Вы находитесь на странице справочной информации о версии:

Устранение неполадок и Справка

Загрузка и установка

Как загрузить и установить Story CC?

Story CC — это веб-служба, поэтому она не требует загрузки. Просто войдите в программу (только на английском языке) на странице Adobe Story, чтобы начать работу.

Могу ли я воспользоваться пробной версией Story CC перед оформлением подписки?

При наличии подписки на все приложения Creative Cloud вы имеете доступ и к Story CC. Просто выполните вход (только на английском языке) на странице Adobe Story CC. Если вы не являетесь подписчиком Creative Cloud, то сможете бесплатно воспользоваться пробной версией Story CC. Перейдите на страницу Adobe Story (только на английском языке), чтобы начать работу.

Как восстановить идентификатор Adobe ID или пароль?

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Можно ли использовать Story на iPad?

Мы не проводили тестирование работы Story на планшетах iPad и других мобильных устройствах.

Управление учетной записью

Как изменить пароль?

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля. После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и щелкните Изменить в разделе Пароль. Дополнительные сведения об изменении пароля и других данных учетной записи приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Как изменить информацию о кредитной карте?

Чтобы изменить информацию о кредитной карте, выполните три следующих шага.

Как обновить или изменить подписку Creative Cloud?

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Срок действия моей пробной версии скоро истечет. Как преобразовать ее?

Преобразовать пробную версию Creative Cloud в платную подписку очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить программу и оформить подписку. Чтобы преобразовать пробную версию Story Plus в платную подписку, просто нажмите кнопку Обновить в правом верхнем углу окна Story.

Как аннулировать подписку и что произойдет с моими файлами?

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все файлы, сохраненные вами на устройство. При этом вы не сможете получать доступ к приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ. Узнайте о том, как отменить различные виды подписки на Creative Cloud и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Распространенные проблемы

Почему я не могу войти в учетную запись Adobe Story?

Если вам не удается войти в учетную запись Adobe Story, обратитесь к разделу Не удалось войти в учетную запись Adobe Story (только на английском языке).

Могу ли я получить доступ к версии CC (Classic) или CC при переходе с бесплатной на платную версию Adobe Story?

Пользователи существующей версии CC (Classic) перейдут к той же версии, а новые пользователи — к версии CC. Дополнительные сведения приведены в разделе Adobe Story CC Adobe Story CC (Classic) / Общие вопросы (только на английском языке).

Почему я не могу войти в приложение Story для настольных компьютеров?

Если вы не можете запустить приложение Story для настольных компьютеров или войти в него, обратитесь к Руководству по устранению неполадок (только на английском языке).

Почему не удается распечатать документы Adobe Story с помощью Google Chrome?

Если у вас возникли проблемы при печати документов Adobe Story с помощью Google Chrome, обратитесь к разделу Не удается выполнить печать с помощью Google Chrome (только на английском языке).

Сообщество

Примите участие в обсуждении.

Популярные ветки форума