通过 Mac App Store 购买软件的常见问题解答

Mac App Store 是 Apple 台式机和 iOS 设备（iPad、iPod、iPhone）上的一款应用程序，用于购买、下载、安装和许可应用程序。App Store 通过用户 Apple ID 和密码跟踪用户购买，以允许他们在多台计算机上重复下载应用程序。有关更多信息，请访问 http://www.apple.com/mac/app-store/。

我能否通过 Mac App Store 下载 Adobe 软件的免费试用版？

不能，不允许通过 Mac App Store 执行此下载。

通过 Mac App Store 可以购买哪些 Adobe 产品？

• 2011 年 7 月 19 日：Adobe Photoshop Elements 9 Editor（已停止出售）
• 2011 年 10 月 26 日：Adobe Revel
  
• 2011 年 11 月 6 日：Adobe Photoshop Elements 10 Editor（已停止出售）
• 2011 年 11 月 6 日：Adobe Premiere Elements 10 Editor（已停止出售）
• 2012 年 5 月 10 日：Adobe Photoshop Lightroom 4（已停止出售）
• 2013 年 3 月 13 日：Adobe Photoshop Elements 11 Editor（已停止出售）
• 2014 年 4 月 11 日：Adobe Photoshop Elements 12 Editor（已停止出售）
• 2015 年 5 月 6 日：Adobe Photoshop Elements 13 和 Adobe Premiere Elements 13（已停止出售）
  
• 2016 年 3 月 15 日：Adobe Photoshop Elements 14（已停止出售）
  
• 2016 年 11 月 17 日：Adobe Photoshop Elements 15（已停止出售）
• 2017 年 11 月 13 日：Adobe Photoshop Elemenadts 2018

有关更多信息，请参阅 Mac App Store 对比 | 购买指南。

（以前版本的 ELEMENTS）为何 Mac App Store 版本的 Photoshop Elements 或 Adobe Premiere Elements 不包括 Organizer？

注意：此信息适用于旧版 Elements。当前可用版本包括 Elements Organizer。

Photoshop/Adobe Premiere Elements Editor 和 Elements Organizer 是两个单独的应用程序，它们都有其各自独立的安装程序。Mac App Store 政策要求可用于下载和购买的任何应用程序只包含一个可执行文件。Elements Editor 将选择单独安装，因为它们可与 iPhoto 很好地配对。许多 Mac 用户已经拥有 iPhoto，并且 iPhoto 包含与 Elements Organizer 类似的功能。有关使用 Photoshop Elements 和 iPhoto 的信息，请参阅使用 iPhoto | Mac OS。

有关标准版 Photoshop 和 Adobe Premiere Elements 及其 Mac App Store 版本之间的其他差异，请参阅：

• Adobe Premiere Elements 购买指南：Mac App Store 对比
• Adobe Photoshop Elements 购买指南：Mac App Store 对比

哪些地区可通过 Mac App Store 购买 Adobe 产品？

可以在全球范围内进行购买。可用的语言：

• 英语
• 中文**
• 荷兰语**
• 法语
• 德语
• 意大利语*
• 日语
• 朝鲜语*
• 葡萄牙语*
• 西班牙语*
• 瑞典语**

注意：当您从 Mac App Store 下载并安装 Adobe 应用程序时，会包含所有可用的语言版本。Mac OS 设置决定应用程序所使用的语言。从 Apple 菜单中，转到“系统偏好设置”>“语言与文本”>“语言”。如果 Adobe 应用程序支持列表中的第一种语言，则会使用该语言。否则，将使用列表中的下一种语言，依此类推。有些系统会遇到德语优先的问题。在这些情况下，请执行 Mac App Store 版本为德语 | Photoshop Elements 中的步骤。

从 Mac App Store 购买的 Adobe 软件版本是否包含序列号？

否，Mac App Store 会处理许可事宜。

如果我要退回通过 Mac App Store 购买的 Adobe 产品，该怎么办？

由于产品是通过 Mac App Store 购买和许可的，Apple 和 App Store 会处理所有退货事宜。

我通过 Mac App Store 购买 Adobe 软件是否能让我有资格享受升级折扣？

从 Mac App Store 购买产品的客户能够以优惠的升级价格升级到当前的非 Mac App Store 零售版本（其中包括 Organizer）。

导航到 http://www.store.adobe.com，并找到您要升级到的产品。单击“购买”后，选择“升级”，然后从有资格升级产品的弹出菜单中选择要从其进行升级的 Mac App Store 产品。Mac App Store Elements 版本的标题中包含 Editor。例如，您可以选择“Photoshop Elements 9 Editor”或“Adobe Premiere Elements 10 Editor”。

目前无法在 Mac App Store 内享受升级折扣。

从 Mac App Store 购买的产品是否有资格享受“发布后升级”？

如果您是在新版本发行期间购买的 Adobe 产品，则有资格享受免费升级。但是，通过 Mac App Store 购买的产品没有资格享受“发布后升级”。有关“发布后升级”的更多信息，请参阅新产品发布后的升级政策。

如果我需要技术支持，该怎么办？

Mac App Store 会处理通过其购买的所有产品的下载、安装、许可和更新事宜。如果在这四个过程之一遇到 Adobe 产品相关问题，请访问 http://www.apple.com/cn/support。

对于其他所有问题（包括程序错误和如何提问），请访问 http://www.adobe.com/cn/support。此页面提供了联机帮助、用户到用户论坛的链接以及致电 Adobe 技术支持的电话号码。此外，您还可以访问 http://feedback.photoshop.com 以获取问题的答案。

为何不提供像非 Mac App Store 版本那样的产品更新？

虽然产品名称和版本号是相同的，但 Mac App Store 购买项目是单独构建的应用程序。Adobe Application Manager（更新程序）不会随 Mac App Store 版本的 Adobe 软件一起安装。从 http://www.adobe.com/cn/downloads/updates/ 手动下载的修补程序不会更新 MAS 版本。Mac App Store 会处理所有产品更新。