Adobe Creative Cloud (CC) Cleaner Tool 可協助解決數項 Adobe 產品 (包括 Photoshop Elements 和 Adobe Premiere Elements) 的安裝問題。此工具會移除產品發行前安裝的安裝記錄,且不影響舊版產品的安裝。

請依照以下步驟使用 Creative Cloud Cleaner Tool。

1. 備份 Adobe 產品目錄中的檔案

備份檔案

備份 Adobe 產品目錄中儲存的所有檔案,包括已安裝的自訂增效模組或設定檔。

2. 解除安裝 Photoshop Elements 或 Premiere Elements

Windows

  1. 在 Windows 8.1/8/7 上,選擇「開始 > 控制台 > 程式集 > 程式和功能」

  2. 選取您要移除的產品,再按一下「移除」「解除安裝」

    「程式和功能」視窗 - 按一下「解除安裝」
  3. 依照螢幕上的指示,完成解除安裝。

  4. 重新啟動電腦。

Mac OS

  1. 在 Finder 中瀏覽至 Applications/Utilities/Adobe Installers

    Finder - 連按兩下解除安裝程式
  2. 連按兩下您要移除之產品的解除安裝程式。

  3. 依照螢幕上的指示,完成解除安裝。

  4. 重新啟動電腦。

3. 執行 Adobe CC Cleaner Tool  

Windows

  1. 下載 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool (Windows 版)。

    下載

  2. 使用 Windows 或壓縮公用程式 (如 WinZip),解壓縮 AdobeCreativeCloudCleanerTool.zip 檔案。

    解壓縮 zip 檔案
  3. 依序按兩下 Adobe_Creative_Cloud_Cleaner_Tool 資料夾和 Win 資料夾。

  4. 以滑鼠右鍵按一下 AdobeCreativecloudCleanerTool.exe,然後選擇「以系統管理員身分執行」

    註解:

    如果按一下滑鼠右鍵時未出現「以系統管理員身分執行」,請按兩下 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 以執行此程式。

    選擇「以系統管理員身分執行」
  5. 依循螢幕上的指示進行:

    1. 選擇語言: 輸入 E 使用英文,或輸入 J 使用日文,然後按下 Enter
    2. 檢視 Adobe 使用者授權合約: 輸入 Y 表示接受,或輸入 N 表示拒絕 (如果拒絕,指令碼將會停止)。按 Enter
    3. 選取您要移除的產品: 輸入與產品名稱對應的數字,然後按 Enter
    4. 輸入 Y 以確認您要移除產品,然後按下 Enter
  6. 出現訊息「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 順利完成」時,按 Enter 並重新啟動電腦。

Mac OS

  1. 下載 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool (Macintosh 版)。

    下載

  2. 按兩下 AdobeCreativeCloudCleanerTool.zip,解壓縮 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg。

  3. 按兩下 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 檔案。

    按兩下 .dmg 檔案
  4. 您會看到一則訊息,提示您確認是否要開啟檔案。按一下「開啟」

    file-open-warning-message
  5. 由於 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 需要在您的電腦上進行變更的權限,所以系統會提示您輸入使用者名稱和密碼。

    輸入具有管理權限之使用者帳戶的使用者名稱和密碼。 

    user-authentication
  6. 在「授權合約」畫面上,選擇您的偏好語言、閱讀授權合約,然後按一下「接受」

    license_agreement

    註解:

    系統會根據 Root 使用者帳戶的語言設定,顯示英文或日文版的一般使用者授權合約。

  7. 在 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 視窗中,從指令碼視窗右上角的功能表中,選擇要移除的產品版本。

    choose-cc-product
  8. 從表格中選取您要清理的產品,然後按一下「清理所選項目」。(按一下「全部清理」將會清理您在步驟 7 中所選 CC 或 CS 產品版本的所有安裝程式相關檔案。)

  9. 出現訊息「Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 順利完成」時,按一下「結束」並重新啟動電腦。

4. 確認 Adobe CC Cleaner Tool 已順利完成

Windows

  1. 在文字編輯器 (如 WordPad) 中,開啟 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log。此檔案的位置取決於您的作業系統:

    • Windows Vista 或 7: C:\Users\[使用者名稱]
    • Windows XP: C:\Documents and Settings\[使用者名稱]
  2. 檢閱記錄檔項目。如果有任何一個項目顯示為失敗,請聯絡我們

Mac OS

  1. 在文字編輯器 (如 TextEdit) 中,開啟 /Users/[使用者名稱]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log

  2. 檢閱記錄檔項目。如果有任何一個項目顯示為失敗,請聯絡我們

5. 安裝應用程式

安裝應用程式

成功執行 Creative Cloud Cleaner Tool 後,安裝產品。

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