Vytvorenie lístka podpora Enterprise
Posledná aktualizácia dňa
15. 7. 2025
Chyba pri nastavení K-12 federovaného adresára
Prijatá chybová správa
Táto doména bola predbežne zaregistrovaná počas registrácie v triede učiteľom vo vašej škole alebo školskom obvode.
Čo spôsobilo túto chybu?
Učiteľ používajúci doménu vašej školy sa zaregistroval do Adobe Express pre K-12 a overil svoje údaje na použitie Adobe Express pre Classrooms.Počas tohto procesu bola doména predbežne nárokovaná v dočasnej správcovskej konzole.
Ako vyriešiť túto chybu?
Postupom podľa krokov nižšie budú vaši používatelia a ich prostriedky migrované do vašej správcovskej konzoly.
Admin Console > Podpora > Vytvoriť prípad.
- Zmluva - Vyberte zmluvu, ktorá sa začne s VIP
- Produkt - Adobe Express alebo Adobe Creative Cloud
- Priorita - P3-Dôležité
- Dopad - Veľký
- Nadpis - „Doména nárokovaná v Classrooms konzole"
- Popis
Pri pokuse o nárukovanie domény pre federovaný adresár dostávam túto chybu:
Táto doména bola predbežne zaregistrovaná počas registrácie do Classrooms učiteľom vo vašej škole alebo školskom obvode.Môžete požiadať o prenos domény do tejto správcovskej konzoly kontaktovaním Adobe prostredníctvom karty Podpora. - Kontaktné telefónne číslo - Pridajte svoje kontaktné telefónne číslo
- Odoslať lístok
Poznámka
Ak nemáte prístup k správcovskej konzole, kontaktujte k12us@adobe.com a požiadajte o správcovskú konzolu.Do svojho e-mailu uveďte názov školy/obvodu a poštovú adresu.
Potom dostanete VIP pozvánku.
Prijmite Podmienky používania v pozváni na prístup do Adobe Admin Console.
Prijmite ponuku K-12 Adobe Express na povolenie podnikovej podpory a vytvorte požiadavku na podporu.
Agent poskytuje odkaz na rezerváciu hovoru na naplánovanie hovoru
Agent odpovie na požiadavku s odkazom na rezerváciu online hovoru. Uistite sa, že váš počítač má reproduktory a mikrofón alebo slúchadlá.
Počas hovoru agent overí, že ste správca systému domény
Agent bude musieť overiť, že vlastníte konzolu správcu a vykonať niekoľko rýchlych kontrol pred migráciou.
Agent vykoná migráciu
Agent potom spustí migráciu a bude vás informovať o pokroku. Toto trvá zvyčajne menej ako desať minút, v závislosti od počtu používateľov a zdrojov.
Agent potvrdí, že je nakonfigurovaný federovaný adresár a povedie vás cez všetky požiadavky na synchronizáciu používateľov alebo vylepšenia nastavenia
Agent potvrdí, že používatelia sú teraz dostupní vo vašej Admin Console a povedie vás cez akúkoľvek dodatočnú konfiguráciu, napríklad synchronizáciu s Azure alebo Google a nastavenie Rostering.
Všetci používatelia vo vašej konzole správcu budú mať teraz prístup k Adobe Express pre K-12 zadarmo a môžete pridať licencie Creative Cloud, ktoré je potrebné zakúpiť cez predajcu.
