上次更新時間
2026年11月4日
AI 助手的移动版正在逐步推出，可能尚未对所有用户开放。 可用性、功能和体验可能因帐户而异，并随时间推移而更改。 此功能不适用于企业帐户和教育帐户。
如果某些文件在 Adobe Express 移动应用程序中显示为灰色或无法打开，则表示这些文件尚不受支持。您的文件并未丢失或损坏，而是已安全保存，并且仍可在桌面上访问。文件显示为灰色，这样可以避免意外更改。
在 Adobe Express 移动应用程序中，您可能会在以下情况下遇到此问题：
- 在您的材料中看到文件显示为灰色，因此无法选择该文件
- 看到之前在移动设备上打开过的文件现在显示为灰色（例如，在桌面上编辑该文件之后）
- 打开或点击其中某个文件的共享链接时，文件无法打开
- 看到以下消息：某些文件类型尚不受支持。请使用桌面版应用程序访问这些文件。了解详情
移动应用程序尚不支持某些文件类型
Adobe Express 移动应用程序目前不支持以下文件类型或功能，因此它们会显示为灰色：
- 视频
- 演示文稿
- 多页文档（包含两页或更多页面的任何文件）
- Photoshop 和 Illustrator 云文档（PSDC 和 AIC 文件）
- 旧版 Adobe Spark 文件
- 品牌、库和计划
- 评论
- 实时共同编辑
您可以继续在桌面版 Adobe Express 中打开这些文件类型。导航到您的材料 > 文件或项目，然后选择该文件。该文件将以完整编辑支持打开，让您可以从上次中断的地方继续操作。
文件在完整编辑器中打开
某些文件可能会在以前的 Adobe Express 编辑器中打开，而不是在带有 AI 助手的新版移动编辑器中打开。发生这种情况时，这些文件可能无法在所有设备上打开，并可能显示为灰色。这包括：
- 在桌面上编辑过的文件可能无法再在手机上打开
- 指向其中一个文件的共享链接
- 使用或改编模板
如果遇到此情况，您可以在桌面上打开文件或模板。
提示：
- 支持范围正在扩大。随着时间推移，移动应用程序会支持更多文件类型。
- 已注销？如果您未登录就使用该应用程序，您的文件将保留 24 小时。登录以便根据需要长期保留这些文件。
