問題

iPhone (7 及以上)、iPad Pro (10.5 吋) 和 iPad Pro 12.9 (第 2 代) 等 iOS 裝置,預設使用 HEIC/HEVC (「高效率」) 轉碼器來擷取相片和視訊。如果您使用「保持原始檔案」選項來傳輸媒體檔案,則 Elements 2019 可能無法讀入媒體檔案。此問題發生在 Windows 平台和 OS 10.12 或更低版本的 Mac 上。

註解:

使用 Mac OS 10.13 或更高版本的裝置上並未發生此問題。 

解決辦法

  1. 在 iOS 裝置中,變更相機設定為在「高效率」模式下擷取相片和視訊。

    您可以前往裝置的「設定」>「相機」>「格式」選項來存取此設定:

    ios-high-efficiency
    選擇「高效率」模式來擷取相片和視訊
  2. 確保將媒體傳輸設定設為「自動」

    您可以前往裝置的「設定」>「相片」>「傳輸至 MAC 或 PC」來存取此設定。

    ios-transfer-mac-pc
    將媒體傳輸設定變更為自動

有了這些設定,在您將 HEIF 影像從 iOS 裝置傳輸到 Windows 或 Mac 電腦時,該影像就會轉換為 JPEG 格式。同樣地,HEVC 格式的視訊檔案會自動轉換為 AVC 格式。 

註解:

若要了解如何從 iOS 裝置傳輸影像,請參閱 Apple 支援網站中的從 iPhone、iPad 或 iPod touch 傳輸相片和視訊文章。

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