A Página de licenciamento da Adobe (LWS) fornece informações de conta para clientes dos Adobe Buying Programs. Use a LWS para localizar números de série, acompanhar pedidos, ver históricos de compras, verificar direitos de atualização e pontos, alterar ou adicionar contatos e informações de conta, fundir contas e fazer download de software.
Observação:
Precisa de informações sobre aquisição de software Adobe em volume? Consulte Adobe Buying Programs.
- Siga para o site de Licenciamento.
- Faça logon usando sua Adobe ID (normalmente o seu endereço de e-mail) e a senha.
Observação:
Precisa de ajuda para criar ou usar sua ID da Adobe? Consulte Solução de problemas da conta da Adobe ID e de login.
Não é possível efetuar login, localizar números de série ou pedidos porque você não sabe (ou esqueceu) qual endereço de e-mail foi utilizado para criar a conta? Tente estas soluções:
- Tente outra ID da Adobe Se você conhecê-la, tente efetuar login com o endereço de e-mail/ID da Adobe usada para inserir o pedido de licenciamento por volume. Se você possuir vários endereços de e-mail, tente cada um deles. Após você ter efetuado o login, poderá alterar o endereço de e-mail associado com sua conta.
- Peça ao contato principal da conta para adicioná-la como um contato Contatos podem acessar todos os downloads de produtos, números de série e históricos de compra da sua organização. Se precisar deste tipo de acesso, peça ao contato principal para adicioná-la como um contato. (Consulte Gerenciar contatos de conta para saber como adicionar ou excluir contatos).
- Contato principal novo?Quando o nome ou os detalhes do contato principal de sua organização forem alterados, atualize as informações. (Consulte Gerenciar contatos de conta para saber como efetuar atualizações).
Observação:
Se esqueceu sua senha ou deseja alterá-la, use a opção Redefinir sua senha para obter detalhes sobre seu endereço de e-mail.
Se você tiver adquirido seu software através dos Adobe Buying Programs (na Adobe Business Store ou em um revendedor da Adobe), seu número de série estará disponível no LWS. Às vezes, os números de série são denominados códigos de ativação, chaves de ativação ou códigos-chave.
Observação:
Procurando as versões CS5 do Color Finesse, After Effects ou Adobe Premiere Pro para utilizar com o CS6 Production Premium e o CS5 Master Collection em sistemas operacionais Windows de 32 bits? Consulte “Encontrar os números de série das versões CS5 do Color Finesse, After Effects e do Adobe Premiere Pro”, abaixo.





O Adobe Premiere Pro CS6 e o After Effects CS5 para Windows exigem um sistema operacional de 64 bits. Você pode utilizar os produtos CS5 se tiver um sistema operacional Windows de 32 bits. (Consulte Instalar o After Effects CS6, Premiere Pro CS6).

Os números de série dos Adobe Buying Programs não funcionam com versões de teste ou comerciais dos softwares da Adobe.
Os softwares adquiridos através dos Adobe Buying Programs deverão ser baixados do LWS. Nenhuma ativação ou registro são necessários. (Consulte Download do software e visualizar os certificados de licenciamento).
Observação:
Não sabe ou esqueceu qual endereço de e-mail foi utilizado para criar a conta ou enviou o endereço de e-mail errado com o pedido? Consulte Não sabe ou esqueceu do endereço de e-mail usado para criar a conta?
Ao adquirir um software através dos Adobe Buying Programs, a Adobe enviará um e-mail de confirmação à pessoa listada no pedido de compra. Se for a sua primeira vez utilizando o licenciamento em volume, a Adobe também envia uma mensagem de boas-vindas com a informação do login. Em seguida, você pode acessar os números de série e baixar o software da LWS.
Observação:
você não pode configurar a LWS para que envie e-mails de confirmação para contatos adicionais. Contudo, após o processamento de um pedido, todos os contatos podem ver as informações de pedido na LWS.
A Adobe envia e-mails de CLP para o administrador de CLP. Se o contato listado no pedido de compra não estiver mais na empresa, a Adobe envia os e-mails para o contato principal (padrão). (Consulte Gerenciar contatos de conta para saber como alterar o contato principal).
Você é um contato da conta?
Você pode ver os pedidos colocados em contas somente para aqueles que é o contato:
- Se o seu nome constou na ordem, você é automaticamente um contato da conta da ID de distribuição.
- Se você for o contato no pedido, consulte “Localizar um pedido” anteriormente neste artigo.
Se você precisar acessar o software, seu colega pode adicioná-lo à conta. (Consulte Gerenciar contatos de conta para saber como adicionar um contato em uma conta).
Observação:
Não sabe ou esqueceu qual endereço de e-mail foi utilizado para criar a conta ou enviou o endereço de e-mail errado com o pedido? Consulte Não sabe ou esqueceu do endereço de e-mail usado para criar a conta?
As contas dos Adobe Buying Programs são divididas por organizações e contatos individuais. Essa estrutura permite um registro único de uma organização para incluir vários contatos. As IDs de usuário final e as IDs de distribuição são contas de organizações.

ID de usuário final Um ID de usuário final (EUID) age como uma conta guarda-chuva da organização. Ela começa com “1” ou “2” . As EUIDs podem conter várias IDs de distribuição.
ID Implementar para uma ID Implementar para está associada com um local físico, departamento ou pessoa. Ela começa com “5” ou “8” . Uma ID de Implementar para está associada com apenas uma EUID.
Os contatos podem executar tarefas com base no nível de acesso: | |
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Todos os contatos podem: | Veja detalhes da conta e edite os endereços e os idiomas do usuário final, distribuição e revendedor de uma conta. |
Adicione um contato de usuário final ou distribuição a um registro de uma organização. |
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Remova um contato de usuário final do registro de uma organização, desde que o contato não seja o administrador do contato principal/programa de CLP. | |
Remova um contato de distribuição do registro de uma organização, desde que o contato não seja o contato principal. | |
O contato principal (padrão) pode: | Veja os detalhes e faça as mesmas alterações feitas por outros contatos. |
Edite uma opção de duplicação de mídia de uma organização e a opção de auto-cadastramento de afiliados para um CLP. |
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Apenas a Adobe pode: | Edite o usuário final direto, a distribuição direta e parceiros de venda de uma conta. |
Observação:
Para contratos de CLP, os termos “contato principal” e “administrador de programa” são intercambiáveis. Os contratos de TLP e de FLP têm somente contatos principais; não têm administradores do programa.
Importante: os contatos têm acesso a todas as informações da sua organização, incluindo downloads de produtos, números de série e históricos de compra.
A Adobe não recomenda que você adicione seu revendedor às suas contas. Os revendedores recebem notificações separadas dos seus pedidos. Por motivos de segurança, a Adobe pode adicionar novos contatos a uma conta somente com a aprovação por escrito de um contato da conta atual.
1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.
2. Escolha Contas > Gerenciar suas contas.



3. Clique na ID da conta na qual deseja alterar o contato principal (padrão).
4. Clique na guia Contatos.

5. Siga um destes procedimentos:
- Se você for um parceiro de distribuição ou revendedor e desejar alterar o contato principal (padrão), encontre o nome do contato que você queira designar como tal. Em seguida, clique no botão de opção à direita da linha.
- Se for o administrador principal do contato/programa de CLP para sua organização, você pode especificar outra pessoa como o contato principal. (Assista a uma demonstração deste processo para obter mais informações).
Observação:
Para designar um contato existente como o novo contato principal, o contato principal atual deve entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
Se o contato principal (padrão) não puder fazer a atualização, ou não estiver mais na empresa, entre em contato com seu gerente de conta ou revendedor da Adobe para estabelecer um novo contato principal. O novo contato principal deve pertencer à mesma organização. O gerente de conta ou o revendedor precisa do título e do endereço de e-mail da pessoa na empresa.
Você pode atualizar as configurações da conta, tal como nome, e-mail, senha e preferências de contato e idioma.
Observação:
A alteração do endereço de e-mail nas configurações da conta altera a sua ID da Adobe.

Observação:
Se você alterar suas preferências de comunicação para a Caixa de entrada do LWS, algumas mensagens de e-mail do site de licenciamento da Adobe continuarão sendo enviadas para o seu endereço de e-mail.
Pedidos feitos com um revendedor são transmitidos à Adobe eletronicamente. Geralmente, se as informações de um pedido não corresponderem àquelas de contas já contidas no sistema da Adobe, uma conta é criada pela Adobe.
Pedidos de CLP
Compras feitas em conformidade com um acordo de CLP sempre têm a ID de usuário final correta. O sistema tenta combinar essa ID com uma ID de distribuição existente. A menos que o nome e o endereço da organização sejam iguais para as duas IDs, será criada uma nova ID. Alguns revendedores podem especificar a ID de distribuição. Esta é a melhor maneira de garantir que uma ID de distribuição existente seja reutilizada.
Pedidos de TLP
Os pedidos de TLP utilizam um mecanismo de correspondência parecido com os pedidos de CLP. Entretanto, a menos que o usuário final (EUID) também corresponda, o sistema cria uma conta.
Pedidos de FLP
Os pedidos de FLP são transmitidos à Adobe manualmente. O sistema sugere IDs existentes se houver uma correspondência aproximada, mas ainda requer que as informações sejam consistentes.
O Contrato de Licença do Usuário Final (EULA) explica como você pode usar o software da Adobe comprado através dos Adobe Buying Programs. Por exemplo, se você for o usuário principal de produto de licença em volume da Adobe instalado em um computador do trabalho, você pode instalar e utilizar o software em um computador secundário em casa. O EULA se aplica tanto ao usuário individual quanto a versões de um produto licenciadas por volume.
A maneira como você obtém o software de licenciamento em volume depende do tipo de licença por volume:
Clientes de TLP 5.0: têm acesso ao download do software desta licença sem custo, desde que o software esteja disponível para download.
Clientes de CLP: têm acesso aos downloads de todas as licenças compradas pela sua ID de Distribuição, desde que o software esteja disponível para download.
Clientes de FLP: devem comprar todas as mídias necessárias.
1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.
2. Escolha Licenças > Downloads.

3. Selecione a conta da ID de usuário final ou de Implementar para que contenha o software da lista ID de Usuário final/Implementar para.
Observação:
Não sabe que conta está associada com o software? Consulte “Localizar um pedido” anteriormente neste artigo.

4. Para filtrar a lista de produtos, selecione os itens das listas Nome do produto, Versão, Plataforma ou Idioma. Verifique se está utilizando o nome do produto conforme aparece no pedido.

Localize as ferramentas e recursos necessários para implementar o software Adobe na sua empresa:
Creative Cloud Creative Cloud Packager
Creative Suite Implementação da Creative Suite para empresas
Adobe Acrobat Recursos de TI do Adobe Document Cloud
Todos os pedidos de TLP e FLP e os pedidos de CLP feitos após 14 de outubro de 2009 incluem um certificado de licença que contém as informações do pedido. Essas informações incluem o nome do usuário final, a ID de distribuição, o número da ordem de compra, o número do pedido e o número de série.
O certificado de licença está em formato PDF. Você pode visualizá-las na LWS, salvá-las no computador, enviá-las por email ou imprimir uma cópia para guardá-la. Com um certificado de licença, não é necessário ativar ou cadastrar o software.
1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.
2. Escolha Licenças > Obter certificados de licença.

Na LWS, você pode visualizar os detalhes do contrato de CLP, incluindo o estado do contrato, o que foi alcançado, as informações de contato do usuário final e atualizar os detalhes do plano.
1. Efetue o login no LWS com sua Adobe ID e senha.
2. Escolha Relatórios > Ver detalhes da associação de CLP.
3. Clique no número do contrato. A LWS exibe informações detalhadas do contrato de CLP.