Adobe Connect — ознайомлення та підтримка

Початок роботи

Завантаження, пошук довідки щодо членства й інформація про основи.

Початок роботи

Учбові посібники

Шукайте учбові посібники матеріали для новачків та експертів, щоб розвивати свої навички.

Учбові посібники

Посібник користувача

Отримайте швидкі відповіді та покрокові інструкції.

Посібник користувача

Усунення неполадок та довідка

Отримайте відповіді на запитання щодо можливостей та обмежень Adobe Connect для мобільних пристроїв.

Скористайтеся засобом перевірки підключення, щоб усунути проблеми зі з'єднанням. У кімнаті для зустрічей виберіть Help (Довідка) > Troubleshooting (Пошук та усунення неполадок), щоб запустити перевірку. Докладніше про проблеми з підключенням див. розділ Усунення проблем підключення | Adobe Connect.

Ознайомтеся зі списком доступних навчальних заходів і реєструйтеся на той, що вас цікавить.

Програма для настільних ПК потрібна для спільного використання екрана, перетворення запису та обміну файлами. Див. розділ програма для настільних комп’ютерів.

Flash не включено в браузерах за замовчуванням або могли виникнути проблеми з режимом тестового середовища. Щоб відвідати зустріч у браузері, див. Відвідування зустрічей у браузерах.

Кімнату для зустрічей можна створити в Adobe Connect Central.

Так. Програму Adobe Connect можна спробувати, перш ніж оформляти підписку. Якщо вас запросили на зустріч в Adobe Connect, пробний обліковий запис не потрібен. Просто натисніть отримане посилання на зустріч.

Так. Користувачам рекомендується інсталювати програму заздалегідь і запустити діагностичний тест перед зустріччю для забезпечення комфортного спілкування. Детальніше про програму для настільних комп'ютерів.

Так. У вас є кілька способів контролювати коло учасників, які можуть приєднатися до зустрічі. У кімнаті для зустрічей Adobe Connect виберіть Meeting (Зустріч) > Manage Access and Entry (Керувати доступом і входом) та виберіть один із варіантів у підменю. Також керувати учасниками зустрічі можна в Adobe Connect Central.

Дізнайтеся, як почати адміністрування облікових записів Adobe Connect.

Дізнайтеся, як визначити місткість кімнати Adobe Connect. Докладніше про ліцензії див. Ліцензування Adobe Connect.

У вас є кілька способів записувати зустрічі Adobe Connect. Детальніше про записування зустрічі та редагування запису.

Так. Виберіть Pods (Модулі) > Video Telephony (Відеотелефонія), а потім натисніть Open Stream (Відкрити трансляцію). Детальніше про налаштування відео на зустрічах.

Натисніть кнопку мікрофона в рядку меню, щоб увімкнути або вимкнути мікрофон. Або виберіть Mute My Microphone (Вимкнути мій мікрофон) у меню поруч із кнопкою мікрофона. Детальніше про аудіо на зустрічах.

Записи зустрічей створюються у форматі Flash, який не підтримується на багатьох мобільних пристроях. Дізнайтеся, як перетворити запис зустрічі у формат MP4, щоб його можна було відтворити на мобільному пристрої.

Коли ви робите запис зустрічі, йому призначається унікальна URL-адреса, яка зберігається на вкладці Recordings (Записи) кімнати для зустрічей у Connect Central. Дізнайтеся, як відтворити запис зустрічі та як поділитися записом з іншими.

Докладніше див. Налаштування брандмауера та проксі-сервера для Adobe Connect 12.

Якщо з'являється повідомлення про помилку через неприпустиме ім'я користувача або пароль, можна легко скинути пароль, натиснувши посилання Forgot Your Password (Забули пароль?).

Дані кредитної картки й іншу платіжну інформацію можна оновити на сторінці керування підпискою. Перейдіть в інтернет-магазин Adobe Connect та введіть номер і пароль замовлення, щоб отримати доступ до свого облікового запису.

Коли термін дії пробної версії закінчиться, оформіть місячну або річну передплату, щоб зберегти свою кімнату для зустрічей. Детальніше див. Поширені запитання про Adobe Connect.

В Adobe Connect Central виберіть Administration (Адміністрування) > Service Plan (План обслуговування) > Change Service Plan (Змінити план обслуговування) > Cancel Your Plan (Скасувати свій план). Передплату також можна скасувати в інтернет-магазині Adobe Connect. Просто введіть номер і пароль замовлення, щоб отримати доступ до свого облікового запису. Докладніше про керування обліковим записом Adobe Connect див. Поширені запитання про Adobe Connect.

Щоб перейти зі старих ліцензій на нові в Adobe Connect, перегляньте Зіставлення старих і нових ліцензій Adobe Connect.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Це повідомлення про помилку з'являється, коли Podman не встановлено належним чином, або користувач увійшов за допомогою привілейованого користувача (sudo su). Виконайте вказані нижче дії.

Видалити Podman, sudo yum remove podman-remote.
Вийдіть із поточного облікового запису користувача та увійдіть знову.
Виконати, ./external/install.sh.

Примітка: Не змінюйте користувача на привілейованого («sudo su» або будь-яку іншу відповідну команду) або використовуйте sudo під час запуску сценарію.

Медіасерверу потрібно 1:1 NAT (перетворення мережевих адрес), що означає, що будь-який вихідний та вхідний трафік для медіасервера інтернету повинен використовувати загальнодоступний IP. Після налаштування 1:1 NAT для медіасервера на маршрутизаторі або брандмауері медіасервер автоматично виявляє свою загальнодоступну IP-адресу для використання STUN-протоколу. Будь ласка, перейдіть до інтерфейсу адміністратора шлюзу WebRTC та переконайтеся, що посередник може виявити свою загальнодоступну IP-адресу.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Медіасервер недоступний для клієнтів навіть якщо 1:1 NAT працює нормально

Клієнт WebRTC використовує ICE та намагається встановити аудіо-відео потік з медіа-сервером в наведеному нижче порядку:

UDP у діапазоні портів від 35000 до 65535
TCP через порт 3478

TLS через порт 443
Клієнт C12 WebRTC спробує всі параметри (TCP та UDP), перш ніж переключитися на TLS через порт 443

Connect 12 за замовчуванням розроблений з припущенням про те, що CPS та WebRTC та New Connect Cluster (також відомий як NCC) знаходяться в одній мережі VLAN/VPC або широкомовному домені. Якщо ви використовуєте їх в різних мережах, переконайтеся, що ви належним чином пройшли три маршрутизації між CPS та NCC/WebRTC, щоб мати підключення до мережі в обох напрямках.

Використовуйте CURL та Telnet для перевірки підключення між CPS та NCC.

З’єднання CPS та NCC працює лише через HTTPS.

Наведена нижче помилка відображається в журналах сховищ FMGW. Другий екземпляр Redis настроєно на запуск як репліки.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Рішення:

Відкрийте файл конфігурації, що відповідає сервісу Redis, та змініть значення атрибута з «slave-read-only» на «no».

Спробуйте вирішити цю проблему, виконавши вказані нижче дії: