Guía del usuario Cancelar

Cancelar la versión de prueba o suscripción de Adobe

Si ha comprado en Adobe, obtenga más información sobre cómo cancelar su plan o la versión de prueba gratuita. Si lo ha adquirido en otro sitio, póngase en contacto directamente con la tienda en cuestión.

Nota:

¿Quiere cambiar de plan en su lugar? Consulte cómo puede cambiar a uno que se adapte mejor a sus necesidades.

Cómo cancelar su versión de prueba o suscripción

Puede cancelar su versión de prueba o plan para particulares (adquirido a través de Adobe) en la página de su cuenta de Adobe.

  1. Inicie sesión en https://account.adobe.com/plans.

  2. Seleccione Administrar plan en el plan que desee cancelar.

    Seleccione Administrar plan o Ver plan.

  3. Seleccione Cancelar el plan.

    En la sección Administrar plan, seleccione Cancelar el plan para continuar con la cancelación.

     ¿No le aparece la opción Cancelar el plan? Esta opción no está disponible si se está procesando un pago o ha surgido un problema con él. Inténtelo de nuevo en 24 horas.

  4. Verifique los detalles del plan y luego seleccione Continuar para cancelar.

  5. Indique la razón por la que desea realizar la cancelación y elija Continuar.

  6. Revise los detalles de la cancelación y luego seleccione Confirmar cancelación.

Nota:

Revise su correo electrónico para confirmarlo. También puede consultar su cuenta para verificar que la cancelación se haya realizado.

Cancelar un abono de equipos

Gastos de cancelación y reembolsos

Los reembolsos dependen del momento en que se cancele y del tipo de suscripción que se haya adquirido. Para la mayoría de los planes, obtendrá un reembolso completo si cancela dentro de los 14 días siguientes al de la compra inicial. Cómo saber si tiene derecho a un reembolso al cancelar.

¿Qué ocurre cuando cancelo mi suscripción a Creative Cloud?

Después de cancelar su suscripción a Creative Cloud, ya no tendrá acceso a las aplicaciones de Creative Cloud y a la mayoría de servicios incluidos en la suscripción de pago a Creative Cloud.

Obtén ayuda de forma más rápida y sencilla

¿Nuevo usuario?