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Zuletzt aktualisiert am
14. August 2026
Lerne, wie du Anwenderanfragen für Adobe-Produkte und -Services prüfst und beantwortest.
Produktanfragen ermöglichen es Anwendern in deinem Unternehmen, auf Adobe-Produkte und -Services zuzugreifen, einschließlich Produkten, die noch nicht gekauft wurden.Systemadministratoren können Anfragen in der Admin Console oder per E-Mail genehmigen oder ablehnen.Standardmäßig sind Produktanforderungen für alle berechtigten Organisationen in der Admin Console aktiviert.
Anwender können Anfragen senden von:
- Adobe-Desktop-Anwendungen
- Creative Cloud-Client
- Creative Cloud im Web (nur Desktop)
- Adobe Stock
- Acrobat Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- Adobe Acrobat KI-Assistent
Anmerkung
Für Produkte, die keine In-App-Anfragen unterstützen und nicht in der Creative Cloud-Desktop-Anwendung oder im Web verfügbar sind (wie Acrobat Sign und Adobe Analytics), kannst du eine Produktzugriffs-URL mit automatischen Zuweisungsregeln generieren, um sofortigen Zugriff auf ein bestimmtes Produkt zuzuweisen.Ebenso ermöglichen automatische Zuweisungsregeln ausgewählten Anwendern, sofortigen Zugriff auf ein Produkt zu erhalten.Mehr erfahren über das Zugriff anfordern-Erlebnis für Endanwender.
Auf Anfragen per E-Mail antworten
Administratoren erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Details des Anfragenden, verfügbaren Lizenzen und Produktprofilinformationen (falls zutreffend), wenn ein Anwender eine Anfrage sendet.
- Wähle Genehmigen, um Zugriff zu gewähren.
- Wähle Mehr kaufen, wenn keine Lizenzen verfügbar sind.
- Wähle Prüfen, um das zugewiesene Produktprofil zu ändern, wenn mehrere Profile existieren.
Auf Anfragen über die Admin Console antworten
Wähle Prüfen für die entsprechende Anfrage aus, um die Anfragedetails, den Grund und verfügbare Produkte in deinem Unternehmen anzuzeigen.
Wähle für Unternehmensprodukte ein Produktprofil aus.
Überprüfe gebündelte Anfragen mit Ausgewählte genehmigen oder Ausgewählte ablehnen, um sie zu bearbeiten:
- Unternehmensadministratoren: Überprüft gebündelte Anfragen desselben Anwenders und wählt Kontrollkästchen für die Anfragen aus, auf die ihr antworten möchtet, falls mehrere Anfragen erscheinen, und antwortet wie gewünscht.
- Teams-Administratoren: Mehrere Anfragen desselben Anwenders werden als separate Zeileneinträge angezeigt, gruppiert unter dem Namen des Anwenders.Wähle Prüfen für jedes Produkt einzeln, um eine Aktion durchzuführen.
Unternehmensadministratoren können Mehr kaufen auswählen, um zusätzliche Lizenzen für den Anfragenden zu erwerben.
- Wenn ein Benutzer ein Creative Cloud-Produkt anfordert, das nicht als eigenständige Anwendung in deiner Admin Console verfügbar ist, gewähre eine Creative Cloud-Lizenz, falls verfügbar.
- Wenn du ein Teams- oder VIP-Abo hast, kaufe zusätzliche Lizenzen, indem du Mehr kaufen auswählst.
- Wenn du einen Unternehmensplan hast, kannst du Anfragen für alle Produkte genehmigen, die über die gesamten in deinem Abo-Variante erworbenen Lizenzen hinausgehen, und später für zusätzliche Lizenzen bezahlen.Wenn ein angefordertes Produkt in deinem Abo-Variante nicht verfügbar ist, kontaktiere deinen Adobe Account Manager, um deine Optionen zu besprechen.
Teams-Administratoren sehen den Genehmigen & auschecken-Button, wenn für ein Produkt keine Lizenzen verfügbar sind.
Wähle Genehmigen, um Zugriff zu gewähren, oder wähle Ablehnen und wähle einen Grund, um die Anfrage abzulehnen.
Anmerkung
Produktanfragen laufen nach 60 Tagen ab.Abgeschlossene und abgelaufene Anfragen bleiben 90 Tage im Auditprotokoll verfügbar.
Genehmigte Anfragen weisen das ausgewählte Produkt dem Adobe-Konto des Benutzers zu und senden eine Bestätigungs-E-Mail.Abgelehnte Anfragen senden eine E-Mail mit dem ausgewählten Grund.Benutzer können eine neue Anfrage mit einer anderen geschäftlichen Begründung einreichen.Um Zeit zu sparen und Benutzern schnelleren Zugriff auf Apps zu geben, kannst du automatische Zuweisungsregeln einrichten.
Häufigkeit von Benachrichtigungen zu Produktanforderungen festlegen
Konfiguriere, wie häufig Systemadministratoren E-Mail-Benachrichtigungen zu Produktanfragen erhalten.Ablaufende Anfragen (innerhalb von 30 Tagen) lösen immer Benachrichtigungen aus, unabhängig von der ausgewählten Häufigkeit.
Melde dich in der Admin Console an und navigiere zu Produkte > Produktanfragen.
Wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus.
Wähle unter Zugriff anfordern-Benachrichtigungen die Häufigkeit aus, mit der Administratoren Produktanfrage-Benachrichtigungen erhalten, und klicke auf Speichern.Mehr erfahren über Team-Zuordnung für Details zu Team-Zuordnungs-Benachrichtigungen.
Um Änderungen an den Produktanfrage-Einstellungen zu überprüfen, navigiere zum Auditprotokoll.
Produktanforderungen aktivieren oder deaktivieren
Produktanfragen sind standardmäßig für Unternehmen aktiviert, die Adobe Storage for Business verwenden.Falls deaktiviert:
- können Benutzer keine Adobe-Produkte und ‑Dienste anfordern. Du musst Produkte manuell Benutzern zuweisen.
- erhalten Sie keine neuen Anforderungen. Sie können die zuvor erhaltenen Anforderungen jedoch weiterhin überprüfen und darauf antworten.
- Benutzer können nicht den Beitritt zu einer Creative Cloud für Teams-Organisation mit einer passenden Domain anfordern.
Melde dich bei der Admin Console an und navigiere zu Produkte > Produktanfragen.
Wählen Sie Einstellungen bearbeiten aus.
Verwende den Umschalter Zugriff anfordern, um Produktanfragen zu erlauben oder zu verhindern.
Wählen Sie Speichern.
