Перейдите на https://account.adobe.com и выберите Получить помощь при входе.
Последнее обновление
31 мар. 2026 г.
Решите проблемы входа с помощью пошаговых инструкций по сбросу пароля, проблем с кодами подтверждения и восстановлению учетной записи.
Попробуйте эти решения, если не можете войти в учетную запись Adobe из-за неправильных учетных данных, отсутствующих кодов подтверждения или проблем с определением правильного адреса электронной почты.
Забыли пароль Adobe или ввели его неправильно
Сбросьте пароль на странице входа в учетную запись Adobe. Пароль чувствителен к регистру, поэтому внимательно вводите прописные и строчные буквы.
Забыли пароль Adobe и не можете получить доступ к другим способам аутентификации
Если вы включили двухэтапную аутентификацию для своей учетной записи и забыли пароль, для его восстановления вам потребуется доступ как минимум к двум из следующих средств проверки:
- Адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи Adobe
- Номер мобильного телефона, привязанный к вашей учетной записи Adobe
- Приложение Adobe Account Access
Если у вас нет доступа, рекомендуем создать новую учетную запись. Чтобы отменить подписку в предыдущей учетной записи, обратитесь в нашу Службу поддержки с данными вашей карты.
Ввели неправильный адрес электронной почты при входе
Если вы ввели неверный адрес электронной почты или забыли, какой адрес электронной почты использовали, при попытке входа вы получите сообщение об ошибке «Нет учетной записи с таким адресом электронной почты». Чтобы решить проблему:
В окне Получить помощь выберите Найти учетную запись.
Введите адрес электронной почты или зарегистрированный номер телефона, который вы, возможно, использовали ранее.
Выберите Продолжить, чтобы найти учетную запись с соответствующим адресом электронной почты или номером телефона.
Найдя учетную запись, используйте адрес электронной почты или номер телефона для входа.
