Feche o projeto.
Última atualização em
13 de fev de 2023
Este documento pode ajudá-lo a resolver erros de sistema que ocorrem ao abrir ou editar um arquivo de projeto da Adobe Premiere Elements que pode estar danificado.
Erros de sistema manifestam-se de diferentes formas, incluindo (mas não somente):
- Um arquivo de projeto não é aberto corretamente.
- Ocorre um erro quando o Adobe Premiere Elements é aberto.
- Faltam itens quando um projeto é aberto.
Diferentes fatores causam erros de sistema, incluindo conflitos entre drivers de dispositivos, software, hardware e elementos corrompidos em arquivos específicos. Embora um erro de sistema ocorra somente quando você trabalha com um arquivo de projeto do Premiere Elements, o arquivo de projeto do Premiere Elements não é necessariamente a causa. Ele pode ser o único aplicativo que faz uso intenso da memória ou do processador o suficiente para expor o problema.
Antes de começar
Para obter o máximo de benefício deste documento, realize as tarefas em ordem. Controle as tarefas que executa e os resultados de cada uma, inclusive erros e outros problemas. O Suporte Técnico da Adobe usa essas informações para ajudar, caso você ligue.
Você deve estar conectado como um administrador para executar alguns dos procedimentos neste documento.
Importante: se você usa o Windows Vista ou posterior, alguns desses procedimentos iniciam a caixa de diálogo Controle de conta de usuário que solicita sua permissão para continuar. Leia os detalhes na caixa de diálogo para decidir se deseja continuar. Se optar por cancelar a caixa de diálogo, você não poderá continuar com essa etapa de solução de problemas.
Observação: os procedimentos neste documento são baseados na interface padrão do Windows, com exceção do Painel de controle. As etapas neste documento que se referem ao Painel de controle estão relacionadas ao modo de exibição clássico. Para alternar para o modo de exibição clássico, clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e escolha Propriedades. Na guia Aparência, selecione o estilo clássico do Windows sob Janelas e botões.
Alguns desses procedimentos podem requerer que você localize arquivos e pastas ocultos, ou arquivos pelo nome de arquivo completo, que inclua extensões (por exemplo, exemplo_nomedearquivo.ini). Por padrão, o Windows Explorer não mostra arquivos ou pastas ocultos, nem extensões de nomes de arquivo reconhecidas por ele. Para obter informações sobre como exibir arquivos e pastas ocultos no Windows, consulte Exibir arquivos ocultos, pastas ocultas e todas as extensões de nome de arquivo | Windows XP | Vista | Windows 7.
Começar a solucionar problemas
As tarefas a seguir ajudam a resolver os erros de sistema mais comuns. Antes de executar qualquer uma dessas tarefas, faça backup de todos os arquivos pessoais (por exemplo, arquivos do Adobe Premiere Elements criados por você). Sempre reinicie o computador após a ocorrência de um erro do sistema para atualizar a memória. Continuar a trabalhar sem reiniciar o computador pode agravar o problema.
Observação: Para evitar que projetos salvos automaticamente sejam substituídos durante o processo de solução de problemas, escolha Editar > Preferências > Salvar automaticamente. Altere as versões máximas do projeto para 20.
1. Abra o projeto no Adobe Premiere Elements.
Abra o Adobe Premiere Elements e, em seguida, abra o projeto no Adobe Premiere Elements (em vez de clicar duas vezes do arquivo de projeto para iniciar o projeto e o Adobe Premiere Elements.)
2. Teste para ver se o projeto está causando o problema.
Tente criar um projeto:
- Se o novo projeto não se abrir, ou se você não conseguir criar um, continue com a etapa 3 da solução de problema.
- Se o novo projeto se abrir, o projeto original poderia estar danificado. No entanto, continue a solução de problema com as etapas 5 a 8 para tentar resolver problemas específicos do projeto.
3. Recrie o arquivo PluginCache do Adobe Premiere Elements.
O PluginCache é uma entrada de registro do Windows que contém informações sobre o status de todos os plug-ins nativos e de terceiros usados com o Adobe Premiere Elements. Para recriar o arquivo, pressione a tecla Shift enquanto seleciona Iniciar > Todos os programas > Adobe Premiere Elements <version number>. Solte a tecla quando a janela Selecionar espaço de trabalho inicial for exibida.
Observação: o Adobe Premiere Elements armazena informações sobre a viabilidade dos plug-ins na primeira inicialização do aplicativo. Essas informações são armazenadas no registro do Windows para que o Adobe Premiere Elements possa ser aberto com mais rapidez em todas as inicializações subsequentes. Forçar o Adobe Premiere Elements a descartar e analisar novamente os dados de plug-in existentes pode detectar quaisquer novos conflitos entre os plug-ins e o software ou hardware recentemente instalado.
4. Certifique-se de ter acesso a todos os arquivos de que precisa.
Verifique se o arquivo de projeto e todos os arquivos associados (ou seja, arquivos de pré-visualização e de origem) estão desbloqueados. Certifique-se também de que estão nos discos locais para os quais você tem acesso de leitura e gravação. Tente fazer logon no sistema como administrador. Entre em contato com o administrador da sua rede para obter ajuda.
Solução de problemas intermediária
Se as tarefas na seção anterior não resolverem o problema, tente as seguintes tarefas de solução de problemas intermediária.
5. Abra uma cópia arquivada do arquivo de projeto.
Tente abrir uma cópia arquivada do arquivo de projeto. o Adobe Premiere Elements arquiva automaticamente versões de um arquivo de projeto, a não ser que você tenha desativado o recurso de arquivamento nas preferências de Salvar automaticamente.
O Adobe Premiere Elements armazena arquivos arquivados na pasta Salvar automaticamente do Adobe Premiere Elements. A pasta Salvar automaticamente encontra-se no mesmo local que o arquivo de projeto
O Adobe Premiere Elements dá à versão arquivada de um arquivo de projeto o mesmo nome do projeto, acrescentando um número que indica a versão arquivada (por exemplo, Project-1.prel). O nome de arquivo que contém o número mais alto é a versão arquivada mais recentemente do projeto.
6. Teste para ver se arquivos de mídia individuais estão causando o problema.
Arquivos de mídia individuais podem causar o problema no projeto. Para verificar se um arquivo individual está causando o problema, desvincule todos os arquivos. Em seguida vincule-os um por vez para ver se um deles recria o problema.
Para desvincular arquivos de mídia:
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Mova os arquivos de origem (vídeo, áudio, arquivos de fotos) para um local diferente no disco rígido.
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Abra o projeto. Uma caixa de diálogo "Onde está o arquivo [nome de arquivo]?" é exibida.
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Clique em Omitir tudo. Se nada estiver errado com o arquivo de projeto, ele será aberto com toda a mídia no status off-line.
Para vincular os arquivos de mídia novamente e determinar se um dos arquivos causa o problema, faça o seguinte:
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Selecione um clipe no painel Mídia.
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Escolha Editar > Localizar mídia.
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Localize o arquivo associado no disco rígido e clique em Selecionar.
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Reproduza o clipe na linha de tempo para verificar se está funcionando corretamente.
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Repita esse processo com todos os arquivos de mídia até encontrar um problema com um dos arquivos de mídia.
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Feche o projeto e reabra-o. Clique em Omitir tudo.
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Escolha Arquivo > Importar para tentar importar o arquivo problemático. Se importado, o arquivo não tem problema, mas o vínculo para ele estava incorreto. Se a importação do arquivo causar um erro, uma falha ou um congelamento, então, recrie-o ou renderize-o novamente e reimporte-o para o projeto usando o recurso Localizar mídia.
Observação:
o recurso Localizar mídia é útil se você desejar preservar a edição na linha de tempo.
Solução avançada de problemas
7. Solucione o problema do aplicativo Premiere Elements
Se determinou que o Adobe Premiere Elements não abre qualquer projeto, siga estas guias de solução de problema:
8. Visite os fóruns para Usuários da Adobe.
Para ver se outros clientes do Adobe têm um problema semelhante, visite os Fóruns de usuários do Premiere Elements.
