基本知识

我在哪里可以找到有关 Creative Cloud 新增功能的信息?

您可访问概览页面,了解有关 Creative Cloud 最新功能的所有信息。如需了解每款 CC 桌面应用程序最新版本的新增功能,请访问 Adobe.com 上每款产品的相应页面。

我是否需要上网才能访问我的桌面应用程序?

不是,Photoshop 和 Illustrator 等 Creative Cloud 桌面应用程序直接安装在您的计算机上。因此,您无需持续连接 Internet 也可使用。

您首次安装应用程序并获取许可证需要 Internet 连接。但在持有有效软件许可证的情况下,您可以离线模式使用应用程序。桌面应用程序将每 30 天尝试验证您的软件许可证。

年费会员最多可在离线模式下使用应用程序 99 天。月费会员最多可在离线模式下使用软件 30 天。

我如何访问 Creative Cloud 中的应用程序?

应用程序在您的桌面上安装和运行,就像其他桌面应用程序一样。您首次下载具体创意应用程序时,将自动下载适合您的桌面的 Creative Cloud。您可以使用 Creative Cloud 桌面应用程序访问、下载和更新具体创意应用程序。

什么是 Adobe CreativeSync?

CreativeSync 是 Creative Cloud 中的基础技术,可以智能地同步您的资源、字体、照片、设置、Adobe Stock 资源及其他内容。这些内容会立即根据您的需要以正确的格式出现在工作流程的相应位置。利用 Creative Cloud 中独家提供的 CreativeSync,随着您从一个应用程序切换到另一个应用程序或者从设备切换到桌面,您需要的一切始终触手可及。

我能否向没有 Creative Cloud 会员资格的人发送文件?他们是否可以查看或分享这些文件?

可以,使用 Creative Cloud 应用程序创建的文件可以像任何其他文件一样,通过电子邮件、FTP 等进行分享。

此外,您可以利用 Creative Cloud 共享功能与任何人分享文件,让他们在浏览器中查看相关文件。查看者可打开或关闭图层,查看相关元数据、注释,甚至下载文件进行编辑。

您可在 Creative Cloud Files 页面上管理文件共享设置。

作为 Creative Cloud 会员,我是否需要在桌面应用程序的升级可用时立即安装?

不用,只要您具备有效的会员资格,即可继续使用产品的当前版本。您可灵活地决定是否要安装新版本、何时安装。

我的计算机中目前有获得永久许可的 Adobe Creative Suite 产品早期版本。我是否可以同时在计算机上使用 Creative Suite 产品和 Creative Cloud 应用程序?

可以。安装 CC 产品应用程序将不会影响您目前安装的 Creative Suite 产品。例如,您可以在安装 Photoshop CC 的同一台计算机中安装和使用持有永久许可的 Photoshop CS6。

我的会员资格从何时开始?

如果您直接从 Adobe 网站购买会员资格,则您的会员资格将在 Adobe Store 完成订单后开始。首先从登录您的帐户开始。

如果您在合作零售商处或在线商店内购买您的个人版会员资格,则您的会员资格将在您在 creative.adobe.com 上输入兑换码并单击“开始使用”后开始。

如果您通过经销商购买团队版会员资格,您的会员资格期限将从您开始为帐户添加席位时开始。

如果我决定终止会员资格,我的权益会怎样?

您可以继续访问 Creative Cloud 会员的免费权益。如果您之前曾在您的计算机中保存过作品,您可继续在您自身的设备上访问这些文件。您无法再访问 Creative Cloud 桌面应用程序或作为 Creative Cloud 会员资格组成部分的大部分服务。此外,允许您使用的云存储空间也将缩小至 2GB。

如果我在下载软件时遇到问题,该怎么办?

我能否在一台以上的计算机中使用从 Creative Cloud 下载的软件?

可以。您可以在多台计算机上下载和安装 Creative Cloud 桌面应用程序,无论它们使用的是何种操作系统。不过,每位与会员资格相关联的个人仅可在两台计算机上进行激活,并且您不可以同时在这些设备上使用该软件。

请参阅使用条款,了解更多信息。了解如何停用计算机上的 Creative Cloud 许可证。

我在何处可以找到 Creative Cloud 会员资格的条款和条件?

您对 Creative Cloud 的访问受到使用条款的约束。您也可浏览此处的订阅条款

我在何处可以找到有关管理帐户的更多信息?

单击此处,了解如何变更帐户信息,更新信用卡详细信息,或对您的会员资格进行升级、续订或取消。

为何 Adobe 要求我分享有关我如何使用 Creative Cloud 桌面应用程序的信息?

利用 Creative Cloud,您可以与 Adobe 分享有关您如何使用 CC 桌面应用程序的信息。这些信息可让我们为您提供更加个性化的体验,并将帮助我们改进产品的质量和功能。此选项默认为开启,并且这些信息与您的 Creative Cloud 帐户相关联。您可以在 Adobe 帐户管理页面上随时变更您的首选项。

我能否选择不分享有关我如何使用 Creative Cloud 桌面应用程序的信息?

可以。您可在帐户管理页面上设置您的首选项,选择不分享有关您如何使用 Creative Cloud 桌面应用程序的信息。

这项设置针对您如何使用桌面应用程序中的功能,而不涉及这些桌面应用程序使用的服务,如 Behance 或 Typekit 等。这些服务受到相应隐私政策和/或 Adobe 隐私政策的约束。

将分享哪些信息以及 Adobe 将如何使用这些信息?

您可就您如何使用 Creative Cloud 桌面应用程序分享以下类型的信息:

  • 系统信息,如操作系统、处理器和已安装的内存数量
  • Adobe 产品信息,如版本号
  • Adobe 功能使用信息,如所选菜单选项或按钮

这些信息与您的 Adobe ID 相关联,并可用于实现个性化应用程序体验,为产品团队提供功能使用情况数据,以便协助改进产品并与您沟通。

您的内容以及您的文件中有关内容的信息将不会与 Adobe 分享。

您可访问 Adobe 隐私中心,全面了解 Adobe 可能会如何使用与您相关联的信息。

Creative Cloud 应用程序提供哪些类型的个性化?

用户将会看到应用程序内学习内容,它将逐渐地根据应用程序的使用情况提供个性化的学习内容。

随着我们进一步了解个性化学习内容的使用情况,我们计划将这项功能扩大到其他 Creative Cloud 应用程序中。

Creative Cloud 团队版、Creative Cloud 企业版和 Creative Cloud 教育版会员可以通过哪些选项分享其 Creative Cloud 桌面应用程序使用情况的信息?

如果管理员使用 Enterprise ID 通过 Creative Cloud Packager 安装应用程序,将对以下应用程序的会员禁用与 Adobe 分享 Creative Cloud 桌面应用程序使用情况信息的功能:Creative Cloud 团队版、Creative Cloud 企业版和 Creative Cloud 教育版。此功能禁用后便无法启用。

但是,如果管理员允许用户使用 Adobe ID 通过 Creative Cloud 桌面应用程序安装 Creative Cloud 应用程序,那么用户可以分享有关该应用程序使用情况的信息。用户可访问帐户管理页面,随时变更这些首选项。

Creative Cloud 摄影计划

Creative Cloud 摄影计划适合哪些群体?

从摄影爱好者到专业人士,对于各种对摄影感兴趣的人士而言,Creative Cloud 摄影计划是最理想的解决方案。该计划包括全世界最完善的摄影工具,使您可以在桌面或移动设备上整理、 编辑、增强并共享图片 — 无论何时何地。

Creative Cloud 摄影计划包括哪些内容?

Creative Cloud 摄影计划包含以下应用程序:

  • Adobe Photoshop Lightroom CC
  • Adobe Lightroom for mobile
  • Adobe Photoshop CC
  • Adobe Photoshop Fix
  • Adobe Photoshop Mix
  • Adobe Spark Page
  • Adobe Spark Post
  • Adobe Spark Video
  • Adobe Portfolio
  • Adobe Premiere Clip

您将获得在任何地方(在计算机上、网站上、iPad 上以及 iPhone 或 Android 设备上)整理、编辑和分享您的照片的必不可少的工具。内容丰富的资料库中包含操作方法视频,助您掌握新技巧,同时还可始终获取来自 Adobe 的最新影像技术创新。了解有关 Creative Cloud 摄影计划的更多信息。

这些应用程序安装在我的计算机上,还是基于云技术?

您的 Creative Cloud 桌面应用程序(如 Lightroom 和 Photoshop CC)以本地方式安装在您的计算机上。您无需持续连接 Internet 也可使用。您只需要每 99 天连接 Internet 一次即可,以便验证您的会员资格。

我的照片需要存储在云中吗?

不需要。您不需要将所有照片都在线存储。您的照片将保留在本地硬盘上。您也可以决定想要将哪些照片与 Lightroom for mobile 同步或存储在 2 GB 的 Creative Cloud 存储空间中。即使您选择将文件同步至 Creative Cloud,您的文件仍会保留本地副本。

Creative Cloud 摄影计划是否包含在线存储空间?

Creative Cloud 摄影计划包含 2 GB 的在线存储空间。该存储空间使捆绑套件内的各种应用程序可以进行元数据的同步和传输,从而在各种应用程序之间提供无缝整合。

该计划还包括 Lightroom for mobile,可在用于桌面和移动设备的 Lightroom 之间同步图片。与 Lightroom for mobile 同步的图像不计入您的 2 GB 在线存储空间。

如果我终止会员资格,会如何处理我的照片?

您仍可以通过适用于桌面的 Lightroom 访问您的本地硬盘中的所有照片。您可以继续导入并组织照片以及通过“导出”、“发布”、“打印”、“Web”或“幻灯片放映”输出编辑的照片。在您的会员资格终止后,您将无法访问“修改照片和映射”模块以及 Lightroom for mobile。

购买和供应情况

我该如何购买 Creative Cloud 会员资格?

我们为个人、公司和企业提供不同计划。请访问 Creative Cloud 会员资格计划页面,了解更多信息。

我可以在哪些国家/地区购买 Creative Cloud 会员资格?

请浏览 Creative Cloud 可供个人、团队和小型企业使用的最新国家和地区列表。企业客户应申请咨询

哪种付款方式可以用于购买 Creative Cloud 会员资格?

所有受支持的国家/地区中的 Creative Cloud 会员资格都接受信用卡付款。只有几个受支持的国家/地区接受通过 PayPal 付款。请参阅付款方式

Creative Cloud 可提供哪些语言版本?

Creative Cloud 可提供英语、繁体中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、芬兰语、法语、德语、意大利语、日语、朝鲜语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、俄语、西班牙语、瑞典语和土耳其语版本。具体的桌面应用程序和服务可能无法提供所有这些语言版本。

我是否能为 Photoshop 等单一桌面应用程序购买会员资格?

可以,我们为大多数产品提供了单一应用程序计划。

请访问 Creative Cloud 计划页面,了解更多信息。

我如何才能更新我的帐单信息?

如需更新您的账单信息,请登录并转至帐户管理。

我能否为我的 Creative Cloud 会员资格预付费?

可以,您可以为大多数 Creative Cloud 会员资格计划预付一年费用。请访问计划页面,了解更多信息。

如果我希望取消会员资格,该怎么办?

对于任何会员资格,只要在前 14 天内取消,都将获得全额退款。如果在 14 天之后取消,将适用取消政策。

若要取消预付费或按月付费的年费会员资格,请联系客户支持。若要取消月费会员资格,请访问您的管理帐户页面或联系客户支持

我是否能购买多个单一应用程序会员资格?

是的,您可以在同一个 Adobe ID 下购买多个单一应用程序会员资格计划,只要针对不同的应用程序即可。

我能否为 Creative Cloud 桌面应用程序购买永久许可证?

不行,桌面应用程序的 CC 版本不提供永久许可证。

桌面应用程序

我在哪里可以找到有关 Creative Cloud 桌面应用程序的最新信息?

请浏览桌面应用程序产品页面上的新增功能。

CC 应用程序是否能导出到 CS6?

许多 Creative Cloud 应用软件允许您将文件导出至同一款应用软件的 Creative Suite 6 版本。Adobe 计划在已具备这项功能的应用软件中继续支持导出至 CS6 的功能。在 CS6 之后推出的应用软件的新增功能可能不支持 CS6 或经 CS6 导出的文档。

哪些 CC 应用程序支持导出至 CS6?

下列应用程序支持导出至同一应用程序 CS6 版本的功能:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate(之前称为“Flash Professional”)
  • After Effects

此处未列出的应用软件可能不支持导出至 Creative Suite 6,亦可能在未来版本中也不加以支持。导出文件或 CS6 应用程序可能不支持在 CS6 之后添加至上述列表的新增功能。

CC 桌面应用程序可在哪些操作系统中运行?

关于每款 Creative Cloud 应用程序的最低系统要求,请参阅系统要求页面。

Creative Cloud 中是否包含了 Flash Professional?

是的。Flash Professional CC 现在变成了 Animate CC,它在 Creative Cloud 中仍然可用。Flash Professional 已改名为 Animate,因为它除了支持在 Flash 和 AIR 中发布动画之外,还能很好地支持在 HTML5 和其他平台中发布动画。

追溯至 CS6 的 Flash Professional 旧版本仍对 Creative Cloud 会员可用。您可在 Creative Cloud 桌面应用程序中的早期版本下找到它们。

更新与新版本

我能否安装 Creative Cloud 桌面应用程序的早期版本?

可以。我们大约每年会对 Creative Cloud 桌面应用程序的一个版本进行存档。除了最新版本之外,还可安装已存档的版本。

您可单击此处,了解有关如何安装 Creative Cloud 桌面应用程序早期版本的信息。

安全性

我在哪里可以了解到有关 Creative Cloud 和安全性的更多信息?

您可访问 Adobe 安全中心,浏览有关 Creative Cloud 和安全性的综合信息。

安全中心包含有关 Creative Cloud 团队版的综合白皮书适用于 IT 部门的安全性常见问题

存储和云服务

我可以在 Creative Cloud 中存储哪些类型的文件?

您可在 Creative Cloud 中存储的文件类型没有限制。

我是否可以共享来自 Creative Cloud 的各种文件?

您可通过 Creative Cloud 分享的文件类型没有限制。

如果我取消我的会员资格或进行降级,我在 Creative Cloud 中存储的文件会怎么样?

您的 Creative Cloud 文件存储在您的桌面和 Creative Cloud 服务器上。如果您对您的付费会员资格进行取消或降级,您仍可访问您计算机上 Creative Cloud 文件夹中的所有文件,或通过 Creative Cloud 网站进行访问。

您的帐户将降级为免费会员资格,其中包含 2 GB 的存储空间。如果您使用的存储空间超过 2 GB,您将无法向云上传新文件。若要上传新文件,请删除 Creative Cloud 服务器上的文件,直到您使用的存储空间低于 2 GB。

如果超出存储容量限制,您有 90 天的时间来减少在线使用量。90 天后,您可能无法访问部分或全部保存在 Creative Cloud 服务器上的文件。

我是否必须在云中存储我的文件?

并非如此,您可在您选择的任意位置(本地硬盘、可移动驱动器、U 盘等等)保存文件。但是,您的 Creative Cloud 会员资格包含云存储空间,您可选择对此加以利用,以便用于备份、链接共享、文件夹协作等等。借助 Creative Cloud 桌面应用程序,您可以轻松地与 Creative Cloud 存储空间同步您的本地文件。因此,如果您选择将文件同步至 Creative Cloud,您的文件仍将保留本地副本。

免费会员资格和试用版

Creative Cloud 免费会员资格中包含哪些功能?

免费 Creative Cloud 会员资格让您享有文件同步和共享功能以及 2 GB 存储空间。您还将获得一些免费服务和 Creative Cloud 桌面应用程序免费试用资格。

我从何处可以下载 Creative Cloud 桌面应用程序的免费试用版?

您可从 Creative Cloud 桌面应用程序页面下载桌面应用程序的试用版。

操作系统兼容性

Creative Cloud 应用程序是否与 Mac OS X 10.11 (El Capitan) 兼容?

是。有关详细信息,请参阅此常见问题解答