在适合移动设备的 Lightroom 中执行应用内购买后无法使用 Premium 功能

问题

您无法在 Lightroom for mobile 应用程序中访问 Premium 功能,并且

  • 您在设置 > 帐户中看到订阅已过期/试用已过期
  • 通过应用内购买支付订阅费用后,您看不到有效的订阅。

操作系统

iOS 和 Android

解决方案

请按照以下步骤解决此问题。

注意:

请勿在移动设备上卸载并重新安装 Lightroom for mobile 应用程序,因为这样做可能会丢失一些数据。 

  1. 确保您的订阅有效。

    在线访问您的 Adobe ID 帐户,使用您用于购买 Lightroom 订阅的 Adobe ID(您的电子邮件地址)登录,并确保您的订阅有效。

  2. 确保您使用正确的 Adobe ID 登录。

    验证您用于登录的电子邮件地址是否正确,并确保该电子邮件地址关联了有效的 Lightroom 订阅。

    有关常见 Adobe ID 帐户登录问题的简单解决方案,请参阅解决 Adobe 帐户登录问题

  3. 恢复购买

    请按照以下步骤从移动设备恢复购买:

    对于 iOS 设备

    • 在您的移动设备上启动 Lightroom 应用程序。
    • 请执行以下任一操作,以访问设置菜单:
      • 如果您处于“相册”视图中,请点按屏幕右上角的设置图标
      • 如果您处于“网格”视图或“放大”视图中,请点按屏幕右上角的三点图标,然后从弹出菜单中选择设置
    • 设置菜单中,点按显示在您的帐户名和 Adobe ID 旁边的 > 图标。
    • 帐户屏幕中,点按恢复购买

    对于 Android 设备

    • 在您的移动设备上启动 Lightroom 应用程序。
    • 点击屏幕左上角的 图标,然后点击帐户
    • 帐户屏幕上,点击恢复购买
  4. 重新启动移动设备。

    重新启动您的移动设备并重复上述步骤 2 和 3。

  5. 发布到 Adobe 支持社区

    如果在执行上述所有步骤后仍未解决问题,请将您的问题发布到 Adobe 支持社区

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