Feche o aplicativo Adobe Acrobat ou Acrobat Reader.
Problema
AcroCEF.exe e RdrCEF.exe são processos inseparáveis do Adobe Acrobat e do Acrobat Reader. Eles lidam com vários aspectos integrais do aplicativo, como interação de rede e serviços de armazenamento em nuvem da Adobe, como o Preencher e assinar, Enviar para assinatura eletrônica, Compartilhar para visualização/revisão, entre outros.
Se esses processos não funcionarem corretamente, uma mensagem de erro será exibida ao usar qualquer um dos serviços dependentes dos processos.
Para obter mais informações, consulte O que são os processos RdrCEF.exe e AcroCEF.exe?
Consulte os Projetos Chromium
Etapas para solução de problemas
Siga as etapas abaixo na ordem exibida.
Etapa 1: saia do Acrobat ou Acrobat Reader e reinicie o aplicativo
Etapas para Windows:
Etapas para macOS:
-
Acesse Finder > Aplicativos > Utilitários > Monitor de atividades.
-
Se houver algum processo AcroCEF/RdrCEF em execução, selecione-o e clique em Parar.
Repita a etapa até que nenhum processo AcroCEF/RdrCEF esteja em execução.
Pare o processo AcroCEF ou RdrCEF no Monitor de atividades. Pare o processo AcroCEF ou RdrCEF no Monitor de atividades. -
Clique em Sair quando solicitado.
-
Inicie o Acrobat ou o Acrobat Reader.
Etapa 2: verifique se possui as permissões adequadas para a pasta webresources
Verifique se você possui permissões de leitura/gravação para a pasta WebResources no local especificado.
Windows |
macOS |
|
---|---|---|
Adobe Acrobat |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources |
Acrobat Reader |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources |
Etapa 3: adicione as pastas do Acrobat e do Acrobat Reader na lista segura para proteger os processos AcroCEF/RdrCEF
Às vezes, DLLs de software de terceiros interrompem ou interferem nos processos AcroCEF ou RdrCEF. Isso é conhecido como injeção de DLL. Para resolver esse problema, inclua o diretório de instalação do Acrobat na lista de exceções do software de terceiros. Depois de adicioná-lo, os processos AcroCEF e RdrCEF funcionarão corretamente.
As etapas abaixo explicam como adicionar exceções ao software antivírus Avast. Se estiver usando um software antivírus diferente, siga as instruções no respectivo site e adicione a pasta Acrobat ou Acrobat Reader à lista de exceções conforme as instruções.
Etapas para adicionar a pasta do Acrobat ou Acrobat Reader na lista segura:
-
Abra o antivírus Avast e selecione Menu > Configurações.
-
Clique em Geral > Exceções e selecione Adicionar exceção.
-
Adicione o caminho da pasta do Acrobat conforme mostrado abaixo:
Windows
macOS
Adobe Acrobat
C:\Program Files\Adobe\Acrobat\
/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\
/Applications/Adobe Acrobat Reader/
-
Selecione Adicionar exceção. A pasta Acrobat ou Acrobat Reader agora está segura.
Se o problema persistir, colete e analise os registros usando o Diagnóstico do Adobe Acrobat para identificar as DLLs de terceiros carregadas nos processos AcroCEF ou RdrCEF e, em seguida, adicione a pasta do Acrobat ou Acrobat Reader na lista segura do software de terceiros correspondente.
Etapa 4: repare a instalação do Acrobat ou Acrobat Reader (WINDOWS)
-
Inicie o aplicativo Adobe Acrobat.
-
Acesse
> Ajuda > Reparo da instalação.
Após a conclusão do processo de correção, reinicie o computador.
Etapa 5: desinstale e reinstale o aplicativo do Acrobat ou Acrobat Reader
Às vezes, é possível resolver o erro desinstalando e reinstalando o Acrobat.