Verifica dell’attivazione dell’abbonamento.
Accedi al tuo account Adobe ID online, con l'Adobe ID con il quale hai acquistato l'abbonamento a Lightroom (il tuo indirizzo e-mail) e accertati che l'abbonamento sia attivo.
Ultimo aggiornamento il
1 feb 2022
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Si applica anche a Adobe Lightroom Mobile
Problema
Non riesci ad accedere alle funzionalità Premium dell'app Lightroom for mobile e
- Viene visualizzato Abbonamento scaduto/Versione di prova scaduta in Impostazioni > Account.
- Dopo che hai pagato un abbonamento tramite un acquisto in-app, non viene visualizzato un abbonamento attivo.
Sistema operativo
iOS e Android
Soluzione
Segui i passaggi seguenti per risolvere questo problema.
Attenzione:
Non disinstallare e reinstallare l'app Lightroom for mobile sul dispositivo mobile, in quanto potresti perdere dei dati.
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Assicurati di aver effettuato l’accesso con l'Adobe ID corretto.
Verifica l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'accesso e verifica che l'indirizzo e-mail sia associato all'abbonamento a Lightroom attivo.
Per soluzioni semplici a problemi comuni relativi all’accesso all’account Adobe ID, consulta Risoluzione dei problemi di accesso per l’account Adobe.
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Ripristina acquisto
Segui questa procedura per ripristinare l'acquisto dal tuo dispositivo mobile:
Per dispositivi iOS
- Avvia l’app Lightroom sul dispositivo mobile.
- Esegui una delle operazioni seguenti per accedere al menu Impostazioni:
- Se ti trovi nella visualizzazione Album, tocca l'icona delle impostazioni
nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Se ti trovi nella vista Griglia o nella vista Lentino, tocca l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegli Impostazioni dal menu a comparsa.
- Se ti trovi nella visualizzazione Album, tocca l'icona delle impostazioni
- Nel menu Impostazioni, tocca l’icona > visualizzata accanto al nome del tuo account e Adobe ID.
- Nella schermata Account, tocca Ripristina acquisti.
Per dispositivi Android
- Avvia l’app Lightroom sul dispositivo mobile.
- Tocca l’icona
nell’angolo in alto a sinistra della schermata, quindi tocca Account.
- Nella schermata Account, tocca Ripristina acquisto.
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Riavvia il dispositivo mobile.
Riavvia il dispositivo mobile e ripeti i passaggi 2 e 3 sopra.
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Pubblica nella community del supporto di Adobe
Se il problema non viene risolto dopo l'esecuzione dei passaggi descritti in precedenza, inseriscilo nella Community del supporto di Adobe.