Yaygın lisans hataları

Creative Cloud 2019 uygulamalarını kullanırken bu yaygın hatalardan biriyle karşılaşırsanız ayrıntılar ve çözümler için okumaya devam edin.

Anahtar Zinciri veya Kimlik Bilgileri Yöneticisi sorunları

macOS'ta bir Adobe Lisanslama iletişim kutusu, Anahtar Zincirine erişmeye çalışıyorsa bu belgeye göz atın.

Anahtar Zincirine veya Sertifika Deposuna yüklenmiş Adobe lisans sertifikaları güvenilir değil olarak görüntülendiği bir hata alıyorsanız bu belgeye göz atın.

İşletim Konuk hesapları desteklenmez

Konuk hesaplarında Adobe Creative Cloud uygulamalarını yüklemeniz ve kullanmanız önerilmez veya desteklenmez. Daha fazla bilgi için bkz. Konuk hesapları desteklenmez | Creative Cloud 2019

Abonelik ve uygulama dili ayarları eşleşmiyor

Bazı abonelikler, ilişkilendirilmiş özel dil kısıtlamalarına sahip. Daha fazla bilgi için bu belgeye göz atın.

Lightroom Classic , güncellemeden sonra giriş yapmanızı ister

Lightroom Classic'in (v7.x veya önceki) önceki yüklemesi, bir kuruluş seri numarası kullanılarak BT yöneticileri tarafından lisanslanmış ve dağıtılmıştır. Son kullanıcılar Lightroom Classic'in son sürümünü güncellememelidir. Erişimi yeniden etkinleştirmek için daha önceki bir sürüme geçiş yapma ile ilgili daha fazla bilgi edinmek üzere buraya tıklayın.


Bağlantı sorunları

Makineniz Adobe'un etkinleştirme sunucularına bağlanamıyorsa, sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları sunuldukları sırayla uygulayın.

Ağ bağlantınızı kontrol edin

  • Web sitelerine güvenli bağlantılar üzerinden erişebildiğinizden emin olun. Örneğin, https://www.adobe.com.
  • İşletim sistemi hosts dosyaları, sistem dosyalarını IP adresleri ile eşleştirir. Yanlış yapılandırılmış hosts dosyası, bilgisayarınızın Adobe sunucularına bağlanmasını etkileyebilir. hosts dosyanızı denetlemek ve doğrulamak için bu belgeye göz atın.

Proxy desteği

Creative Cloud uygulamalarında ve hizmetlerindeki proxy ortamlarına yönelik farklı destek düzeyleri hakkında bilgi edinmek için bkz. Creative Cloud ürünlerinde proxy desteği.

macOS'ta Adobe uygulamaları bazen, Creative Cloud masaüstü uygulamasında zaten sağlanmış olsa bile proxy kimlik bilgilerini isteyebilir. Daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya göz atın.


Etkinleştirme sorunları

Etkinleştirme bir uygulama veya servisi geçerli bir kullanıcı lisansına bağlar. Çoğu uygulama için işlem kolaydır ve giriş yaptığınızda otomatik olarak gerçekleşir. Ancak etkinleştirme sunucusuna bağlanamıyorsanız, lisansınız etkin değilse veya bir uygulamayı ikiden fazla bilgisayara yüklemeye çalışıyorsanız hata oluşabilir.

Bazı yaygın etkinleştirme sorunlarının çözümleri.

Aboneliğinizi doğrulayamıyoruz

Kredi veya bankamatik kartınızın, son kullanım tarihinin, fatura adresinin ve telefon numarasının boşluk veya çizgiyle ayrılmadan doğru girildiğinden emin olun. Kredi kartı ve fatura bilgilerinizi güncelleyin.

Bir şirket kartı kullanıyorsanız, kendinizin değil kart sahibinin adını ve fatura adresini kullandığınızdan emin olun. Adı ve fatura adresini kart sahibi veya muhasebe birimi ile doğrulayın.

Doğum tarihinizin doğru olduğundan emin olun

Eksik veya geçersiz bir doğum tarihi, Creative Cloud kullanma yeterliliğinizi etkileyebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Hata: Creative Cloud'u kullanmak için uygun durumda değilsiniz.

Adobe lisans sertifikaları güvenilir değil olarak görüntüleniyor

Anahtar Zincirine veya Sertifika Deposuna yüklenmiş Adobe lisans sertifikaları güvenilir değil olarak görüntüleniyorsa bu sayfaya göz atın.

Belirli hata kodları için yardım alın

Belirli hata kodunu içeren bir hatayla karşılaşırsanız bkz. Lisans hataları | Creative Cloud 2019.


Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi