Als VIP-Kunde von Adobe für Unternehmen müssen Sie Ihre Lizenzen für jedes Produkt jährlich verlängern. Informiere dich über die Compliance bei Verlängerungen.
Verlängerungszeitraum
Als VIP-Kunde von Adobe für Unternehmen müssen Sie Ihre Lizenzen für jedes Produkt jährlich verlängern. Adobe bietet ein Verlängerungsfenster vor und nach deinem Datum der Aktivierung, sodass du deine Produktlizenzen jederzeit innerhalb dieses Fensters verlängern kannst. Wenn sich dein Verlängerungsfenster öffnet, erscheint die folgende Nachricht oben in den Registerkarten Übersicht und Produkte in der Admin Console und fordert dich auf, deine Lizenzen zu verlängern.
„Ihr Ablauftermin ist der <Datum und Uhrzeit des Ablauftermins>. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer bei <Fachhändler>, um Ihr Abonnement zu verlängern oder sonstige Änderungen vorzunehmen.“
Während des gesamten Verlängerungsfensters zeigt die Admin Console Nachrichten an, die davon abhängen, ob du deine Lizenzen verlängert hast oder sie nur teilweise verlängert hast.
Nach Ablauf des Verlängerungszeitraums
Alle Lizenzen, die während des Verlängerungsfensters nicht verlängert werden, laufen ab. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihren Fachhändler wenden, um ein neues Abonnement zu erwerben. Wenn du die Verlängerungsbestellung zu einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb deines Verlängerungsfensters aufgibst, erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Status der Lizenzverlängerung: Übersicht über die Zahlen
Auf der Registerkarte Produkte der Admin Console können Sie den Status Ihrer Lizenzen jederzeit während des Verlängerungszeitraums anzeigen. Der angezeigte Status hängt von den Käufen ab, die du getätigt hast, und dem Zeitpunkt in deinem Verlängerungsfenster, zu dem du ihn betrachtest.
Lizenzen gesamt:
Die Anzahl der Lizenzen, die Sie erworben haben.
Genutzte Lizenzen:
Die Anzahl der Lizenzen für ein bestimmtes Produkt, die derzeit genutzt werden.
Müssen verlängert werden:
Diese nur während des Verlängerungszeitraums angezeigte Zahl gibt die Anzahl zugewiesener Lizenzen an, die noch nicht verlängert wurden. Wenn diese Lizenzen nicht während ihres Verlängerungszeitraums verlängert werden, verlieren die entsprechenden Benutzer ihren Zugriff. Diese Zahl wird während des Verlängerungszeitraums nicht angezeigt, wenn Sie alle Lizenzen oder mehr Lizenzen als derzeit genutzt verlängern.
Müssen bezahlt werden:
Die Anzahl der Lizenzen, für die du eine Kaufanfrage über den Workflow „Lizenzen hinzufügen" oder „Produkte hinzufügen" in der Registerkarte „Übersicht" gestellt hast und für die die Zahlung noch aussteht. Dieser Status wird jederzeit angezeigt, wenn du unbezahlte Lizenzen hast, die du während deiner Laufzeit hinzugefügt hast.
Kein Zugriff:
Wenn zu wenige Lizenzen vorhanden sind, weil Sie für diese im Verlängerungszeitraum keine Zahlung geleistet haben, verlieren die überzähligen Benutzer den Zugriff auf die Produkte, denen sie zugewiesen wurden.
Die folgenden Abschnitte in diesem dokument erklären die verschiedenen Szenarien, je nachdem, wie du deine Lizenzen während deines Verlängerungsfensters verwaltest, und die Schritte zur Verlängerung oder Verwaltung deiner Lizenzen, wenn du nur teilweise verlängerst.
Szenario 1: Vollständige Verlängerung
Wenn du alle oder mehr Lizenzen verlängerst, als du derzeit verwendest, erscheint die folgende Nachricht oben in den Registerkarten Übersicht und Produkte , und die Zusammenfassungszahlen spiegeln deine neue Lizenzanzahl wider.
„Vielen Dank für die Verlängerung Ihres Abonnements. Du kannst zusätzliche Lizenzen hinzufügen, indem du einen Auftrag bei deinem Account Manager beim <reseller> aufgibst."
Szenario 2: Teilweise Verlängerung
Status vor dem Ablauftermin
Wenn du einige deiner Lizenzen verlängerst und dein Datum der Aktivierung noch nicht erreicht ist, erscheint die folgende Nachricht oben in den Registerkarten Übersicht und Produkte :
„Ihre Verlängerung deckt nur einen Teil der aktuellen Lizenzen ab. Geben Sie bis zum <Datum und Uhrzeit des Ablauftermins> eine Bestellung auf oder wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer bei <Fachhändler>, um die verbleibenden Lizenzen zu verlängern oder sonstige Änderungen vorzunehmen.“
Status nach dem Ablauftermin
Wenn du einige deiner Lizenzen verlängert hast und dein Datum der Aktivierung überschritten ist, erscheint die folgende Nachricht oben in den Registerkarten Überblick und Produkte in der Admin Console:
„Ihre Verlängerung deckt nur einen Teil der aktuellen Lizenzen ab. Beauftragen Sie Ihren Kundenbetreuer bei <Fachhändler> bis zum <Datum und Uhrzeit des Ablauftermins> mit der Verlängerung weiterer Lizenzen, um Unterbrechungen zu vermeiden.“
Die Produktseite für das Produkt, das du teilweise verlängert hast, zeigt auch den Lizenzverlängerungsstatus an. In diesem Fall siehst du das Defizit, das durch den Status Verlängerung erforderlich dargestellt wird.
Nach dem Datum der Aktivierung müssen die überschüssigen Lizenzen verlängert werden, wenn die Anzahl der verbrauchten Lizenzen die Anzahl der verfügbaren Lizenzen übersteigt.Sie können eine der folgenden Aktionen ausführen, nachdem Sie einen Teil Ihrer Lizenzen verlängert haben:
- Auftrag für die verbleibenden Lizenzen erteilen
- Zuweisung von Benutzern zum betreffenden Produkt aufheben, um das Lizenzdefizit auszugleichen
Wenn du keinen dieser Schritte vor dem Ende der in der Benachrichtigung in der Admin Console erwähnten Nachfrist unternimmst, werden die überschüssigen Lizenzen automatisch nicht mehr zugewiesen. Die Benutzer, die von dem Produkt entfernt wurden, sind die Benutzer, die diesem Produkt zuletzt zugewiesen waren.Um die Liste der Benutzer anzuzeigen, die nicht mehr zugewiesen werden, wähle Verlängerung erforderlich in der oberen linken Ecke der Registerkarte Alle Benutzer aus.
Zuweisung von Benutzern zu Produkten aufheben
Auf der Registerkarte Benutzer für ein Produkt können Sie die Zuweisung von Benutzern zu diesem Produkt aufheben. Lesen Sie, wie Sie Benutzer und Benutzergruppen aus einer Produktkonfiguration entfernen. Wenn du einen Benutzer nicht mehr zuweist, der nicht auf der Liste „Benutzer benötigen Verlängerung" steht, wird der erste Benutzer auf dieser Liste entfernt. Entsprechend wird verfahren, wenn Sie die Zuweisung weiterer Benutzer zu diesem Produkt aufheben. Nachdem du das Lizenzdefizit verwaltet hast, müssen die zugewiesenen Lizenzen mit den verfügbaren Lizenzen übereinstimmen.
Die Anzeige Verlängerung erforderlich erscheint nicht mehr, da du kein Lizenzdefizit hast.
Wenn die Liste „Verlängerung für Benutzer erforderlich“ Benutzer enthält, deren Zuweisung Sie aufheben möchten, müssen Sie nichts unternehmen. Diese Benutzer werden automatisch entfernt, sobald die Kulanzfrist abgelaufen ist.
Szenario 3: Keine Verlängerung
Wenn Sie zu keinem Zeitpunkt des Verlängerungszeitraums Lizenzen für ein Produkt verlängern, wird nach Ablauf des Verlängerungszeitraums die folgende Meldung angezeigt:
„Ihr VIP-Abonnement ist am <Datum und Uhrzeit des Ablauftermins> abgelaufen. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer bei <Fachhändler>, um ein neues Abonnement zu buchen oder sonstige Änderungen vorzunehmen.“
In diesem Fall können Sie die Lizenzen nicht mehr verlängern. Buchen Sie ein neues Abonnement und weisen Sie Benutzer neu zu.
