開啟您防毒軟體 (Avast 或 AVG) 的使用者介面。
上次更新時間
2022年1月13日
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亦適用於 Elements Organizer
疑難排解 Windows 應用程式市集版 Photoshop Elements 的相關問題，以及 Windows 10 Fall Creators Update 和 Windows 10 S 上 Elements Organizer 的問題。
問題 1 | Photoshop Elements 當機並出現藍色當機畫面
套用至 Windows 10 Fall Creators Update
如果系統上安裝了 AVG 或 Avast 防毒軟體，在 Windows 10 Fall Creators Update (版本 1709) 上，Windows 應用程式市集版 Photoshop Elements 會當機並出現藍色畫面。
解決方法
請將防毒定義更新為 2018 年 1 月 11 日之後發行的防毒定義。
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選取「設定 > 更新」。
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按一下「防毒定義」區段下方的「更新」，並更新防毒定義。
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啟動 Photoshop Elements。
問題 2 | 硬體相容性問題
套用至 Windows 10 S
如果您的硬體裝置 (例如印表機、掃描器或 Wacom 數位板) 無法與 Windows 10 S 相容，將會發生以下問題:
- 偵測不到印表機、掃描器或 Wacom 數位板。
- 所有選項都不會在 Elements Organizer 及 Photoshop Elements 2018 中顯示。
解決方法
在「Windows 10 S 配件相容性」確認您 (需要特定裝置驅動程式) 的裝置是否與 Windows 10 S 相容。
問題 3 | Elements Organizer 視訊播放不穩
套用至 Windows 10 S
在 Elements Organizer 中播放的視訊有不穩的問題。
解決方法
若您的顯示器驅動程式未更新或毀損，Elements Organizer 視訊播放就會有不穩的問題。
請前往 Windows 應用程式市集或裝置製造商網站，然後更新您的顯示器驅動程式以解決此問題。
問題 4 | 協力廠商增效模組支援
套用至 Windows 10 S
無法安裝 Photoshop Elements 2018 的協力廠商增效模組。
解決方法
Windows 10 S 不允許安裝協力廠商增效模組。若您希望使用協力廠商增效模組，請升級至 Windows 10。
問題 5 | 啟動 Photoshop Elements 15 時會當機
套用至 Windows 10 S
在 Windows 10 S 系統上從 Windows 應用程式市集安裝 Photoshop Elements 15 後，啟動該軟體時發生當機。
解決方法
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在安裝目錄中瀏覽至 ProgramData 資料夾。例如，如果您的安裝目錄位在 C 槽，請瀏覽至 C:\ProgramData。
註解：如果您找不到位置，則您電腦上的 ProgramData 資料夾可能已隱藏。若要顯示隱藏的檔案和資料夾，請參閱顯示隱藏的檔案。
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建立資料夾，並命名為 Adobe。
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在 Adobe 資料夾內建立一個資料夾，並命名為 Elements Organizer。
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在 Elements Organizer 資料夾內建立一個資料夾，並命名為 15.0
資料夾結構應為 C:\ProgramData\Adobe\Elements Organizer\15.0
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啟動 Photoshop Elements 15。
