Izbrišite mapo Adobe PCD in datoteko caps.db iz naslednjih lokacij:
Zadnja posodobitev
27. mar. 2026
Ob nameščanju programskega paketa Creative Suite se prikaže napaka »Serijska številka ni veljavna za ta izdelek«
Opravite naslednje korake, če vnesete serijsko številko za programski paket Creative Suite ali samostojni izdelek Adobe in se prikaže sporočilo o napaki »Ta serijska številka ni veljavna za ta izdelek.«
Rešitev 1: preverite namestitev in znova vnesite serijsko številko
Pravilen namestilnik
Prepričajte se, da uporabljate pravilen namestitveni program za svoj izdelek in platformo.
- Vedno uporabite namestitev za programski paket, ne namestitve za posamezen izdelek, razen če imate Acrobat 9, Adobe Premiere CS4 (32-bitni) ali After Effects CS4 (32-bitni).Ti izdelki zahtevajo ločeno serijsko številko in medij.Teh izdelkov ne morete namestiti s serijsko številko in medijem programskega paketa Creative Suite.
- Serijska številka programskega paketa Creative Suite ne deluje z namestitvijo posameznega izdelka.Če želite namestiti le nekatere izdelke programskega paketa Creative Suite, v namestilniku Creative Suite izberite Namestitev po meri in nato izberite izdelke, ki jih želite namestiti.
- Namestilnik je specifičen za platformo.Serijska številka za Windows ne deluje za Mac OS.
Pravilna serijska številka
Prepričajte se, da je številka, ki jo vnesete, serijska številka.
- Serijske številke so 24-mestni številski nizi.Ne vnašajte črk.Za pomoč glejte Poiščite svojo serijsko številko.
- Pri vnosu serijske številke prezrite vezaje.
- Če imate serijsko številko za količinsko licenco, uporabite namestitveni program, ki ste ga prenesli z Adobejeve spletne strani za licenciranje ali pridobili z izvirnega DVD-ja, ki je priložen izdelku.
Pravilni jezik
Če je vaša serijska številka v drugem jeziku kot jezik namestitve, ki ga izberete (na primer, kupili ste nemški paket Creative Suite, vendar ga poskušate namestiti v angleščini), boste dobili napako o neveljavni serijski številki.Znova namestite izdelek, izberite pravilen jezik in ob pozivu vnesite serijsko številko.
Opomba
Naslednji programi za določen jezik namestijo dva jezikovna paketa. Lahko namestite v enem jeziku in vnesete serijsko številko iz drugega, ne da bi se prikazala napaka neveljavne serijske številke.
- en_US (splošna angleščina)\en_GB (mednarodna angleščina)
- fr_FR (francoščina)\fr_CA (kanadska francoščina)
- es_ES (španščina)\es_MX (latinskoameriška španščina)
Rešitev 2: izbrišite datoteke podatkovne zbirke aktivacije
Poškodovane datoteke podatkovne zbirke aktivacije ali datoteke z nepravilnimi dovoljenji lahko preprečijo pravilno namestitev izdelka.
Windows:
- \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
Znova zaženite program Adobe. Ko se pojavi poziv, vnesite serijsko številko.
Če se poziv za vnos serijske številke ne pojavi ali se program ne odpre, ga odinstalirajte in znova namestite.
Po potrebi odinstalirajte program. Za programe Creative Suite odinstalirajte celotni Creative Suite, ne le posameznega programa.
Opomba
Če imate težave s samostojno različico programa Lightroom, morate po zagonu odstranjevalca ročno odstraniti več datotek. Za navodila glejte Ročna odstranitev programa Lightroom.
Znova namestite programe z namestitvenim programom Creative Suite in serijsko številko.
Zaženite program.
Rešitev 3: Zaženite orodje Creative Cloud Cleaner in znova namestite
Orodje Creative Cloud Cleaner lahko odstrani namestitvene datoteke za programe Creative Suite, ki so poškodovane ali povzročajo težave z novo namestitvijo.
Opomba
Orodje Creative Cloud Cleaner je zasnovano tako, da se zažene po odstranitvi programa Adobe. Zaženite ustrezen program za odstranjevanje, da najprej odstranite program, ki povzroča napako neveljavne serijske številke, nato pa zaženite orodje Creative Cloud Cleaner.
Odstranite program. Za programe Creative Suite odstranite celotno zbirko Creative Suite, ne le posameznega programa.
Opomba
Če imate težave s samostojno različico programa Lightroom, morate po zagonu programa za odstranjevanje ročno odstraniti več datotek. Za navodila si oglejte Ročno odstranjevanje programa Lightroom.
Prenesite orodje CC Cleaner.
Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
Pozor
Pred zagonom orodja Creative Cloud Cleaner zaprite vse programe Adobe Creative Cloud in končajte vse procese CC.
Zaženite orodje CC Cleaner in sledite navodilom na zaslonu za odstranitev želenega programa.
Za podrobna navodila o zagonu orodja CC Cleaner si oglejte Uporaba orodja Creative Cloud Cleaner za reševanje težav z namestitvijo.
Znova namestite program.
Opomba
Pred prenosom in namestitvijo izdelka preverite sistemske zahteve.
Rešitev 4: namestitev izdelka v preskusnem načinu
V pogovornem oknu za serijsko številko izbrišite serijsko številko in izberite Želim preskusiti. Nato kliknite Naprej.
Dokončajte namestitev in zaženite izdelek.
V pogovornem oknu za nastavitev programske opreme izberite Imam serijsko številko in želim licencirati ta izdelek.
Vnesite serijsko številko.
Kliknite Naprej in dokončajte zagon programa.
Rešitev 5. Ustvarite nov uporabniški račun in znova namestite izdelek
Občasno se lahko uporabniški račun pokvari in prepreči namestitvenemu programu Adobe dostop do potrebnih datotek in map ali njihovo ustvarjanje. Ustvarite drug račun, se prijavite v novi račun in nato poskusite znova namestiti program Adobe.
Podobne teme
- Odpravljanje težav z nameščanjem – Creative Suite
- Poiščite serijsko številko
- Odpravljanje težav z zagonom ali problemov – Adobe Creative Suite 6
- Pogosta vprašanja za Adobe Volume Licensing (AVL)
- Aktivacija in deaktivacija izdelkov Adobe
- Odpravljanje težav pri aktivaciji ali vnovični namestitvi starejših različic programov Adobe
