Програма Acrobat кілька разів запитує вхід

Програма Acrobat кілька разів пропонує виконати вхід, навіть якщо ви могли ввійти за допомогою свого Adobe ID в попередніх сеансах. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте рішення в тому порядку, у якому вони надані нижче.
 

Рішення 1. Оновіть програму Creative Cloud для настільних ПК

Оновіть програму Creative Cloud для настільних ПК до найсвіжішої версії (5.4 або вище). Щоб перевірити версію програми, запустіть програму Creative Cloud для настільних ПК, а потім виберіть Довідка > Про Creative Cloud. Якщо ви користуєтеся застарілою версією програми Creative Cloud для настільних ПК, під час запуску програми з’явиться запрошення оновити її. Щоб завантажити й установити останню версію, натисніть Оновити й перезапустіть програму.

Рішення 2. Оновіть операційну систему Windows 10 до останньої версії

Стосується користувачів Windows 10

Після встановлення Windows 10 (версія 2004, збірка 19041.173) і відповідних оновлень, деякі програми більше не пам’ятають ваш пароль. Оновіть Windows до останньої збірки або дотримуйтесь обхідного шляху, запропонованого компанією Microsoft тут.

Рішення 3. Увімкніть службу «Диспетчер облікових даних» у Windows

Диспетчер облікових даних Windows керує вашими обліковими даними для входу на веб-сайти, підключені програми й мережі. Виконайте наведені нижче дії, щоб увімкнути відповідну службу.

  1. Натисніть клавіші Windows + R, щоб відкрити вікно «Виконати». Уведіть у полі services.msc і натисніть клавішу Ввід.

    Відкрийте служби Windows

    Відобразиться вікно «Служби».

  2. Зі списку служб виберіть Диспетчер облікових даних, а потім клацніть Запустити службу.

    Запустіть службу «Диспетчер облікових даних»

  3. Закрийте вікно «Служби»: натисніть кнопку хреста у верхньому правому куті вікна.

Рішення 4. Додайте виконувані файли Acrobat у список дозволів вашого антивірусного програмного забезпечення

Антивірусне програмне забезпечення може перешкоджати запуску або блокувати виконувані файли Acrobat, як-от Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe тощо. Ці виконувані файли розміщено в папці Acrobat. Додайте шлях до виконуваних файлів або шлях до папки Acrobat до списку винятків антивірусного програмного забезпечення.

  Якщо ви використовуєте антивірус Trend Micro, див. статтю Не вдається підтвердити статус підписки | Acrobat, антивірус Trend Micro .

Примітка.

У наведених нижче кроках пояснюється, як додати винятки в антивірусне програмне забезпечення Avast. Якщо ви використовуєте інше антивірусне програмне забезпечення, дотримуйтесь інструкцій на відповідному веб-сайті й додайте виконувані файли Acrobat до списку винятків відповідним чином.

  1. Відкрийте антивірус Avast. Натисніть Меню та потім натисніть Налаштування.

    Налаштування Avast

  2. Натисніть Загальні > Винятки, та потім натисніть Додати виняток.

    Додати виняток

  3. Додайте шлях до трьох виконуваних файлів Acrobat або папки Acrobat, як показано нижче.
    • Шлях до виконуваних файлів Acrobat:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\acrodist.exe
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\acrotray.exe
    • Шлях до папки Acrobat:
      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\
    Шлях до папки Acrobat

  4. Натисніть Додати виняток.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису