Условие
Последна актуализация на
18.10.2024 г.
|
Също се прилага за Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise
Тази статия ще ви помогне да изберете правилните акаунти и профили за желаните от вас приложения и ресурси. Опциите ви за влизане зависят от начина, по който вашата организация е възложила приложенията и услугите.
„Не мога да намеря ресурсите си. Какво се случи?“
„Не мога да намеря моите възложени приложения, пише изпробване/закупуванеׅ“
„Не мога да вляза в моя фирмен или училищен акаунт.“
„Заседнал съм в личния си акаунт и не виждам опция за избор на акаунти или профили“
Бележка:
Adobe създава отделни профили за всеки план и дава на всеки профил специално място за съхранение. Научете как да управлявате профили в Adobe и как да изберете подходящия профил в Adobe.
Изберете подходящия акаунт
Ще видите екран за избор на акаунт:
- ако сте създали личен акаунт, използвайки своя управляван имейл адрес, или
- ако сте споделили своя управляван имейл адрес с други фирми
Ако видите екран за избор на акаунт веднага след като въведете своя имейл, трябва да изберете:
- фирмен или училищен акаунт, ако трябва да използвате приложения на Adobe, възложени от организацията собственик, която е създала и управлява имейла.
- личен акаунт, ако се нуждаете от приложения или ресурси на Adobe, възложени от друга организация, или бизнес планове, които сте закупили сами.
Изберете подходящия профил
Ще видите екран за избор на профил, ако на вашия личен или управляван имейл адрес са възложени няколко плана на Adobe.
Изберете подходящия профил в Adobe (профил) в зависимост от това приложенията и услугите на коя организация искате да използвате:
Например Джон е служител в софтуерна компания (организация собственик) и работи на свободна практика за малък бизнес (Бизнес 1). Следните сценарии ще ви помогнат да изберете правилния акаунт и профил съответно:
- софтуерната компания създава управлявания имейл адрес на Джон и му възлага план с всички приложения на Creative Cloud. За да използва този план, Джон трябва да избере Фирмен или училищен акаунт > влизане с единен вход (SSO) или парола.
- Джон купува план за отделно приложение на Adobe Photoshop за лична употреба, като използва същия имейл адрес. За да използва личния план, Джон трябва да избере Личен акаунт > парола > личен профил > влизане.
- Джон е споделил този управляван имейл също и с малкия бизнес, наречен Бизнес 1.
Бизнес 1 му е възложил план на Adobe Document Cloud. За да избере плана на Бизнес 1, Джон трябва да избере Личен акаунт > парола или SSO > профил Бизнес 1 > влизане.
Проблемите с влизането може да са свързани с вход в грешен акаунт или профил на Adobe. Излезте и разгледайте предишния пример, за да изберете подходящите акаунт и профил за влизане и да намерите желаните приложения и ресурси. За повече подробности вижте Кой профил да избера – бизнес или личен?
Ако една или повече организации или фирми са ви възложили планове на Adobe, следвайте работния процес въз основа на вашите идентификационни данни и колко организации го използват:
|
|
Процес |
|
Организация е възложила лицензи за приложения на Adobe на вашия личен имейл адрес |
Ако вашата организация ви е възложила приложения на Adobe на личен имейл адрес (пример: johndoe@example.com):
Въведете личния си имейл адрес и изберете Продължаване, за да въведете вашата парола. След това изберете подходящия профил въз основа на плана за приложения на организацията, който искате да използвате. |
|
Вашата организация собственик е възложила лицензи за приложения на Adobe на управляван имейл адрес |
Ако само вашата организация собственик ви е възложила приложения на Adobe на управлявания имейл адрес (пример: johndoe@example.com):
Въведете своя имейл адрес и изберете фирмен или училищен акаунт. След това използвайте вашата парола или SSO метод, за да влезете.
Бележка:
Ако не сте създали личен акаунт на вашия управляван имейл адрес, ще влезете, след като въведете идентификационните си данни. |
|
Няколко организации са възложили лицензи за приложения на Adobe на вашия управляван имейл адрес |
Ако вашата организация собственик и други фирми са използвали вашия управляван имейл адрес за възлагане на планове за приложения на Adobe,
въведете вашите управлявани идентификационни данни и след това изберете:
|
Сега влезте в Adobe Creative Cloud или други приложения на Adobe със съответния акаунт и профил за достъп до вашите приложения и услуги.
Вашата организация може да възлага продукти на Adobe към управляван или личен акаунт. Вижте дефинициите за пояснение на тези термини:
Ако имате няколко плана на Adobe, свързани с един и същ имейл адрес и поне един от тях е бизнес план, Adobe създава отделни профили за всеки план и предоставя за всеки профил специално място за съхранение.
Вижте Какво представляват бизнес профилите и личните профили за подробности.
Процесът по проверка на вашите данни, преди Adobe да ви даде достъп до приложения на Adobe.
Удостоверявате се с помощта на парола, потвърждаване в 2 стъпки и/или SSO метод за потвърждаване въз основа на настройките за сигурност на вашата организация.
Имейл адрес, създаден и управляван от вашата организация собственик. Дадена организация създава имейл адрес на заявен домейн и го споделя със своите потребители.
Въпреки това други фирми, които са или не са част от вашата организация собственик, могат да ви възлагат приложения на вашия управляван имейл адрес.
Акаунт в Adobe, който сами сте създали на личен имейл адрес или имейл адрес на вашата компания.
В личен акаунт може да има личен план, както и планове, възложени от други фирми (с изключение на вашата организация собственик).
Екранът за избор на профил се появява, след като сте се удостоверили с вашия имейл адрес. Може да видите екран за избор на профил в следните случаи:
- след като въведете личния си имейл адрес и парола
- след като въведете официалния си имейл адрес и изберете личен акаунт в екрана за избор на акаунт
- след като въведете официалния си имейл адрес и изберете фирмен или училищен акаунт в екрана за избор на акаунт
За повече подробности вижте Кой профил да избера – бизнес или личен?
Ако имате личен план или други фирми са ви възложили планове на Adobe на вашия управляван имейл адрес, ще видите екрана за избор на акаунт. Екранът за избор на акаунт ви позволява да влезете в правилния акаунт, преди да се удостоверите.
Изберете фирмен или училищен акаунт, за да използвате приложения на Adobe, възложени от организацията, създала имейл адреса. Или изберете личен акаунт.
Познато още като управляван акаунт. Акаунт, създаден и управляван от вашата организация собственик. Организацията създава такива акаунти в заявен домейн.
Организацията, която създава акаунт в Adobe на заявен домейн. Организацията собственик притежава и управлява вашия управляван имейл адрес, въпреки това на други организации или фирми може да бъде разрешено да ви възлагат планове на вашия управляван имейл адрес.
Имейл адрес, създаден от вас в публичен домейн, който не е заявен от организация. Свързаните фирми могат да създадат акаунт с бизнес ID, като използват този имейл адрес. Например johndoe@gmail.com .
Общи въпроси
Една от причините екранът за избор на профил да е недостъпен, е, че сте задали вашия профил по подразбиране. Можете да деактивирате опцията Автоматичен избор на моя профил от вашия акаунт в Adobe > Акаунт и сигурност > Влизане и сигурност. След това излезте и изберете съответния профил, за да влезете.
Ако получавате предупреждение за неправилна парола или сте забравили своята парола, следвайте тези стъпки, за да нулирате паролата си.
-
На екрана Въведете вашата парола щракнете върху „Нулиране на паролата“.
-
На имейл адреса, който сте въвели, ще получите имейл с инструкции за нулиране на паролата. Ако не виждате имейла от Adobe във входящата си поща, проверете папките „Спам“ или „Нежелана поща“.
Ако все още не получавате имейл, се свържете с вашия ИТ администратор.
Възможно е да сте влезли с друг акаунт или профил. Наличието на имейл адрес, свързан с Adobe ID и Enterprise ID или Federated ID, води до два различни акаунта. Файловете и ресурсите, съхранявани в един акаунт, не са достъпни от другия. Въпреки това можете ръчно да прехвърлите вашите ресурси.
За да намерите ресурсите си, опитайте да влезете в друг акаунт.
- Ако сте влезли във вашия Enterprise ID акаунт с имейл адрес, който също е свързан с Adobe ID акаунт, излезте и влезте отново в Adobe ID акаунта.
- Може да има друг имейл адрес, свързан с вашия акаунт. Излезте и използвайте различен имейл адрес, за да влезете.
Вашият Enterprise ID е имейлът, използван за регистриране от вашата организация или училище. Отидете на екрана Влизане и опитайте да влезете с официалния си имейл адрес.
Можете също да нулирате паролата си или да опитате съветите по-долу.
Свържете се с вашия ИТ администратор, ако получите грешка „Проверете вашия имейл адрес“.
Съвети за разрешаване на грешка, свързана с имейл
- Опитайте с различен браузър.
- Разрешете бисквитките в браузъра и изчистете бисквитките и кеша на браузъра. Вижте документацията на вашия браузър за инструкции.
- Ако не виждате имейла, който очаквате от Adobe, проверете папките „Спам“ или „Нежелана поща“.
- Въведете повторно вашите имейл адрес и парола. Уверете се, че Caps Lock и Num Lock са изключени.
Възможно е вече да имате Adobe ID, свързан с вашия служебен имейл. Може да сте се регистрирали с Adobe ID, който използва същия имейл адрес като вашия Enterprise ID или Federated ID. В такъв случай системата показва екрана за избор на акаунт и ви подканва да изберете акаунта, в който искате да влезете.
Тези два акаунта споделят имейл адреса, но са различни акаунти. Никакви данни не се споделят или прехвърлят автоматично.
Деактивирайте Останете влезли, когато използвате публично или споделено устройство. По подразбиране опцията Останете влезли е активирана и потребителите с Adobe ID или Enterprise ID не получават многократна подкана за влизане. Тази настройка обаче не се прилага за потребители с Federated ID (SSO) и настройките на тяхната организация се зачитат. Обикновено потребителската сесия приключва, след като затворите всички прозорци на браузъра или излезете от уебсайтовете на Adobe.
За Enterprise ID: ако опцията Останете влезли е активирана, сесията продължава до две седмици, дори ако затворите прозореца на браузъра, докато не излезете ръчно.
Присъединете се към разговора
Използвайте нашата Общност за корпоративни и екипни клиенти, за да си сътрудничите, да задавате въпроси и да разговаряте по чат с други потребители, администратори и експерти на Adobe.
