Adobe Connect – Training & Support

Erste Schritte

Hier findest du Antworten und schrittweise Anleitungen

Benutzerhandbuch

Erste Schritte

Schulungen

Training und virtuelle Kurse mit Adobe Connect.

Handbuch zur Installation und Konfiguration

Tutorials

Events/Webinare

Best Practices zur Entwicklung, Durchführung und Verwaltung von Events und Teilnehmern.

Handbuch zur Installation und Konfiguration

Benutzerhandbuch

Connect Central Admin

Organisieren, Verwalten und Überwachen von Meetings,
Schulungen, Webinaren und Inhalten.

Handbuch Best Practices

Erste Schritte

Tutorials

Tutorials für Einsteiger zur Einarbeitung und für Profis zur Vertiefung.

API-Referenzhandbuch

Tutorials

Fehlerbehebung und Hilfe

Einrichten

Audio & Video

Erweiterte Inhalte

Account-Management

Fehlersuche für Installationspr.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Podman nicht ordnungsgemäß installiert ist oder der Benutzer sich als Root-Benutzer (sudo su) angemeldet hat. Führe die folgenden Schritte durch:

Entferne Podman: sudo yum remove podman-remote.
Melde dich vom aktuellen Benutzerkonto ab und wieder an.
Run, ./external/install.sh.

Hinweis: Ändere den Benutzer nicht zu root ("sudo su" oder ein anderer entsprechender Befehl) und verwende nicht sudo, während du das Skript ausführst.

Der Medienserver benötigt 1:1 NAT, d.h. jeglicher Datenverkehr, der vom Medienserver über das Internet ein- und ausgeht, muss die öffentliche IP-Adresse verwenden. Der Medienserver findet seine öffentliche IP-Adresse automatisch, um das STUN-Protokoll zu verwenden, sobald du 1:1 NAT für den Medienserver auf deinem Router oder deiner Firewall konfiguriert hast. Öffne die Verwaltungsoberfläche des WebRTC-Gateways und stelle sicher, dass der Medienserver seine öffentliche IP-Adresse erkennen kann.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Medienserver ist von den Clients nicht zu erreichen, auch wenn 1:1 NAT funktioniert

Der WebRTC-Client verwendet ICE und versucht, einen Audio-/Videostream mit dem Medienserver in der folgenden Reihenfolge aufzubauen:

UDP im Portbereich 35000 bis 65535
TCP über Port 3478

TLS über Port 443
Der C12 WebRTC-basierte Client probiert alle Optionen (TCP und UDP) aus, bevor er zu TLS über Port 443 wechselt.

Connect 12 ist standardmäßig so konzipiert, dass sich CPS und WebRTC sowie New Connect Cluster (auch bekannt als NCC) im selben VLAN/VPC oder in derselben Broadcast-Domäne befinden. Falls du diese in verschiedenen Netzwerken betreibst, stelle sicher, dass du über ein geeignetes Layer-3-Routing zwischen CPS und NCC/WebRTC verfügst, um die Netzwerkkonnektivität in beide Richtungen zu gewährleisten.

Verwende CURL und Telnet, um die Netzwerkkonnektivität zwischen CPS und NCC zu überprüfen.

CPS- und NCC-Verbindungen funktionieren nur über HTTPS.

Der folgende Fehler wird in den FMGW-Containerprotokollen angezeigt. Die zweite Redis-Instanz ist so eingestellt, dass sie als Replikat läuft.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Lösung:

Öffne die Konfigurationsdatei für den Redis-Dienst und ändere den Wert des Attributs "slave-read-only" auf "no".

Kontaktaufnahme

Siehe
Telefonnummern für Adobe Connect.

Spricht mit einem
Produktspezialisten.

Nicht sicher, ob du ein Support-Delegierter bist?
Hier kannst du herausfinden, ob dieser Benutzertyp für dich gilt.

Rede mit

Adobe Connect-Forum

Adobe Connect – Training & Support

Erste Schritte

Benutzerhandbuch

Schulungen

Handbuch zur Installation und Konfiguration

Events/Webinare

Handbuch zur Installation und Konfiguration

Connect Central Admin

Handbuch Best Practices

Tutorials

API-Referenzhandbuch

Fehlerbehebung und Hilfe

Kontaktaufnahme

Rede mit

Verwandte Apps & Dienste

Teilen Sie diese Seite

Fragen an die Community

Wenden Sie sich an Adobe

Adobe Connect – Training & Support

Erste Schritte

Benutzerhandbuch

Schulungen

Handbuch zur Installation und Konfiguration

Events/Webinare

Handbuch zur Installation und Konfiguration

Connect Central Admin

Handbuch Best Practices

Tutorials

API-Referenzhandbuch

Fehlerbehebung und Hilfe

Wie erstelle ich meinen eigenen Adobe Connect-Raum?

Kann ich mich für eine kostenlose Testversion von Adobe Connect anmelden?

Kann ich das Adobe Connect-Anwendung herunterladen, bevor das Meeting beginnt?

Kann ich einschränken, wer meinem Adobe Connect-Raum beitreten kann?

Wie kann ich die Kapazität meines Zimmers bestimmen?

Wie zeichne ich ein Meeting auf?

Kann ich Adobe Connect für Videokonferenzen nutzen?

Wie schalte ich mein Mikrofon stumm?

Wo finde ich meine Meetingaufzeichnung?

Wo erhalte ich Hilfe für Adobe Connect On-Premise?

Kann ich Connect als LMS verwenden?

Wie richte ich ein Ereignis oder ein Seminar ein?

Ich benötige Informationen zum Verwalten von Adobe Connect.

Wie kann ich mein Kennwort ändern?

Wie kann ich meine Kreditkarteninformationen aktualisieren?

Meine Testversion läuft demnächst ab. Was passiert mit meinem Meetingraum?

Wie kündige ich mein Konto?

Welche Lizenzen benötige ich für die Migration von alten zu neuen Lizenzen?

Fehler beim Ausführen von MainInstall.sh

Medienserver ist von den Clients nicht zu erreichen

CPS ist nicht in der Lage, das API-Gateway zu erreichen

FM-Gateway startet nicht

Das Installationsprogramm schlägt mit dem Fehler “Ungültiges Format des Repository-Namens” fehl

Kontaktaufnahme

Rede mit

Verwandte Apps & Dienste

Teilen Sie diese Seite