Виправлення неполадок з активацією | Підписка на Acrobat

Дізнайтеся, як активувати Acrobat та вирішити проблеми, пов’язані з активацією.

Активуйте або вимкніть Acrobat

  1. Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до Інтернету.

  2. Відкрийте Acrobat і виконайте наступне:

    • Щоб активувати: У меню Довідка виберіть Увійти. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес входу.
    • Щоб відключити: У меню Довідка виберіть Вийти <ваш Adobe ID>. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес виходу.

Активуйте підписку в пробному режимі: вийдіть з Acrobat та знову ввійдіть

Якщо ви придбали підписку на Acrobat, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID, але не можете активувати Acrobat, дотримуйтеся наведених нижче вказівок, щоб активувати копію Acrobat з ознайомлювальної версії підписки:

Спробуйте виконати такі дії:

  1. Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до Інтернету.

  2. У Acrobat виберіть Довідка > Вийти <Ваш Adobe ID>.

    Параметр «Вийти» в меню «Довідка»

  3. Натисніть «Вийти».

    Діалогове вікно «Вийти»

  4. Виберіть елементи Довідка > Увійти.

    Параметр «Увійти» у меню «Довідка»

  5. Натисніть Увійти зараз.

    Діалогове вікно «Увійти»

  6. Увійдіть за допомогою ідентифікатора Adobe ID, який використовувався для придбання підписки на Acrobat.

    Діалогове вікно входу за допомогою Adobe ID

  7. Після успішного входу натисніть кнопку Продовжити, а потім перезапустіть Acrobat.

    Діалогове вікно «Дякуємо»

    Примітка.

    Якщо ви придбали серійний номер Acrobat, необхідно завантажити й установити окремий інсталятор Acrobat.

Зациклений вхід: Acrobat постійно вимагає виконати вхід

Переконайтесь, що системна дата вашого пристрою правильна, а Adobe ID, який використовується для входу, має дійсну підписку на Acrobat. Щоб ознайомитися з іншими рішеннями, див. статтю Acrobat постійно пропонує виконати вхід

Не вдається ввійти в Acrobat: постійно відображається порожній екран очікування

Спробуйте виконати такі дії:

  1. Закрийте вікно для входу в Acrobat.

  2. Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до Інтернету.

  3. Відкрийте Acrobat та спробуйте увійти в Acrobat ще раз.

Помилка під час відкриття Acrobat: «На жаль виникла помилка» (macOS)

Сталася помилка

Щоб усунути помилку, виконайте наступне:

  • Якщо у вас є серійний номер, переконайтеся, що ви активували серійний номер на пристрої за допомогою інструмента APTEE та файл "prov.xml".

  • Якщо у вас є ліцензія на іменований користувач (підписка), запустіть Acrobat та увійдіть за допомогою свого ідентифікатора Adobe, щоб активувати підписку. Якщо проблема не зникла, виконайте наведені нижче дії:

    1. Закрийте програму Acrobat / Acrobat Reader, якщо її запущено.

    2. Завантажте файл AcrobatNGLEnableTool.zip - натисніть Отримати файл. Розпакуйте zip-файл.

      Завантажити

    3. Відкрийте термінал та виконайте наступну команду - введіть повний шлях до файлу та натисніть вернути:

      $ chmod 775 <Шлях до інструменту>

      $ <Шлях до інструменту>

      Наприклад,

      <Ім’я пристрою> ~ % chmod 775 /Users/<ім’я користувача>/Desktop/AcroNGLEnableTool

      <Ім'я пристрою> ~ % /Users/<ім’я користувача>/Desktop/AcroNGLEnableTool

    4. Закрийте термінал і запустіть програму Acrobat.

Загальні коди помилок та рішення

Код помилки

Рішення

SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED

Ви намагаєтесь активувати Acrobat на більш ніж двох машинах. Вийдіть із цієї машини та

  • Спробуйте з іншим Adobe ID або
  • Відключіть Acrobat від попередніх машин і спробуйте ввійти з тим самим ідентифікатором на цій машині.

Для отримання додаткової інформації дивіться Проблеми з деактивацією .

Серійний номер для входу

Перезапустіть Acrobat та увійдіть за допомогою свого Adobe ID, коли з’явиться запит після запуску, щоб активувати Acrobat.

Додаткові проблеми

Видаліть та перевстановіть Acrobat з новим серійним номером.

Деактивація імені

Ви вийшли з сервера Adobe. Повторно запустіть Acrobat та увійдіть за допомогою свого Adobe ID.

Відходження імені

Ваше право анульовано. Зверніться до свого ІТ-адміністратора.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису