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Zuletzt aktualisiert am
14. August 2026
Kundendetails und verfügbare Datenfelder in der Reseller Console anzeigen.
Um die Details deiner Kunden anzuzeigen, melde dich im Reseller Console Dashboard an und wähle das Kunden-Symbol aus.Verwende die Kunden-Seite, um neue Kunden zu erstellen oder bestehende zu verwalten, Kaufautorisierungen für sie zu erstellen und den Status all deiner Kunden zu verfolgen.
Um eine Liste aller von dir verwalteten Kunden anzuzeigen, aktiviere die Option Von mir verwaltet auf der Kunden-Seite.Standardmäßig können alle von Ihrer Organisation betreuten Kunden angezeigt werden, indem Sie zur Seite Alle Kunden navigieren.
Navigation und Filterung der Kundenliste
Die Kundenseite in der Reseller Console bietet folgende Optionen zur Navigation und Filterung von Kundendetails in deiner Organisation.
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Funktionen |
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Keine Produkte |
Die Kunden haben die Einladung zur Teilnahme am VIP-Programm erhalten, jedoch noch keine Produkte angefragt. Um Produkte hinzuzufügen, erstelle eine Kaufautorisierung (PA) oder gib eine Bestellung auf. VIPs ohne Produkte können entfernt werden, indem du das Löschen-Symbol in der oberen rechten Ecke der Kunden-Seite auswählst. |
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Ausstehende Anfragen |
Kunden haben sofortigen Zugriff auf Produkte mit einer Kaufautorisierung angefordert, aber es wurde noch keine Bestellung aufgegeben, um diese Produkte zu bezahlen. |
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Überfällige Anfragen |
Kunden haben Produkte mit einer PA angefordert, sind aber mit der Zahlung im Verzug.Leisten Sie die Zahlung für diese Kunden, bevor ihre Lizenzen deaktiviert werden.
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Fällige Verlängerungen |
Die Reseller Console benachrichtigt Sie 45 Tage vor dem Ablauftermin des Kunden über fällige Verlängerungen. Beginnen Sie, diese Kunden auf die bevorstehende Verlängerungsmöglichkeit hinzuweisen. |
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Verlängerung möglich |
Kunden, deren Verlängerungszeitraum begonnen hat und die Verlängerungsaufträge erteilen können. Beginnen Sie, diese Kunden auf die bevorstehende Verlängerung hinzuweisen. |
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Alle Kunden |
Alle Kunden, die über Ihre Fachhändler-ID verwaltet werden. |
Kundendetails
Um die Details eines bestimmten Kunden anzuzeigen:
Verwende die Navigationsoption, um die Kundenliste zu filtern und wähle den Namen des gewünschten Kunden aus.
Wenn das Popup-Menü erscheint, wähle den Namen des Kunden erneut aus.
Überprüfe die Details des Kunden im nächsten Fenster.
Folgende Felder werden angezeigt, wenn du einen Kundennamen auf der Kunden-Seite auswählst.Die Kundendetailansicht zeigt alle Felder auf einer einzelnen Seite an.
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Feld |
Beschreibung |
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VIP-ID |
Die eindeutige Identifikationsnummer des Kunden wird ausgegeben, wenn die VIP-Einladung gesendet wird und ist in der Reseller Console einsehbar.Die erste Bestellung kann sofort nach dem Senden der VIP-Einladung aufgegeben werden. |
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Primärer Vertragseigentümer |
Der Name und die E-Mail-Adresse des primären Administrators oder Systemadministrators mit Zugriff auf Vertragsdetails werden angezeigt.Um den Hauptkontakt zu ändern, bevor er die VIP-Nutzungsbedingungen akzeptiert, sende die Einladung erneut an eine neue E-Mail-Adresse.Nachdem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert wurden, muss der Kunde dem Workflow folgen, um den Vertragsinhaber in der Admin Console zu ändern. |
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Kundenadresse |
Straßenadresse, Stadt und Postleitzahl der VIP-Organisation. |
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VIP-Einladungsstatus |
Die Statuswerte sind wie folgt:
Innerhalb einer Organisation können mehrere VIPs nicht denselben Administrator als Hauptadministrator haben.Der Kunde kann die Einladung nicht akzeptieren. |
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Typ |
Team oder Unternehmen.Beide Lizenztypen können für dasselbe VIP erworben werden, auch wenn ursprünglich nur ein VIP-Typ erstellt wurde. |
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Ablauftermin |
Wiederholt sich jährlich am gleichen Kalenderdatum, berechnet als ein Jahr nach dem Datum, an dem Adobe die ursprüngliche Bestellung akzeptiert, oder dem ersten Kaufautorisierungs-Datum des Kunden (je nachdem, was früher ist).
Die ursprüngliche Kaufautorisierung kann das Datum der Aktivierung festlegen.Beziehe dich beim Aufgeben der ursprünglichen Bestellung immer auf das erste Kaufautorisierungsdatum, um das Datum korrekt festzulegen.Das Datum der Aktivierung des Kunden wird festgelegt, wenn Adobe die Bestellung erhält. |
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Marktsegment |
Die Segmente Gewerbe, Behörden oder Bildung gelten für das VIP-Konto. |
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Verwaltet von |
Team-Mitglied des Fachhändlers, das dem VIP-Konto zugewiesen ist, um sicherzustellen, dass alle VIP-Konten aktualisiert werden.Weitere Details findest du unter Team-Mitglieder verwalten. |
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VIP Select |
Treueprämienstufe für VIP-Mitglieder, die zehn oder mehr Lizenzen während einer Abonnementlaufzeit erwerben.VIP Select bietet Rabattstufen für die Segmente Gewerbe, Behörden und Bildung.Mehr erfahren über wie VIP Select funktioniert. |
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VIP Select mit 3-jähriger Verpflichtung |
Nach der Qualifikation für VIP Select können Kunden sich zu einer 3-jährigen verlängerten Laufzeit mit jährlichen Zahlungen und festgelegten Preisen für eine definierte Lizenzanzahl verpflichten. Verfügbar für Commercial-, Government- und Education-Segmente. Nicht verfügbar für Kunden mit erweiterten Vorauszahlungsabonnements.Erfahre mehr über die 3-Jahres-Verpflichtung. |
Abo-Varianten
Die Registerkarte Pläne zeigt die Liste der Lizenzen an, die ausstehend, erfüllt, zugewiesen (gesamt aktiv) sind, und die Lizenzanzahl für nicht zugewiesene Lizenzen (gesamt verfügbar).
Übersicht über die Verlängerung
Für Details zur Verwaltung von Verlängerungen, besuche Kundenlizenzen verwalten.
Kaufautorisierung und Bestellungen
Du kannst eine Kaufautorisierung abbrechen und Produkte in der Reseller Console entfernen, wenn die Lizenz zugewiesen ist. Kunden verlieren den Zugriff auf die Produkte, die mit der Kaufautorisierung verknüpft sind.
Um eine Kaufautorisierung für einen Kunden abzubrechen:
Gehe zur Seite Kundendetails und finde den Abschnitt Kaufautorisierungen
Wähle Abbrechen.
Verlängerungsverlauf
Um die verarbeiteten Verlängerungsaufträge anzuzeigen, gehe zum Bereich Bestellungen der VIP-Kundendetails.
