Виправлення неполадок з активацією | Підписка на Acrobat

Пошук

Останнє оновлення: 25 трав. 2023 р.

Acrobat

Відкрити в інтернеті

Дізнайтеся, як активувати Acrobat та вирішити проблеми, пов’язані з активацією.

Активуйте або вимкніть Acrobat

Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до Інтернету.
Відкрийте Acrobat і виконайте вказані далі дії.
- Щоб активувати: У меню Довідка виберіть Увійти. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес входу.
- Щоб відключити: У меню Довідка виберіть Вийти <ваш Adobe ID>. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес виходу.

Активуйте підписку в пробному режимі: вийдіть з Acrobat і знову ввійдіть

Якщо ви придбали підписку на Acrobat, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID, але не можете активувати Acrobat, дотримуйтеся наведених нижче вказівок, щоб активувати копію Acrobat з ознайомлювальної версії підписки:

Спробуйте виконати такі дії:

Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до Інтернету.
В Acrobat виберіть Довідка > Вийти <Ваш Adobe ID>.
Натисніть «Вийти».
Виберіть елементи Довідка > Увійти.
Натисніть Увійти зараз.
Увійдіть за допомогою ідентифікатора Adobe ID, який використовувався для придбання підписки на Acrobat.
Після успішного входу натисніть кнопку Продовжити, а потім перезапустіть Acrobat.

Примітка.

Якщо ви придбали серійний номер Acrobat, необхідно завантажити й установити окремий інсталятор Acrobat.

Зациклений вхід: Acrobat постійно вимагає виконати вхід

Переконайтесь, що системна дата вашого пристрою правильна, а Adobe ID, який використовується для входу, має дійсну підписку на Acrobat Щоб ознайомитися з іншими рішеннями, див. статтю Acrobat постійно пропонує виконати вхід

Не вдається ввійти в Acrobat: постійно відображається порожній екран очікування

Спробуйте виконати такі дії:

Закрийте вікно для входу в Acrobat.
Переконайтеся, що ваш пристрій підключено до Інтернету.
Відкрийте Acrobat та спробуйте увійти в Acrobat ще раз.

Помилка під час відкриття Acrobat «На жаль, виникла помилка» (macOS)

Щоб усунути помилку, виконайте наступне:

Якщо у вас є серійний номер, переконайтеся, що ви активували серійний номер на пристрої за допомогою інструмента APTEE та файл "prov.xml".
Якщо у вас є ліцензія на іменований користувач (підписка), запустіть Acrobat та увійдіть за допомогою свого ідентифікатора Adobe, щоб активувати підписку. Якщо проблема не зникла, виконайте наведені нижче дії:
1. Закрийте програму Acrobat / Acrobat Reader, якщо її запущено.
2. Завантажте файл AcrobatNGLEnableTool.zip - натисніть Отримати файл. Розпакуйте zip-файл.
  
  Завантажити
  
  Отримати файл
  Завантажте файл AcrobatNGLEnableTool.zip.
3. Відкрийте термінал та виконайте наступну команду - введіть повний шлях до файлу та натисніть вернути:
  
  $ sudo chmod 775 <Шлях до інструменту>
  
  $ <Шлях до інструменту>
  
  Наприклад,
  
  <Ім’я пристрою> ~ % sudo chmod 775 /Users/<ім’я користувача>/Desktop/AcroNGLEnableTool
  
  <Ім'я пристрою> ~ % /Users/<ім’я користувача>/Desktop/AcroNGLEnableTool
4. Закрийте термінал і запустіть програму Acrobat.

Загальні коди помилок та рішення

Код помилки	Рішення
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Ви намагаєтесь активувати Acrobat на більш ніж двох машинах. Вийдіть із цієї машини та Спробуйте з іншим Adobe ID або Відключіть Acrobat від попередніх машин і спробуйте ввійти з тим самим ідентифікатором на цій машині. Для отримання додаткової інформації дивіться Проблеми з деактивацією .
Серійний номер для входу	Перезапустіть Acrobat та увійдіть за допомогою свого Adobe ID, коли з’явиться запит після запуску, щоб активувати Acrobat.
Додаткові проблеми	Видаліть та перевстановіть Acrobat з новим серійним номером.
Деактивація імені	Ви вийшли з сервера Adobe. Повторно запустіть Acrobat та увійдіть за допомогою свого Adobe ID.
Відходження імені	Ваше право анульовано. Зверніться до свого ІТ-адміністратора.

Статті на пов’язані теми

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?