Risoluzione dei problemi di blocco o arresto anomalo in Photoshop

Impossibile aprire Photoshop? Photoshop si arresta in modo anomalo o si blocca all’avvio?

Siamo qui per dare una mano.

Risolvere i problemi comuni di arresto anomalo in 6 semplici passaggi

  1. Verificate se si stratta di un problema noto in Photoshop.
  2. Forzate la chiusura e riavviate Photoshop o il computer.
  3. Aggiornate Photoshop alla versione più recente
  4. Reimpostate le preferenze di Photoshop
  5. Risoluzione dei problemi relativi a GPU e driver della scheda grafica
  6. Mantenete il sistema operativo macOS o Windows aggiornato.

Altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi

Disattivare la GPU per identificare rapidamente il problema

In alcuni casi, disporre del driver più recente potrebbe non essere sufficiente a risolvere tutti i problemi relativi alle schede grafiche e ai driver.

Il modo più facile e veloce per determinare se il problema è relativo alla scheda video o al driver è disattivare la preferenza Usa processore grafico.

  • In Photoshop, andate su Preferenze > Prestazioni e deselezionate Usa processore grafico, quindi riavviate Photoshop.
    Per assistenza su come accedere alle preferenze, consultate Regolare le preferenze in Photoshop.

Per ulteriori informazioni, consultate Risoluzione dei problemi relativi alla grafica (GPU) di Photoshop e ai driver della scheda grafica.

Identificare un plug-in problematico

Per determinare rapidamente se Photoshop si arresta a causa di un plug-in facoltativo o di terze parti problematico, seguite questa procedura:

  1. Chiudete Photoshop.
  2. Tenete premuto il tasto Maiusc e avviate Photoshop. All’avvio, viene visualizzato il messaggio Intendete ignorare il caricamento dei plug-in opzionali e delle terze parti?
  3. Fate clic su per ignorare il caricamento dei plug-in opzionali e di terze parti.
  4. Avviate Photoshop.

Se Photoshop viene avviato correttamente, vuol dire che il problema era dovuto a un plug-in opzionale o di terze parti installato. Per ulteriori informazioni, consultate Risoluzione dei problemi relativi ai plug-in di Photoshop.

Nota:

Con Photoshop 23.3, il problema dell’arresto anomalo di Photoshop all’avvio o all’apertura di un video a causa della presenza di plug-in esterni come Adobe di Design to Print è stato risolto.

Per risolvere lo stesso problema presente in Photoshop 23.2 o versioni precedenti, effettuate una delle seguenti operazioni:

  • Disinstallazione del plug-in Adobe Adobe Design to Print: accedete all’app Creative Cloud > Stock e marketplace > Plug-in e selezionate Gestisci plug-in. Scegliete Adobe Design to Print e disinstallate .
  • Se non vedete il plug-in ma in precedenza è stato installato, seguite i passaggi riportati di seguito per pulire i file rimanenti:
    1. Chiudete Adobe Photoshop se in esecuzione
    2. Eliminate Estensione
      • Accedete a /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ ed eliminate la cartella “adobe.designtoPrint” OPPURE
      • Accedete a /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ ed eliminate la cartella “com.adobe.designtoPrint”
    3. Eliminate le cartelle Plug-in e Generator- Accedete a /Applications/Adobe Photoshop CC 2022/Plug-ins/ ed eliminate la cartella “Generator” e AdobeDesigntoPrint.plugin
    4. Eliminate la cartella FBS - Accedete a /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Design to Print ed eliminate la cartella “FBS”

Se Photoshop si arresta, tenete premuto il tasto Maiusc all’avvio e fate clic su “Sì” per evitare di caricare plug-in di terze parti.

Reimpostare la cache dei font di Photoshop

La presenza di uno o più font danneggiati possono causare problemi alle prestazioni generali, come arresti anomali o blocchi durante l’avvio o l’utilizzo di Photoshop. La cache dei font di Photoshop contiene l’elenco enumerato dei font e delle funzionalità dei font installati nel sistema utilizzabili da Photoshop. L’eliminazione di questo file della cache dei font consentirà a Photoshop di crearne uno nuovo.

macOS

  1. Uscite da Photoshop e dall’applicazione Creative Cloud per desktop.
  2. Accedete a: /Utenti/[nome utente]/Libreria/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
  3. Eliminate la cartella CT Font Cache e svuotate il cestino.

Windows

  1. Uscite da Photoshop e dall’applicazione Creative Cloud per desktop
  2. Accedete a \Utenti\[nome utente]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <versione>
  3. Eliminate la cartella CT Font Cache e svuotate il Cestino

Per ulteriori informazioni, consultate Risoluzione dei problemi relativi ai font.

Arresto anomalo con il software anti-virus installato

Se si verifica un arresto anomalo di Photoshop con un software antivirus installato, disattivate o disinstallate il software antivirus oppure contattate il produttore del software antivirus (ad es. Avast antivirus).

Photoshop continua ad arrestarsi in modo anomalo?

Se non riuscite a risolvere il problema, provate a ripristinare una versione precedente come ultimo tentativo.

Per ulteriori informazioni, consultate Installazione delle versioni precedenti delle app Creative Cloud.

Serve altro aiuto?

Se è necessaria ulteriore assistenza, condividete il registro e le informazioni sull’arresto anomalo con Adobe per ricevere supporto per il problema. Per informazioni, consultate Inviare un report di arresto anomalo.

Potete anche unirvi alla Community di Adobe Photoshop per trovare le risposte alle domande o ai problemi più comuni o condividere le vostre idee. Saremmo lieti di conoscere le vostre opinioni!

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