修復 Creative Cloud 應用程式的當機問題

了解當您再也無法開啟 Creative Cloud 應用程式以及在您嘗試開啟時當機,該怎麼辦。

嘗試開啟 Creative Cloud 應用程式時,為什麼應用程式當機?

啟動某些 Creative Cloud 應用程式時,畫面隨即顯示應用程式視窗,接著在未顯示錯誤訊息的情況下逕自退出應用程式。當您的 Creative Cloud 應用程式或 Creative Cloud 桌面應用程式有擱置的更新時,通常會發生這種情況。

如何解決此問題

請依序嘗試下列解決方法。只有當前一個解決方案無法解決問題時,才前往下一個解決方案。

解決方法 1:登出再重新登入

登出 Creative Cloud 帳戶,然後再重新登入。此動作會重設帳戶資訊,使 Creative Cloud 應用程式得以啟動。

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。 (在 Windows 工作列或 macOS 功能表列中,選取   圖示。)

  2. 選取右上角的「帳戶」圖示,然後選取「登出」。

    登出 Creative Cloud 桌面應用程式

  3. 登出後,請登入 Creative Cloud 桌面應用程式。

  4. 嘗試開啟您的 Creative Cloud 應用程式。

解決方法 2:將 Creative Cloud 桌面應用程式更新至最新版本。

 已使用 Creative Cloud 桌面應用程式的最新版本?直接前往下一個解決方案。

  1. 在 Creative Cloud 桌面應用程式中,移至「應用程式」索引標籤,然後選取「更新」。

    更新您的 Creative Cloud 應用程式

  2. 在「更新」畫面中,選取「檢查更新」。

    檢查更新

  3. 如果您使用的不是最新版 Creative Cloud 桌面應用程式,便會顯示更新提示。請選取「更新」

  4. 更新後,請嘗試再次開啟您的 Creative Cloud 應用程式。

解決方案 3:檢查是否有適用於您的 Creative Cloud 應用程式的更新

  1. 在 Creative Cloud 桌面應用程式中,移至「應用程式」索引標籤,然後選取「更新」。

    更新您的 Creative Cloud 應用程式

  2. 選取當機的 Creative Cloud 應用程式的「更新」。

    選取「更新」

  3. 更新後,請嘗試再次開啟您的 Creative Cloud 應用程式。

解決方案 4:更新您正在使用的其他 Adobe 應用程式

如果您還有使用其他一些 Creative Cloud 應用程式,也請進行更新。

  1. 在 Creative Cloud 桌面應用程式中,移至「應用程式」索引標籤,然後選取「更新」。

    更新您的 Creative Cloud 應用程式

  2. 選取適用於您正在使用的其他 Creative Cloud 應用程式的「更新」。

    例如,如果 Photoshop 當機了並且您已經對其進行了更新,請嘗試更新您使用的其他 Creative Cloud 應用程式 (例如 InDesign 或 Premiere Pro)。

    更新其他 Creative Cloud 應用程式

  3. 更新後,嘗試開啟您之前遇到問題的 Creative Cloud 應用程式。

仍需要協助?

有時,可能還有其他問題阻止 Creative Cloud 應用程式啟動。如果仍然無法開啟 Creative Cloud 應用程式,請嘗試以下針對特定應用程式的其他步驟。

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