Диспетчер загрузок Akamai всегда используется при загрузке некоторых продуктов Adobe. При возникновении вопросов о диспетчере загрузок Akamai обратитесь к следующему разделу «Часто задаваемые вопросы». Если в нем не удастся найти ответ на интересующий вопрос, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Информация о диспетчере загрузок Akamai

Что представляет собой диспетчер загрузок Akamai и как работает эта программа?

Диспетчер загрузок Akamai обеспечивает быструю и эффективную загрузку файлов, особенно больших файлов. Он также позволяет приостанавливать и возобновлять загрузки, а также автоматически запускает установку продукта после окончания загрузки.

В ОС Windows Akamai загружает исполняемый файл (EXE). Для некоторых особенно больших продуктов для Windows Akamai также загружает файл 7z. Чтобы обеспечить успешную установку, убедитесь в том, что файлы .EXE и .7z загружены в одну и ту же папку.

В Mac OS Akamai загружает один файл .DMG.

Какие продукты используют диспетчер загрузок Akamai?

Некоторые пробные версии Adobe используют диспетчер загрузок Akamai, которые также называются интерфейсом Akamai NetSession. Пробные версии, которые используют Akamai, включают Acrobat X Pro, Adobe Captivate и Technical Communications Suite.

Каковы требования к системе, предъявляемые диспетчером загрузок Akamai?

  • Операционные системы: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 или 2008; Mac OS X v10.4 или более поздней версии
  • Браузеры: Internet Explorer 7 или 8, Firefox 2.x или более поздней версии, Safari или Chrome

Куда сохраняются файлы, загружаемые с помощью диспетчера загрузок Akamai?

При загрузке любой пробной версии с сайта Adobe.com с использованием Akamai, диспетчер Akamai загружается и устанавливается на компьютер автоматически. Затем автоматически запускается загрузка программного продукта Adobe. В случае загрузки других программ или продуктов диспетчер загрузки повторно загружать и устанавливать не потребуется, если только он не был удален из системы. Если эта программа была удалена из системы, то она будет установлена заново при запуске новой загрузки.

Загрузка

Как возобновить прерванную загрузку?

Нажмите кнопку «Возобновить» в окне диспетчера загрузок Akamai (для пробных версий) или в браузере (для покупок в магазине). 

Возобновление приостановленной загрузки пробной версии:

Кнопка «Возобновить» в Akamai 3

Если окно Akamai или браузера было закрыто, дважды щелкните значок «Возобновить загрузку» на рабочем столе.

Примечание.

Для получения справки по загрузке из магазине Adobe.com обратитесь к разделу «Не могу скачать приобретенный продукт».

Не устанавливается диспетчер загрузок Akamai 3.

Если окно программы установки диспетчера загрузок Akamai отображается, однако установка не запускается, нажмите «Попробовать открыть повторно». После этого нажмите кнопку «Выполнить».

Попробовать открыть повторно

Об установке диспетчера загрузок Akamai 3 можно судить по отображению индикатора хода выполнения загрузки. Может появиться запрос на выбор папки для сохранения загруженного файла.

Если диспетчер загрузок Akamai не устанавливается или возникает ошибка, перейдите к разделу Загрузка пробной версии напрямую.

Диспетчер загрузок Akamai 3 устанавливается, но загрузка не запускается.

Окна веб-браузера и диспетчера загрузок Akamai 3 должны оставаться открытыми до завершения загрузки. Если любое из этих окон будет закрыто преждевременно, то происходит сбой загрузки.

  1. Пойдите к странице загрузки Adobe и повторите загрузку.

  2. Оставьте окна браузера и диспетчера загрузок Akamai открытыми до успешного завершения загрузки.

  3. Если снова происходит сбой загрузки, загрузите программы без использования Akamai. См. раздел Загрузка пробной версии напрямую.

Выполняется установка диспетчера загрузок Akamai, загрузка начинается, а затем приостанавливается или зависает.

  1. Удалите диспетчер загрузок Akamai. См. раздел Как удалить диспетчер загрузок Akamai?

  2. Удалите ярлык «Возобновить загрузку» с рабочего стола, если он имеется.

  3. Перейдите к папке, в которой были сохранены файлы, и удалить все временные файлы с расширением .part.

  4. Вернитесь на страницу загрузки Adobe и повторите загрузку.

  5. Оставьте окно диспетчера загрузок Akamai открытым до успешного завершения загрузки.

  6. Если снова произойдет сбой загрузки, загрузите программу без использования диспетчера загрузок Akamai. См. раздел Загрузка пробной версии напрямую.

Загрузите пробную версию напрямую.

  1. Используйте браузер, в котором отсутствуют ограничения по размеру загружаемого файла (например, Internet Explorer 8 или Firefox 5.

  2. Перейдите на страницу загрузки Adobe и начните загрузку.

  3. В окне программы установки диспетчера загрузок Akamai щелкните одну или несколько ссылок для загрузки программного обеспечения напрямую.

Загрузка Acrobat напрямую

Диспетчер загрузок Akamai не работает. Как загрузить программное обеспечение напрямую?

Если не удается загрузить продукт Adobe с помощью диспетчера загрузок Akamai, то воспользуйтесь следующими ссылками для загрузки напрямую:

  1. Перейдите на страницу загрузки Adobe и начните загрузку.
  2. В окне программы установки диспетчера загрузок Akamai щелкните одну или несколько ссылок для загрузки программного обеспечения напрямую.
Загрузка Acrobat напрямую

Важно! При загрузке программного обеспечения с помощью прямых ссылок необходимо использовать браузер (например, Internet Explorer 8 или Firefox 5), в которых отсутствует ограничение по размеру загружаемых файлов.

Примечание.

Для получения инструкций о том, как загрузить приобретенный продукт из магазина Adobe.com с помощью прямых ссылок, см. раздел «Не могу скачать приобретенный продукт».

Где находятся загруженные файлы?

При запуске загрузки необходимо выбрать папку назначения для файлов.Чтобы найти файлы, загруженные с помощью Akamai, перейдите к папке, которая была выбрана при запуске загрузки. Если вы не помните папку и не можете ее найти, обратитесь к разделу Поиск загруженных файлов.

Установка

Как установить продукт?

Диспетчер загрузок Akamai должен запускать загрузку продукта автоматически после завершения загрузки.Если установка не начинает автоматически, обратитесь к разделу Запуск установщика после завершения загрузки для получения инструкций по запуску установки вручную.

Почему мой компьютер зависает или медленно работает при установке загруженной программы?

Извлечение или распаковка установочных файлов является первым шагом при установке загруженной программы. Этот процесс может использовать много системных ресурсов и, в зависимости от быстродействия системы и доступных ресурсов, может замедлять работу компьютера. Для извлечения некоторых больших загруженных программ может требоваться несколько минут.Для оптимизации скорости процесса извлечения, закройте все открытые программы или перезапустите компьютер перед установкой загруженной программы.

Медленная установка может быть связана с действием антивирусной программы. В случае отключения антивируса на время установки не забудьте его снова включить после установки продукта.

Если извлечение загруженного файла занимает более одного часа, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.

Где можно найти серийный номер?

После приобретения или загрузки серийный номер высылается по электронной почте. Можно также войти в учетную запись Adobe, чтобы найти серийный номер. Для получения дополнительной информации о поиске серийного номера см. разделБыстрый поиск серийного номера.

Как повторно загрузить программу?

Войдите в свою учетную запись Adobe, чтобы повторно загрузить приобретенное программное обеспечение. Перейдите к продукту в списке заказов (США) или истории заказов (в других странах), а затем щелкните ссылки для продукта, который необходимо повторно загрузить.

Для получения дополнительной информации обращайтесь к разделам К ак найти ссылку для загрузки на сайта Adobe.com и Политика загрузки в интернет-магазине Adobe.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет