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Zuletzt aktualisiert am
14. August 2026
Erfahre, wie du eine Expertensitzung mit dem Adobe Kundenunterstützung-Team planst.
Eine Expert Services-Sitzung ist ein 30-minütiges Telefongespräch zu einem bestimmten praktischen Thema, das der Einführung des Benutzers in eine bestimmte Produktfunktion dient. Jede Sitzung wird nach Terminvereinbarung zu einem von dir gewählten Zeitpunkt mit dem Adobe Kundenunterstützung-Team geplant.Die Sitzungen werden bei Bedarf mit einer Bildschirmfreigabe-Software durchgeführt, die es einem Produktexperten ermöglicht, dich durch komplexe oder neue Workflows zu führen.
Voraussetzungen
- Expert Services-Sitzungen sind nur für Abonnements mit Creative Cloud für Teams und Acrobat für Teams verfügbar.
- Ein Benutzer kann pro Jahr nur zwei Sitzungen anfordern.
- Die Sitzungen können von Montag bis Freitag stattfinden und sind nur auf Englisch verfügbar.
- Sie sollten eine Anfrage mit mindestens 24 Stunden Vorlauf anfordern.
- Wenn Sie längere Sitzungen oder formelleres Training benötigen, besuchen Sie die Trainingswebsite, die eine Übersicht über die Trainingsoptionen von Adobe bietet.
Sitzung anfordern
Wähle Expertensitzung anfordern aus. Das Fenster Expert Services-Sitzung vereinbaren wird geöffnet.
Wählen Sie ein Thema der Sitzung und einen bevorzugten Zeitraum für die Sitzung aus. Stellen Sie sicher, dass Sie das am besten geeignete Thema für die Sitzung auswählen.
Anmerkung
Sie können nur zwei Sitzungen pro Administrator und Jahr zum Einrichten Ihres Teams und zwei Sitzungen pro Lizenz und Jahr zu Programmthemen vereinbaren.
Einrichten eines Teams
bei Problemen im Zusammenhang mit dem Verwalten von Benutzern oder Lizenzen.
Website- und App-Erstellung
für Programme wie Dreamweaver und Adobe XD.
Videoerstellung
für Anwendungen wie Premiere und After Effects.
Print und Digital Publishing
für Programme wie InDesign und Illustrator.
Fotografie
für Programme wie Photoshop und Lightroom.
Bei Problemen mit der Anmeldung, Installation und Aktivierung starte einen Chat mit der Adobe Kundenunterstützung.
Wähle Tag und Uhrzeit auswählen aus und wähle ein Zeitfenster.Klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie auf der Seite zur Angabe von Informationen Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Beschreibung der Erkenntnisse ein, welche die Sitzung liefern soll. Auf diese Weise können wir für Sie genau die benötigten Informationen zusammenstellen und übermitteln.
Wähle Bestätigen aus.
Sobald Ihre Sitzung angesetzt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Termindetails und der Bestätigungsnummer. Die E-Mail enthält auch einen Link zum Stornieren oder Neuplanen der Sitzung.
