Perguntas Frequentes sobre compras feitas através da loja Mac App

A loja Mac App é um aplicativo no desktop da Apple e dispositivos iOS (iPad, iPod, iPhone) usado para comprar, baixar, instalar e licenciar aplicativos. A loja Mac App rastreia as compras do usuário através de sua Apple ID e senha, permitindo-lhes baixar novamente seus aplicativos em múltiplas máquinas. Para obter mais informações, visite http://www.apple.com/mac/app-store/.

Posso baixar uma avaliação gratuita do software da Adobe através da loja Mac App?

Não, essa opção não é permitida através da loja Mac App.

Quais produtos da Adobe estão disponíveis para compra através da loja Mac App?

• 19 de julho de 2011: Adobe Photoshop Elements 9 Editor (descontinuado)
• 26 de outubro de 2011: Adobe Revel
  
• 6 de novembro de 2011: Adobe Photoshop Elements 10 Editor (descontinuado)
• 6 de novembro de 2011: Adobe Premiere Elements 10 Editor (descontinuado)
• 10 de maio de 2012: Adobe Photoshop Lightroom 4 (descontinuado)
• 13 de março de 2013: Adobe Photoshop Elements 11 Editor (descontinuado)
• 11 de abril de 2014: Adobe Photoshop Elements 12 Editor (descontinuado)
• 6 de maio de 2015: Adobe Photoshop Elements 13 e Adobe Premiere Elements 13 (descontinuado)
  
• 15 de março de 2016: Adobe Photoshop Elements 14 (descontinuado)
  
• 17 de novembro de 2016: Adobe Photoshop Elements 15 (descontinuado)
• 13 de novembro de 2017: Adobe Photoshop Elements 2018 (descontinuado)
• 18 de novembro de 2018: Adobe Photoshop Elements 2019

Para obter mais informações, consulte Comparação na loja Mac App | Guia de Compras.

(VERSÕES ANTERIORES DE ELEMENTOS) Porque as versões do Photoshop Elements ou do Adobe Premiere Elements Mac App Store, não incluem o Organizer.

OBSERVAÇÃO: Esta informação aplica-se a todas as versões antigas do Elements. As versões no momento disponíveis incluem o Elements Organizer.

O Photoshop/Adobe Premiere Elements Editors e o Elements Organizer são aplicativos separados, cada um com seus instaladores individuais. A política da loja Mac App requer que qualquer aplicativo disponível para download e compra inclua somente um arquivo executável. O Elements Editors foi escolhido para ser instalado sozinho já que faz um bom par com o iPhoto. Muitos usuários do Mac já têm o iPhoto e ele cobre funções similares do Elements Organizer. Para obter informações sobre como trabalhar com o Photoshop Elements e iPhoto, consulte Usar com iPhoto | Mac OS.

Para conhecer outras diferenças entre a versão Standard do Photoshop e do Adobe Premiere Elements e suas versões na loja Mac App, consulte:

• Guia de Compras do Adobe Premiere Elements: comparação da loja Mac App
• Guia de Compras do Adobe Photoshop Elements: comparação da loja Mac App

Quais produtos da Adobe estão disponíveis para compra através da loja Mac App?

As compras podem ser feitas ao redor do mundo. Idiomas disponíveis:

• Inglês
• Chinês**
• Holandês**
• Francês
• Alemão
• Italiano*
• Japonês
• Coreano*
• Português*
• Espanhol*
• Sueco**

Observação: quando você baixa e instala um aplicativo da Adobe da loja Mac App, todos os idiomas disponíveis estão incluídos. As configurações do Mac OS determinam o idioma usado pelo aplicativo. No menu Apple, navegue até Preferências do Sistema > Idioma e Texto > Idioma. Se o aplicativo da Adobe suporta o primeiro idioma naquela lista, ele é usado. Caso não, o próximo idioma na lista é usado, e assim por diante. Alguns sistemas tem tido problemas com o idioma alemão tomando precedência. Nestes casos, siga as etapas aqui A versão na loja Mac App está em alemão | Photoshop Elements.

A compra de uma versão do software da Adobe feita na loja Mac App inclui um número de série?

Não, a loja Mac App trata de licenciamento.

O que acontece se Eu devolver um produto comprado na loja Mac App?

Como o produto foi comparado e licenciado através da loja Mac App, a Apple e a loja Mac App tratam de todas as devoluções.

Minha compara do software da Adobe através da loja Mac App me qualificam para um desconto para atualização?

Os clientes que compraram através da loja Mac App podem atualizar das versão de varejo nçao da loja Mac App (que inclui o Organizer) com um preço com desconto da atualização.

Navegue para http://www.store.adobe.com e encontre o produto que você gostaria de atualizar. Após clicar em Comprar, escolha Atualizar e selecione o produto da loja Mac App que você estiver atualizando no menu suspenso dos produtos que se qualificam para a atualização. As versões do Elements na loja Mac App têm Editor no título. Por exemplo, você poderia selecionar o "Photoshop Elements 9 Editor" ou o "Adobe Premiere Elements 10 Editor”.

No momento não há nenhuma forma para obter um desconto para a atualização dentro da loja Mac App.

As compras feitas na loja Mac App se qualificam para uma Atualização de Pós-anuncio?

Quando você compra um produto da Adobe próximo do momento de liberação de uma nova versão, poderia se qualificar para uma atualização gratuita.No entanto, os produtos comprados na loja Mac App não se qualificam para uma Atualização de Pós-anuncio. Para obter mais informações sobre as Atualizações de Pós-anuncio, consulte Política de atualização após o anúncio de novo produto.

E se eu precisar de suporte técnico?

A loja Mac App trata do download, instalação, licenciamento e atualização de todos os produtos nela comprados. Se você tiver um problema com um produto da Adobe durante um destes quatro processos, visite http://www.apple.com/support.

Para todos os outros problemas, incluindo erros de programa e como fazer perguntas, visite http://www.adobe.com/support. Esta página tem Ajuda on-line, links para os fóruns de usuários e o número de telefone para ligar para o Suporte técnico da Adobe. Adicionalmente, você pode visitar http://feedback.photoshop.com para que suas perguntas sejam respondidas.

Por quê não há atualizações de produto disponíveis, tal como as atualizações para a versão não da loja Mac App?

Embora o nome do produto e o número de versão são os mesmos, a compra na loja Mac App é uma compilação separada do aplicativo. O Adobe Application Manager (atualizador) não é instalado com as versões na loja Mac App do software da Adobe. Baixe manualmente as correções de http://www.Adobe.com/downloads/updates/ e não atualize uma versão MAS. A loja Mac App trata de todas as atualizações de produto.