Problème

Vous ne pouvez pas charger un fichier sur Acrobat.com. Dans certains cas, le chargement commence mais n’aboutit pas.

Solutions

Solution 1 : Testez votre connexion Internet

Ouvrez une nouvelle page dans votre navigateur et observez la rapidité de chargement.

Solution 2 : Vérifiez le format de votre fichier

Acrobat.com est soumis à certaines limitations de format de fichier. Vous ne pouvez pas télécharger et partager les types de fichiers suivants :

  • Formats audio (mp3, AAC, OGG)
  • Formats vidéo (MOV, WMV, FLV, XVID, DIVX, RETG)
  • Formats de police (TTF, DFONT, OTF)
  • Formats d’archive (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
  • Fichiers système et formats de fichier exécutable (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
  • Fichiers Web (CHM, CRT)
  • Fichiers de base de données (MDB)
  • Fichiers d’image pixellisée (PCD, SCT)

Informations supplémentaires

Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons :

  • Votre connexion Internet est faible ou inactive.
  • Des fichiers PDF de taille supérieure à 100 Mo ont été soumis à ExportPDF (la limite de 100 Mo est pour ExportPDF uniquement).
  • Le format du fichier n’est pas pris en charge.

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