Recherchez le code d’erreur spécifique dans l’article Microsoft Codes d’erreur fréquents.
Dernière mise à jour le
1 juin 2022
Vous obtenez le code d’erreur 191 lors de l’installation de XD sous Windows ? Découvrez comment résoudre ce problème.
Le code d’erreur 191 est un code générique qui couvre de nombreux messages d’erreur spécifiques. Cliquez sur En savoir plus dans la fenêtre d’erreur pour identifier le code d’erreur spécifique ; il commence généralement par 0x800.
Correction d’erreurs spécifiques
Suivez la solution recommandée.
Vous ne trouvez pas le code d'erreur spécifique dans l'article Microsoft, ou avez-vous besoin d'aide supplémentaire ? Essayez les solutions données ci-dessous.
Autres solutions
Si le message d’erreur vous fournit des informations sur la façon de résoudre le problème, accédez directement à la solution correspondante. Sinon, suivez les solutions dans l’ordre jusqu’à ce que l’erreur soit corrigée.
Certaines de ces solutions nécessitent des droits d’administration sur votre ordinateur. Reportez-vous à la section Vérification de l’existence de droits d’administration pour votre compte de connexion à l’ordinateur.
Durée approximative de dépannage : 2 minutes
Saisissez Paramètres dans Windows Search et appuyez sur Entrée.
Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
Dans le volet de gauche, cliquez sur Pour les développeurs.
Dans le volet de droite, sous Utiliser les fonctionnalités de développement, sélectionnez Charger une version test des applications.
Cliquez sur Oui pour confirmer.
Redémarrez l’ordinateur.
Durée approximative de dépannage : 2 minutes
Saisissez Paramètres dans Windows Search et appuyez sur Entrée.
Cliquez sur Système.
Dans le volet de gauche, cliquez sur Stockage.
Dans le volet de droite, sous Autres paramètres de stockage, cliquez sur Modifier l’emplacement d’enregistrement du nouveau contenu.
Dans la liste déroulante Les nouvelles applications seront enregistrées à l’emplacement suivant, sélectionnez le lecteur C.
Durée approximative de dépannage : 3 minutes
Exécutez l’outil Creative Cloud Cleaner pour désinstaller toutes les anciennes versions de XD. Reportez-vous à la section Quand et comment utiliser l’outil Creative Cloud Cleaner | Étapes avancées.
Essayez à nouveau d’installer XD.
Toutes les anciennes versions de XD doivent être désinstallées. Exécutez à nouveau l’outil Creative Cloud Cleaner pour désinstaller chaque version de XD.
Durée approximative de dépannage : 2 minutes
Saisissez Paramètres dans Windows Search et appuyez sur Entrée.
Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
Dans le volet de droite, cliquez sur Rechercher des mises à jour.
Redémarrez l’ordinateur après avoir installé les mises à jour.
Durée approximative de dépannage : 6 minutes
Assurez-vous que chacun de ces dossiers dispose d’un accès en lecture/écriture en suivant les étapes ci-dessous :
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<Nom d’utilisateur>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<Nom d’utilisateur>\AppData\Local\Packages
- C:\Program Files (x86)\Adobe
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- C:\Program Files\Adobe
- C:\Program Files\Common Files\Adobe
Accédez à l’emplacement du dossier.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier et sélectionnez Propriétés.
Sélectionnez l’onglet Sécurité, puis cliquez sur Modifier.
Cliquez sur le nom d’utilisateur qui a besoin d’autorisations de lecture/écriture.
Vérifiez les autorisations en regard des options Lecture et Écriture.
Si les autorisations ont été refusées, cochez la case Autoriser pour les deux. Cliquez sur Appliquer et OK ; cliquez à nouveau sur OK.
Désactivez le logiciel antivirus sur votre ordinateur et réessayez d’installer XD. Si vous avez des questions sur la façon de désactiver l’antivirus, contactez l’équipe d’assistance du fabricant de l’antivirus.
Durée approximative de dépannage : 2 minutes
Saisissez Pare-feu Windows Defender dans Windows Search et appuyez sur Entrée.
Dans le volet de gauche, cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows Defender.
Cliquez sur Désactiver le Pare-feu Windows Defender pour les paramètres de réseau avec domaine, privé et public. Cliquez sur OK.
Dans certains cas, il est plus efficace d’activer tous les paramètres du Pare-feu Windows Defender plutôt que de les désactiver. Cliquez sur Activer le Pare-feu Windows Defender pour les paramètres de réseau avec domaine, privé et public.
Durée approximative de dépannage : 3 minutes
Saisissez Paramètres dans Windows Search et appuyez sur Entrée.
Sélectionnez Comptes.
Dans le volet de gauche, sélectionnez l’option Autres utilisateurs (ou Famille et autres utilisateurs).
Vous ne voyez pas Autres utilisateurs dans le volet de gauche ? Il se peut que votre compte de connexion à l’ordinateur ne dispose pas de droits d’administration. Reportez-vous à la section Vérification de l’existence de droits d’administration pour votre compte de connexion à l’ordinateur.
Dans le volet de droite, cliquez sur Ajouter un autre utilisateur sur ce PC.
Au bas de la fenêtre, cliquez sur Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne.
Au bas de la fenêtre, cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
Saisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe pour le nouveau compte, puis configurez les questions de sécurité. Cliquez sur Suivant. Votre nouveau compte est maintenant créé.
Déconnectez-vous du compte d’ordinateur actuel et connectez-vous au nouveau compte. Essayez d’installer XD.
Vérifier l’existence de droits d’administration pour votre compte d’ordinateur
Durée approximative de dépannage : 2 minutes
Saisissez netplwiz dans Windows Search et appuyez sur Entrée.
Dans l’onglet Utilisateurs, vérifiez si vous voyez Administrateurs sous Groupe en regard de votre nom d’utilisateur.
Si vous ne voyez pas Administrateurs en regard de votre nom d’utilisateur, demandez à l’administrateur de l’ordinateur d’accorder l’accès administrateur à votre compte d’ordinateur.
Étapes pour l’administrateur de l’ordinateur
Saisissez netplwiz dans Windows Search et appuyez sur Entrée.
Dans l’onglet Utilisateurs, sélectionnez le compte auquel vous souhaitez accorder l’accès administrateur.
Cliquez sur Propriétés.
Sélectionnez Administrateur.
Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
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