完成购买后,您可能仍会看到订阅已过期,或者诸如蒙版、镜头模糊和生成式移除等高级功能仍处于锁定状态。在这些情况下,即使付款已成功完成,应用程序可能仍会表现得像您在使用免费版本一样。
最常见的一种原因是,登录时使用的 Adobe ID 与购买时使用的不同。由于订阅关联到特定的 Adobe ID,因此使用其他帐户登录会阻止对高级功能的访问。
如果您不确定哪个 Adobe ID 与您的购买相关联,请在 App Store 中查看您的购买历史记录,以确认用于该交易的帐户。
打开 Lightroom 应用程序,然后导航到设置 > 帐户。
验证所显示的电子邮件地址是否与您在购买过程中使用的 Adobe ID 一致。
要更改电子邮件 ID,请注销并使用正确的 Adobe ID 重新登录。
如果您已使用正确的 Adobe ID 登录,但仍无法访问高级功能,则购买可能未正确关联到您的 Lightroom 帐户:
在您的设备上启动 Lightroom 应用程序。
在“相册”视图中,选择右上角的“设置”图标。如果您处于“网格”或“放大”视图,请选择右上角的三点图标,然后选择设置 。
在设置菜单中,选择您的帐户名称和 Adobe ID 旁边的折叠式 图标。
在帐户屏幕中,选择恢复购买。
等待恢复过程完成,并验证高级功能现在是否可用。
如果帐户验证和购买恢复未能解决问题,则系统刷新可能会有所帮助:
请勿卸载并重新安装 Lightroom 应用程序,因为这可能会导致尚未同步到云端的照片和编辑数据丢失。
如果这些解决方案均无法恢复您对高级功能的访问权限,请将您的问题发布到 Adobe 支持社区,并附上关于您的设备平台、您正在使用的 Adobe ID 以及您已完成所给步骤的确认信息等详细信息。对于与 App Store 购买相关的具体计费问题,请联系 Apple 支持。