Öffnen Sie die CSV-Datei in Microsoft Excel.
Zuletzt aktualisiert am
16. Dezember 2024
Behebe die Upload- und Verarbeitungsfehler, die auftreten können, wenn du Benutzer mit einer CSV-Datei in der Adobe Admin Console massenweise hinzufügst, bearbeitest oder entfernst.
Wenn du Benutzer massenweise mit einer CSV-Datei hinzufügst, bearbeitest oder entfernst, kann das Hochladen fehlschlagen oder einzelne Zeilen können während der Verarbeitung fehlschlagen.Verwende diesen Artikel, um diese Fehler zu beheben.
Um deine CSV-Datei vorzubereiten und die Feldanforderungen zu überprüfen, siehe Benutzer massenweise verwalten.Um den Status eines Vorgangs zu überprüfen, siehe Ergebnisse von Massenvorgängen anzeigen
Upload-Fehler
Manchmal schlägt das Hochladen der Datei fehl, wenn bestimmte Bedingungen nicht erfüllt sind.
Ursache: Die Datei ist nicht im CSV-Format, ein erforderlicher Spalten-Header wie E-Mail ist ungültig oder fehlt, oder eine erforderliche Spalte fehlt.
Lösung: Verwende das .csv-Format und stelle sicher, dass Spalten-Header und Werte gültig sind.Für die Feldnamen und das Format siehe die CSV-Dateiformattabelle in Benutzer massenweise verwalten.So behebst du die Datenformatierung in Excel:
Wähle eine beliebige Spalte aus, die Daten enthält.
Gehen Sie zur Registerkarte Daten und klicken Sie auf Text in Spalten.
Wähle im Dialogfeld Weiter, bis der Weiter-Button deaktiviert und Fertig stellen aktiviert ist.
Wähle Fertig stellen, und speichere und schließe dann die Datei.
Lade die aktualisierte CSV-Datei in die Admin Console hoch.
Ursache: Erforderliche Spaltenüberschriften, wie E-Mail, sind vorhanden, aber die entsprechenden Zeilenwerte fehlen.
Lösung: Gib die entsprechenden Werte für jede Zeile ein.
Ein Verarbeitungsfehler tritt auf, wenn das System Datenzeilen in der hochgeladenen Datei nicht verarbeiten kann.Weitere Informationen findest du unter Ergebnisse von Massenvorgängen anzeigen.
Ursache: Es ist ein Gateway-Timeout aufgetreten.Die Statusspalte zeigt INTERNAL_SERVER_ERROR.
Lösung: Versuche das Hochladen später erneut.
Ursache: Du hast bereits vorhandene Benutzer erneut hochgeladen, ohne Änderungen vorzunehmen.Die Statusspalte zeigt User already added.
Lösung: Entferne die Zeilen mit vorhandenen Benutzern, bevor du hochlädst.
Ursache: Das Verzeichnis ist mit Azure Sync oder Google Sync verknüpft, daher werden die Anwender auf der Seite des Identitätsanbieters verwaltet.
Lösung: Bearbeite und verwalte die Daten im Portal des Identitätsanbieters und lass die Änderungen durch die Synchronisation übertragen.Vermeide es, Daten in der Admin Console manuell zu ändern, es sei denn, es ist notwendig.
Ursache: Für Enterprise ID- oder Federated ID-Anwender ist die Spalte „Domain", die E-Mail-Domain oder die Anwender-Domain ungültig. Das bedeutet, die Domain ist nicht beansprucht oder wird von deinem Unternehmen nicht als vertrauenswürdig eingestuft.
Lösung: Gib einen gültigen Domain-Namen, eine gültige E-Mail-Adresse und einen gültigen Anwender-Namen basierend auf dem Identitätstyp ein.
Ursache: Dein Unternehmen besitzt nicht die Domain, zu der du den Anwender hinzufügst.
Lösung: Beanspruche die Domain und bestätige ihre Berechtigung oder, falls ein anderes Unternehmen sie besitzt, beantrage Treuhänder-Zugriff auf die Domain.
Ursache: Für Enterprise ID- oder Federated ID-Anwender fehlt der Header „Country Code", seine Werte oder beides.
Lösung: Füge den Spalten-Header „Country Code" und gültige zweistellige Werte hinzu.
Ursache: Der Benutzername in der CSV-Datei stimmt mit keinem Anwender im Unternehmen überein.Dies tritt bei Vorgängen mit vorhandenen Benutzern auf.
Lösung: Bestätige, dass der Anwender-Name in der CSV-Datei mit einem vorhandenen Anwender in der Admin Console übereinstimmt.
Ursache: Beim Wechsel der Anwender-Identität stimmt der Anwender-Name überein, aber die E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der E-Mail-Adresse im Verzeichnis überein.
Lösung: Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse mit der für das Verzeichnis in der Admin Console definierten Domain übereinstimmt.
Ursache: Der Identitätstyp in der CSV-Datei stimmt nicht mit der aktuellen Konfiguration deines Unternehmens überein.Wenn dein Unternehmen zu Business ID gewechselt ist, verursacht ein Adobe ID-Wert diesen Fehler.Falls nicht, verursacht ein Business ID-Wert den Fehler.Der Fehler tritt auch auf, wenn dein Unternehmen das Enterprise Storage-Modell verwendet und du eine Adobe ID eingibst, auch beim Hinzufügen einer Adobe ID zu einer Benutzergruppe.
Lösung: Verwende den Identitätstyp, der zu deinem Unternehmen passt.Wenn dein Unternehmen Business ID verwendet, wähle Business ID, Enterprise ID oder Federated ID.Andernfalls wähle Adobe ID, Enterprise ID oder Federated ID.Für Unternehmen mit dem Enterprise Storage-Modell wähle Enterprise ID oder Federated ID.
Benötigen Sie weitere Hilfe
Falls du weiterhin keine Anwender hochladen kannst, kontaktiere die Adobe-Kundenunterstützung.
