Gangbare activeringsproblemen oplossen

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 13 jan. 2022 | Ook van toepassing op Premiere Elements

Ontdek hoe u veelvoorkomende problemen met serienummerfouten tijdens het activeren van uw Elements-product kunt oplossen.

Fout door ongeldig serienummer

Adobe blokkeert serienummers die niet door Adobe zijn uitgegeven, of die zonder toestemming door niet-geautoriseerde verkopers zijn gebruikt om vervalste software te produceren. U weet helaas soms pas dat dit serienummer is geblokkeerd wanneer u Adobe-software opnieuw activeert of installeert.

Voer de volgende stappen uit als de melding 'Ongeldig serienummer' wordt weergegeven:

Controleer of u het juiste serienummer voor uw productinstallatie gebruikt. Een serienummer bestaat uit 24 cijfers.

Raadpleeg voor meer informatie Het serienummer van uw Elements-product vinden.
Ga naar deze pagina als het serienummer dat aan de software is gekoppeld, is geblokkeerd. U vindt hier meer informatie en u kunt het probleem snel oplossen.

Fout in inwisselcode

Serienummers en inwisselcodes bestaan beide uit 24 elementen. Een serienummer bestaat echter uit 24 cijfers, terwijl een inwisselcode 24 alfanumerieke cijfers bevat. Als u een inwisselcode invoert in plaats van een serienummer, wordt de volgende foutmelding weergegeven:

Om deze fout op te lossen, moet u ervoor zorgen dat u niet de inwisselcode invoert in plaats van het serienummer. Voer de volgende stappen uit om het serienummer op te halen dat u nodig hebt om de software te installeren:

Ga naar Aankoop inwisselen.
Meld u aan of maak een Adobe ID.
Voer de inwisselcode in en klik op Inwisselen.
Noteer het weergegeven serienummer.
Voer het serienummer in wanneer u hier tijdens de installatie om wordt gevraagd.
Bewaar de inwisselcode om in de toekomst toegang te hebben tot uw serienummer als u de software opnieuw moet installeren.

Ingetrokken serienummer

Voer de volgende stappen uit als de melding 'Ingetrokken serienummer' wordt weergegeven:

Controleer of u het juiste serienummer voor uw productinstallatie gebruikt. Een serienummer bestaat uit 24 cijfers.

Raadpleeg voor meer informatie Het serienummer van uw Elements-product vinden.
Ga naar deze pagina als het serienummer dat aan de software is gekoppeld, is geblokkeerd. U vindt hier meer informatie en u kunt het probleem snel oplossen.

Verlopen serienummer

U ontvangt dit bericht omdat u een verlopen serienummer gebruikt om uw Elements-product te activeren. Dit treedt op als de door u gebruikte softwareversie is verlopen of als het serienummer dat is gebruikt om een licentie voor de applicatie te kopen, niet langer geldig is. In beide gevallen moet u een nieuw Elements-product kopen.