблем со входом в систему, выполните шаги для получения доступа к вашему аккаунту Adobe.