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疑难解答与帮助

下载与安装

如何下载并安装 Story CC?

Story CC 是一种基于 Web 的服务,因此不需要下载。只需从 Adobe Story CC 页面登录(仅英文)即可开始使用。

我能否在订阅前先试用 Story CC?

如果您购买了“Creative Cloud 所有应用程序”计划,您就已经拥有 Story CC。只需从 Adobe Story CC 页面登录(仅英文)即可。如果您没有 Creative Cloud 会员资格,则可以尝试使用 Story CC 免费试用版。转到 Adobe Story CC 页面(仅英文)即可开始使用。

如何检索我的 Adobe ID 或密码?

请参阅这些常见 Adobe ID 和登录问题的简单解决方案,以重新获取您帐户的访问权限。

我可以在 iPad 上使用 Story 吗?

Story 尚未在 iPad 或其他移动设备上经过测试。

帐户管理

如何更改我的密码?

请使用您当前的 Adobe ID 和密码登录到您的 Adobe 帐户页面。在此处,单击安全与隐私选项卡,然后单击密码下方的更改。有关更改密码及其他帐户信息的更多信息,请参阅管理您的 Adobe ID 帐户

如何更改我的信用卡信息?

如何升级或更改我的 Creative Cloud 会员资格?

转换 Creative Cloud 计划非常简单。按照这些分步说明升级或更改您的计划即可。

我的试用版即将到期。我该如何转换它?

从 Creative Cloud 试用版转换为付费会员资格十分简单。您只需按照这些分步说明,升级并启动您的会员资格即可。要将 Story CC 试用版转换为付费订阅,只需单击 Story 屏幕右上角的立即升级即可。

我如何取消会员资格,这对我的文件有何影响?

如果您取消自己的会员资格,您仍然可以享受 Creative Cloud 会员的各种免费好处并访问已保存到您的设备的任何文件。但是,您无法访问应用程序或大部分服务,并且您的云存储空间将缩减至 2 GB。请了解如何取消不同类型的 Creative Cloud 会员资格熟悉 Adobe 订阅条款

常见问题

为什么无法登录我的 Adobe Story 帐户?

如果无法登录您的 Adobe Story 帐户,请参阅无法登录 Adobe Story(仅英文)。

当我从 Adobe Story 免费版导航到付费版时,能否访问 CC (Classic) 版本或 CC 版本?

现有的 CC (Classic) 版本用户将导航到与之前版本相同的版本,新用户将导航到 CC 版本。有关更多信息,请参阅 Adobe Story CC 和 Adobe Story CC (Classic) / 常见问题(仅英文)。

为什么无法登录 Story 桌面应用程序?

如果您无法启动或登录 Story 桌面应用程序,请参阅这篇疑难解答指南(仅英文)文章,以获取解决方案。

为什么无法使用 Google Chrome 打印 Adobe Story 文档?

如果您在使用 Google Chrome 打印 Adobe Story 文档时遇到问题,请参阅用户无法使用 Google Chrome 打印(仅英文)。