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Zuletzt aktualisiert am
2. November 2026
Erfahre, wie du den Adobe-Administrator deiner Organisation erreichst, was du tun kannst, wenn du dich nicht anmelden kannst, und wobei dir dein Administrator helfen kann.
Wenn du Adobe-Anwendungen über dein Unternehmen, deine Schule oder dein Team nutzt, verwaltet ein Adobe-Administrator deinen Zugriff, deine Lizenzen und deine Anmeldeeinstellungen. Dein Administrator ist normalerweise jemand aus deiner IT-Abteilung, ein Primär für Schultechnologie oder bei Teams-Abo-Optionen die Person, die die Abo-Option gekauft hat.
Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen kann die Adobe-Kundenunterstützung den Namen oder die Kontaktdaten deines Administrators nicht weitergeben.Der schnellste Weg, deinen Administrator zu erreichen, führt in der Regel über deine Organisation:
- Unternehmenspläne: Deinen internen IT-Support oder Helpdesk.
- Schulpläne: Deine Lehrkraft, das IT-Team deiner Schule oder der Schuladministrator.
- Teams-Abos: Der Inhaber oder Mitinhaber des Abos, meist die Person, die das Abo gekauft hat.
- Organisationen, die ihre IT outsourcen: Dein IT-Berater oder Dienstleister.
Diese Ansprechpartner können deinen Adobe-Administrator identifizieren oder die Anfrage selbst bearbeiten.
Hilfe bei Anmeldeproblemen erhalten
Du musst dich nicht bei Adobe anmelden, um deinen Administrator zu kontaktieren. Wenn du dich nicht mit deiner geschäftlichen oder schulischen E-Mail-Adresse anmelden kannst, wende dich direkt an das IT-Team deines Arbeitgebers oder deiner Schule. Dieses Team verwaltet Firmen- und Schulkonten und kann deinen Zugriff wiederherstellen.
Wenn du beim Anmelden zur eigenen Anmeldeseite deiner Firma oder Schule weitergeleitet wirst, wird dein Passwort von deiner Organisation verwaltet, nicht von Adobe. Dein IT-Team muss es zurücksetzen.
Weitere Hilfe findest du unter Häufig gestellte Fragen zur Anmeldung mit Firmen- oder Schulkonten und Anmeldeprobleme beim Adobe-Konto aufgrund von Organisationseinschränkungen beheben.
Nach Notizen des Administrators suchen
Aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit kann der Adobe-Kundendienst die Kontaktdaten Ihres Administrators nicht weitergeben. Oft finden Sie jedoch hilfreiche Hinweise Ihres Administrators direkt in Ihrem Adobe-Konto.
Wenn du mehreren Organisationen angehörst oder sowohl ein privates als auch ein geschäftliches Profil hast, wechsle zum Profil der Organisation, bei der du Hilfe benötigst. Weitere Informationen findest du unter Adobe-Profile verwalten.
Gehe zu Abos > Meine Abos.
Anmerkung
Notizen werden nur angezeigt, wenn dein Administrator sie für deine Organisation oder dein Team hinzugefügt hat.Wenn du keine siehst, wende dich an eine der unter Beginne mit deinem IT-Helpdesk aufgeführten Personen.
Um die gesamte Notiz zu lesen, wähle Alle anzeigen aus. Die Notiz wird im Dialogfeld Administrator kontaktieren angezeigt.
Was du angeben solltest, wenn du deinen Administrator kontaktierst
Um schneller Hilfe zu erhalten, gib Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse, die du bei Adobe verwendest.
- Der Name deiner Firma, Schule oder deines Teams.
- Die Anwendung, die du verwendest, und was du damit vorhast.
- Die genaue Fehlermeldung oder ein Screenshot davon.
Was kann mein Adobe-Administrator für mich tun?
Je nach Konfiguration deines Unternehmens kann dir dein Administrator bei Folgendem helfen:
- Zugriff und Lizenzen: Weist dir die benötigten Adobe-Anwendungen zu oder genehmigt Zugriffsanfragen.
- Anmelde- und Kontoprobleme: Stellt den Zugriff auf dein Firmen- oder Schulkonto wieder her und aktualisiert Angaben, die dein Unternehmen verwaltet.
- Installation und Updates: Stellt genehmigte Installationsprogramme bereit und verwaltet Anwendungsupdates.
- Plan und Abrechnung (Teams-Pläne): Verwaltet das Abonnement, die Lizenzen und die Rechnungsangaben.
- Technische Probleme: Behebt Herausforderungen und leitet sie bei Bedarf an den Adobe Support weiter.
- Sicherheit und Compliance: Erklärt die Richtlinien, die für die Nutzung von Adobe-Anwendungen in deinem Unternehmen gelten.
- Schulung: Verweist dich auf interne Onboarding-Materialien oder plant eine Experten-Sitzung mit Adobe.
