问题

在安装 Creative Cloud 桌面应用程序时,您收到以下错误:

解决此问题所需的 Adobe Creative Cloud 丢失或已损坏。您可以尝试进行修复,以解决此问题。如果问题仍然存在,请通过 http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_cn 下载并安装新的副本。

需要 Creative Cloud 来解决此问题

解决方案

解决方案 1:修复 Creative Cloud 桌面应用程序

单击错误消息中的修复,以解决这个问题。

解决方案 2:卸载 Creative Cloud 桌面应用程序,然后重新安装

解决方案 3:运行 Adobe CC Cleaner Tool

  1. 运行 Creative Cloud Cleaner Tool,以删除当前安装的 Creative Cloud 桌面应用程序。请参阅运行 CC Cleaner Tool

  2. 在 CC Cleaner Tool 中,选取选项 3:Creative Cloud 2017、2015、2014、Creative Cloud 与 CS6 产品。然后选择选项 1:Adobe Creative Cloud 桌面

  3. 将以下 OOBE 文件夹重命名为 OOBE.old:

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /资源库/Application Support/Adobe/OOBE

    注意:

    如果在尝试重命名文件夹时遇到错误消息“此文件夹正在使用中”,请执行以下步骤:

    • 关闭系统上运行的所有 Adobe 应用程序。
    • 核实以下后台进程是否正在运行,并且请关闭这些进程:

    Creative Cloud、Adobe Desktop Service、CCXProcess、CCLibrary、CoreSync、CoreSync helper、Adobe IPC Broker、armsvc、AGS Service

  4. 下载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

解决方案 4:使用管理员帐户重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

创建具有管理员权限的新本地用户帐户,并使用该帐户登录。然后下载并重新安装 Creative Cloud 桌面应用程序

Windows 8

请参阅创建用户帐户

Windows 7

请参阅创建用户帐户

Mac OS

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