O Adobe XD trava ao ser iniciado no Windows 10

O Adobe XD fica travado na tela de inicialização e depois falha? Saiba como corrigir isso.

O XD trava ao ser iniciado
O XD trava ao ser iniciado no Windows

Soluções

Siga estas etapas em sequência até que o problema seja corrigido:

1. Verifique as permissões do arquivo

Verifique as permissões do arquivo
Etapas para verificar as permissões do arquivo

Verifique se cada um desses arquivos tem acesso de leitura/gravação seguindo as etapas abaixo:

  • C:\Windows\System32\msvcp140.dll
  • C:\Windows\System32\vcruntime140.dl
  1. Vá para C:\Windows\System32.

  2. Procure por msvcp140.dll, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.

  3. Selecione a guia Segurança e clique em Editar.

  4. Clique em Adicionar, digite TODOS OS PACOTES DE APLICATIVOS e clique em Verificar nomes.

  5. Clique em Locais, selecione o nome de seu computador e clique em OK. Clique em Ok novamente.

  6. Selecione TODOS OS PACOTES DE APLICATIVOS. Marque Permitir ao lado de Ler e executar e Ler.

  7. Clique em Aplicar OK. Clique em Ok novamente.

  8. Siga as etapas 2 a 7 para vcruntime140.dll.

  9. Inicie o XD.

2. Atualize o Windows

  1. Digite Configurações na pesquisa do Windows.

  2. Clique em Atualização e Segurança.

  3. Procure qualquer atualização pendente do Windows e instale-a.

3. Atualize os drivers de vídeo

  1. Digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. Expanda Adaptadores de vídeo. Clique com o botão direito em cada adaptador e selecione Desabilitar dispositivo.

    Desabilitar drivers de vídeo

  3. Reinicie o computador.

  4. Digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  5. Expanda Adaptadores de vídeo e:

    1. Clique com o botão direito em cada adaptador e selecione Habilitar dispositivo.
    2. Clique com o botão direito em cada adaptador e selecione Atualizar driver.
  6. Reinicie o computador e inicie o XD.

 Para obter mais informações, consulte Atualizar drivers no Windows 10

4. Execute uma reinstalação limpa do XD

  1. Digite %temp% na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. Exclua todos arquivos na pasta Temp.

    Pasta Temp no Windows.

  1. Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

  2. Na guia Apps, em Instalado, role para baixo e localize o XD.

  3. Clique nos três pontos ao lado de XD e selecione Desinstalar.

    Clique em Desinstalar ao lado de XD.

  1. Feche todos os aplicativos do Adobe.

  2. Digite Gerenciador de tarefas na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  3. Clique na guia Detalhes.

    Clique na guia Detalhes no Gerenciador de Tarefas.

  4. Encerre os processos da Creative Cloud na ordem abaixo:

    Clique com o botão direito em cada processo da Adobe e selecione Finalizar tarefa.

    1. Creative Cloud.exe

    5. AdobeUpdateService.exe

    9. AdobeIPCBroker.exe

    2. Adobe Desktop Service.exe

    6. CCLibrary.exe

    10. AdobeNotificationClient.exe

    3. Adobe CEF Helper.exe

    7. CCXProcess.exe

    11. Creative Cloud Helper.exe

    4. Adobe Installer.exe

    8. CoreSync.exe


    Clique com o botão direito em cada processo de Adobe para finalizá-lo.

  1. Vá até C:\Program Files\Common Files\Adobe.

  2. Exclua a pasta do Adobe XD.

  1. Digite appwiz.cpl na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. Desinstale todos os pacotes Microsoft Visual C++ Redistributable.

    Desinstale todos os pacotes Visual C++.

  1. Reinicie o computador.

  2. Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud.

  3. Na guia Aplicativos, role a tela para baixo até Disponível em sua assinatura e instale o XD.

    Clique em Instalar ao lado do XD.

  4. Inicie o XD.

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