Volg de richtlijnen op deze pagina om problemen met Mac App Store-versie van Photoshop Elements op te lossen.

Als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met de Chatondersteuning van Adobe of post u uw query op het Adobe Photoshop Elements-gebruikersforum, waar u andere gebruikers en Adobe-experts vindt. Als uw vraag nog niet is beantwoord, stuurt u ons een e-mail op Grp-ElementsSupport@adobe.com en nemen wij contact met u op.

Toepassingsvoorkeuren opnieuw instellen

Als u problemen ondervindt bij het opstarten van Photoshop Elements Editor, stelt u de voorkeuren van de toepassing als volgt opnieuw in:

  1. Druk op Cmd + Option + Shift terwijl u Photoshop Elements start.

  2. Klik op Ja om het instellingenbestand van Adobe Photoshop Elements te verwijderen.

    kb-macos

Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de bovenstaande oplossing, verwijdert u de map Voorkeuren handmatig via de onderstaande stappen.

  1. Navigeer in de Finder naar Ga > Ga naar map.

  2. Typ ~/Library/Containers en klik op Ga.

  3. Zoek naar de volgende mappen en verplaats ze naar de prullenbak.

    • com.adobe.ElementsOrganizer16
    • com.adobe.ElementsSmartTag
    • com.adobe.pse16
    • com.adobe.pse16editor
  4. Navigeer in de Finder naar Ga > Ga naar map.

  5. Typ ~/Library/Group Containers en klik op Ga.

  6. Zoek naar een map met de naam JQ525L2MZD.pepe.

  7. Verwijder alle bestanden en mappen in JQ525L2MZD.pepe met uitzondering van de volgende map:

    JQ525L2MZD.pepe/Application Support/Adobe/Elements Organizer/Catalogs.

    Opmerking:

    Verwijder deze map niet, omdat die uw catalogi bevat.

  8. Start Photoshop Elements of Elements Organizer.

Fout bij starten van Photoshop Elements

Het volgende foutbericht wordt weergegeven wanneer Photoshop Elements wordt gestart.

Ongeldig bericht verzonden naar gebeurtenis "NSEvent: type=MouseMoved loc=(1594,770) time=3343.4 flags=0x100 win=0x7fd836c8f050 winNum=125 ctxt=0x0 evNum=0 click=1 buttonNumber=0 pressure=0 deltaX=0.000000 deltaY=0.000000 deviceID:0x0 subtype=0”

Oplossing

  1. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Selecteer Adobe Photoshop ElementsVoorkeuren Algemeen
    • Druk op Command+K.
  2. Stel de taal in op Engels.

  3. Sluit Photoshop Elements en start het daarna opnieuw.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid