Impossible d’enregistrer les actions des périphériques iOS via Adobe Captivate sous Mac

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Captivate Guide d'utilisation

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S’applique à : Captivate

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Problème : vous ne pouvez pas enregistrer les actions des périphériques iOS

Cet article concerne un problème causé par l’utilisation de la fonctionnalité de démonstration de périphérique dans Adobe Captivate 9.(La fonctionnalité vous permet de capturer des actions sur votre périphérique iOS connecté à un Mac exécutant Captivate.)

Dans certaines situations, le bouton Enregistrer est désactivé ou le périphérique n’est pas correctement mis en miroir lorsque vous connectez un périphérique iOS à votre Mac.

Solution

Suivez les instructions ci-dessous pour appliquer le correctif à ce problème :

  1. Fermez l’application CPDeviceCapture sur votre Mac.

  2. Téléchargez le fichier DeviceCaptureSkins.zip.

  3. Décompressez-le pour récupérer le fichier DeviceCaptureSkins.xml.

  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur CPDeviceCapture.app et sélectionnez Afficher le contenu du package.

  5. Accédez à /Contents/Resources, puis recherchez le fichier DeviceCaptureSkins.xml.

  6. Remplacez le fichier téléchargé situé à l’emplacement ci-dessus.

  7. Relancez l’application CPDeviceCapture.

Remarque :

Si ce problème se produit toujours après le remplacement du fichier DeviceCaptureSkins.xml, envoyez-nous un courrier électronique à l’adresse captivatehelp@adobe.com.Incluez les détails du périphérique iOS que vous utilisez ainsi que les erreurs auxquelles vous êtes confronté.

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