สร้าง Enterprise Support Ticket
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
15 ก.ค. 2025
เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการตั้งค่าไดเรกทอรีรวมแบบ K-12
ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
โดเมนนี้ได้รับการลงทะเบียนล่วงหน้าระหว่างการลงทะเบียนห้องเรียนโดยครูในโรงเรียนหรือเขตการศึกษา
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
ครูที่ใช้โดเมนโรงเรียนของท่านได้ลงทะเบียนใช้ Adobe Express สำหรับ K-12 และยืนยันข้อมูลประจำตัวเพื่อใช้ Adobe Express สำหรับคลาสรูมในระหว่างกระบวนการนี้ โดเมนได้รับการอ้างสิทธิ์ชั่วคราวใน Admin Console ชั่วคราว
จะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้อย่างไร
ตามขั้นตอนด้านล่าง ผู้ใช้และแอสเซทของพวกเขาจะถูกย้ายไปยัง Admin Console ของท่าน
Admin Console > สนับสนุน > สร้างเคส
- สัญญา - เลือกสัญญาที่จะเริ่มต้นด้วย VIP
- ผลิตภัณฑ์ - Adobe Express หรือ Creative Cloud
- ลำดับความสำคัญ - P3-สำคัญ
- ผลกระทบ - ระดับมาก
- หัวเรื่อง - "โดเมนที่อ้างสิทธิ์ใน Classroom Console"
- รายละเอียด
เมื่อพยายามอ้างสิทธิ์โดเมนสำหรับไดเรกทอรีรวม ฉันได้รับข้อผิดพลาดนี้:
โดเมนนี้ได้รับการลงทะเบียนล่วงหน้าระหว่างการลงทะเบียนคลาสรูมโดยครูในโรงเรียนหรือเขตการศึกษาของท่านคุณสามารถขอการถ่ายโอนโดเมนไปยัง Admin Console นี้ได้โดยการติดต่อ Adobe ผ่านแท็บสนับสนุน - หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ - เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ
- ส่งคำร้อง
หมายเหตุ
หากคุณไม่มีการเข้าถึง Admin Console โปรดติดต่อ k12us@adobe.com เพื่อขอ Admin Consoleในอีเมลของคุณ ให้ระบุชื่อโรงเรียน/เขตและที่อยู่ไปรษณีย์
จากนั้นคุณจะได้รับคำเชิญ VIP
ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขในคำเชิญเพื่อเข้าถึง Adobe Admin Console
ยอมรับข้อเสนอ K-12 Adobe Express เพื่อเปิดใช้งานการสนับสนุนองค์กรและสร้างคำขอรับการสนับสนุน
เอเจนต์จะให้ลิงก์สำหรับจองการโทรเพื่อนัดหมายการโทร
เอเจนต์จะตอบกลับตั๋วพร้อมลิงก์สำหรับจองการโทรออนไลน์โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์มีลำโพงและไมโครโฟนหรือหูฟัง
ระหว่างการโทร เอเจนต์จะตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ดูแลระบบของโดเมน
เอเจนต์จะต้องตรวจสอบว่าเป็นเจ้าของ Admin Console และทำการตรวจสอบอย่างรวดเร็วก่อนการย้าย
เอเจนต์จะดำเนินการย้าย
จากนั้นเอเจนต์จะเริ่มกระบวนการย้ายและแจ้งความคืบหน้าให้ทราบโดยปกติจะใช้เวลาน้อยกว่าสิบนาที ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้และแอสเซท
เอเจนต์จะยืนยันว่าได้กำหนดค่าไดเรกทอรีที่รวมเข้าด้วยกันแล้ว และแนะนำผ่านข้อกำหนดการซิงค์ผู้ใช้หรือการปรับปรุงการตั้งค่า
เอเจนต์จะยืนยันว่าผู้ใช้พร้อมใช้งานใน Admin Console แล้ว และจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการกำหนดค่าเพิ่มเติม เช่น การซิงค์กับ Azure หรือ Google และการตั้งค่า Rostering
ผู้ใช้ทั้งหมดใน Admin Console จะสามารถเข้าถึง Adobe Express สำหรับ K-12 ฟรี และสามารถเพิ่มสิทธิ์การใช้งาน Creative Cloud ที่ต้องซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย
