Probleem

iOS-apparaten zoals iPhone (7 en hoger), iPad Pro (10,5-inch) en iPad Pro 12.9 (2e generatie) maken standaard foto's en video's met HEIC/HEVC-codec ('High Efficiency'). Als u de optie Originelen behouden gebruikt om de mediabestanden over te dragen, is het mogelijk dat Elements 2019 de mediabestanden niet kan importeren. Dit probleem is bekend op het Windows-platform en op Mac met OS 10.12 of lager.  

Opmerking:

Dit probleem komt niet voor op apparaten met Mac OS 10.13 of hoger.  

Tussenoplossing

  1. Wijzig op uw iOS-apparaat de camera-instelling om foto's en video's te maken in de modus Hoge efficiëntie.

    Je hebt toegang tot deze instelling door naar de apparaatopties Instellingen > Camera > Indeling te gaan:

    ios-high-efficiency
    Kies de modus Hoge efficiëntie om foto's en video's te maken.
  2. Controleer of de instelling voor mediaoverdracht is ingesteld op Automatisch.

    Je hebt toegang tot deze instelling door naar de apparaatopties Instellingen > Foto's > Overdragen naar Mac of pc te gaan.

    ios-transfer-mac-pc
    Wijzig de instelling voor mediaoverdracht in Automatisch

Met deze instellingen worden HEIF-afbeeldingen die van een iOS-apparaat naar uw Windows- of Mac-machine worden overgedragen, geconverteerd naar JPEG-indeling. Op dezelfde manier worden video-bestanden in HEVC-indeling automatisch geconverteerd naar AVC-indeling.  

Opmerking:

Zie het artikel Foto's en video's overdragen van uw iPhone, iPad of iPod touch op de ondersteuningswebsite van Apple voor informatie over het overdragen van afbeeldingen vanaf iOS-apparaten.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid