Oprava běžných problémů s instalací doplňků nebo zásuvných modulů aplikace Creative Cloud

Hledat

Naposledy aktualizováno 18. 9. 2024

Máte problémy s instalací doplňků nebo zásuvných modulů aplikací Creative Cloud? Můžete rychle vyhledat řešení pro některé běžné chyby, se kterými se můžete během instalace setkat.

Zobrazil se vám chybový kód se zprávou? Vyhledání řešení podle kódu chyby

V aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače se karta Marketplace nezobrazuje

Pokud kartu Stock & Marketplace v aplikaci Creative Cloud pro počítače nevidíte, pravděpodobně používáte systém Windows s procesorem ARM. Pracujeme na tom, abychom zajistili podporu zásuvných modulů v počítačích se systémem Windows a procesorem ARM. Prozatím vám doporučujeme instalovat a spouštět zásuvné moduly na systémem Windows a procesorem Intel.

Nelze nainstalovat zásuvné moduly aplikace Adobe XD z platformy Marketplace

Zásuvné moduly aplikace Adobe XD lze nainstalovat pouze z karty Stock & Marketplace v aplikaci Creative Cloud pro počítače. Pokud nemáte nejnovější verzi Adobe XD a pokusíte se nainstalovat zásuvný modul XD, zobrazí se následující chybová zpráva:

Nainstalujte nejnovější verzi aplikace Adobe XD

První možné řešení

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Zvolte Aktualizace vedle Adobe XD.
Až budete mít nejnovější verzi Adobe XD, zkuste znovu nainstalovat svůj zásuvný modul.

Pokud stále nemůžete nainstalovat zásuvný modul, postupujte podle následujících kroků.

Problémy stále přetrvávají?

Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Creative Cloud pro počítače.
Restartujte počítač.
Otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače a Adobe XD.
Zkuste nainstalovat zásuvný modul znovu z karty Stock & Marketplace v aplikaci Creative Cloud pro počítače.

Odstranění chyby „Něco se pokazilo. Některé z vašich zásuvných modulů možná neuvidíte.“

Na webu Adobe Exchange se zobrazí vaše získané zásuvné moduly, ale v aplikaci Creative Cloud pro počítače se někdy nezobrazí. V takovém případě se zobrazí následující chybová zpráva: „Něco se pokazilo. Některé z vašich zásuvných modulů možná neuvidíte.“

Tento problém můžete vyřešit následujícím postupem:

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Na kartě Aplikace vyberte ikonu Další akce vedle položky Nainstalované aplikace vpravo nahoře a poté vyberte možnost Vyhledat aktualizace.

Můžete také povolit automatickou aktualizaci pro všechny aplikace z nabídky.

Po dokončení načítání aplikace Creative Cloud pro počítače se vaše získané zásuvné moduly nebo rozšíření zobrazí na kartě Stock & Marketplace.

Po instalaci zásuvného modulu budete vyzváni k otevření aplikace v režimu emulace procesoru Intel

Po nainstalování zásuvného modulu nebo rozšíření v počítačích Mac s procesorem Apple Silicon se zobrazí výzva k otevření aplikace v režimu emulace procesoru Intel.

Pokud chcete aplikaci otevřít v režimu emulace procesoru Intel, postupujte následovně:

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
V části Nainstalováno na kartě Aplikace vyhledejte požadovanou aplikaci a vyberte ikonu Další akce .

Pokud jste aplikaci neaktualizovali, vyberte možnost Aktualizovat a poté ikonu Další akce.
Vyberte možnost Otevřít (Intel).

Tato akce otevře aplikaci Creative Cloud v režimu emulace procesoru Intel.

Po spuštění aplikace můžete začít používat svůj zásuvný modul.

Nevidíte své zásuvné moduly při přihlašování ze svého firemního ID?

Někdy se doplňky po upgradu vašeho firemního účtu nepřenesou.

Jak tento problém odstranit

Přihlaste se k aplikaci Creative Cloud pro počítače pomocí příslušného profilu a znovu nainstalujte zásuvné moduly. Jestliže požadujete modul pro více profilů, opakujte postup pro každý profil.

Vyhledání řešení podle kódu chyby

V následující tabulce vyhledejte kód chyby a postupujte podle uvedeného řešení.

Jak opravit chyby během instalace zásuvných modulů z aplikace Creative Cloud pro počítače

Kód chyby	Chybová zpráva nebo popis	Postup opravy chyby
-1	Neznámá chyba	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-2	Chyba souborového systému	Chyby souborového systému jsou obvykle chyby oprávnění nebo souvisejí s místem na disku. Uvolněte místo na disku. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu. Pokud to nefunguje, ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-3	Chyba extrakce	Chyba -3 označuje, že komprimovaný soubor zásuvného modulu je poškozený, chybí mu jeden ze souborů zásuvného modulu nebo došlo místo na disku. Uvolněte místo na disku. Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-4	Chyba analýzy manifestu	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-5	Chyba interní analýzy	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-6	Zásuvný modul není kompatibilní	Chybový kód -6 znamená, že stažený zásuvný modul není kompatibilní s žádnou z nainstalovaných aplikací. Doplněk nebo zásuvný modul nainstalovaný ve službě Adobe Exchange se do aplikace Creative Cloud nepřidá, když není verze aplikace s doplňkem kompatibilní. Stejně tak platí, že pokud aktualizujete aplikaci, a ta tak již není s doplňkem nebo zásuvným modulem kompatibilní, v aplikaci se nezobrazí. Nainstalujte kompatibilní aplikaci a ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu. Pokud výše uvedené řešení nepomůže, vyzkoušejte řešení natéto stránce v uvedeném pořadí.
-7	Chyba stahování	Ujistěte se, zda jste připojeni k internetu. Poté zkontrolujte, zda jste pod stejným účtem přihlášeni na webu Adobe Exchange a v aplikaci Creative Cloud pro počítače.
-8	Žádné připojení k internetu	Zkontrolujte připojení k internetu a ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-9	Vypršení časového limitu pro připojení	Zkontrolujte připojení k internetu a ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-10	Neplatné rozšíření	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-11	Došlo k chybě při aktualizaci databáze	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-12	Úloha byla zrušena	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-13	Operace byla zrušena uživatelem	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-14	Aplikace je spuštěná, ale nereaguje	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-15	Aplikace není dostupná	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-16	Byl vrácen nesprávný balíček	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-17	Chyba vypršení časového limitu	K této chybě dojde v případě, že po zobrazení výzvy nezadáte přihlašovací údaje k účtu, což vede k vypršení časového limitu. Problém vyřešíte tak, že akci zopakujete a po zobrazení výzvy zadáte přihlašovací údaje.
-18	Uživatel není přihlášen	K této chybě dojde, když nejste přihlášeni. Problém vyřešíte tak, že se přihlásíte k aplikaci Creative Cloud pro počítače.
-19	Chyba operace	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače. Potom ji znovu spusťte a pokus o provedení operace zopakujte. Pokud problém přetrvává, nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu.
-20	Chyba operace	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače. Potom ji znovu spusťte a pokus o provedení operace zopakujte. Pokud problém přetrvává, nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu.
-21	Aplikace Adobe kompatibilní s rozšířením je aktuálně spuštěná. Aplikaci ukončete a zkuste to znovu.	Ukončete aplikaci kompatibilní se zásuvným modulem a zkuste rozšíření nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-22	Instalátor pro zásuvný modul není připraven	Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-23	Certifikát vývojáře nelze ověřit	K této chybě dochází u hybridních zásuvných modulů UXP, které vyžadují, aby část kódu zásuvného modulu byla podepsána platným certifikátem vývojáře. Požádejte vývojáře, aby zásuvný modul aktualizoval podle pokynů k vytváření balíčků, a zkuste tento modul nainstalovat znovu, jakmile budou aktualizace k dispozici.
-24	Rozšíření nemá oprávnění	Získejte pro zásuvný modul oprávnění a opakujte jeho instalaci.
-152	Zásuvný modul nebylo možné nainstalovat	K této chybě dochází pouze v systému macOS Catalina a novějších verzích. Chcete-li tento problém opravit, přejděte postupně do části Nastavení systému > Ochrana osobních údajů a zabezpečení > Úplný přístup na disk. Vyberte ikonu (+) a poté přidejte následující aplikace, pokud ještě nejsou k přítomny: Aplikace Creative Cloud pro počítače: /Applications/Adobe Creative Cloud Adobe Desktop Service: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS Pomocí přepínače vedle těchto aplikací jim povolte Úplný přístup na disk. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
1001	Oprávnění nenalezeno	Ujistěte se, zda web Adobe Exchange i aplikace Creative Cloud mají stejné uživatelské účty. Přihlaste se pomocí stejných přihlašovacích údajů k webu Adobe Exchange i aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače. Otevřete aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače a výběrem možnosti Nápověda > Vyhledat aktualizace znovu načtěte oprávnění používat zásuvný modul. Ověřte, zda jste připojení k internetu.
1002	Problémy s oprávněním	K této chybě dochází v případě, že jste po zobrazení výzvy nezadali přihlašovací údaje k účtu. Zkuste znovu nainstalovat zásuvný modul nebo rozšíření a po zobrazení výzvy zadejte své přihlašovací údaje.
1003	Časový limit operace zásuvného modulu	Zkontrolujte připojení k internetu a ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalovanou aplikaci. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.

Jak opravit chyby při instalaci zásuvných modulů z nástroje ExManCmd nebo UPIA (Unified Plugin Installer Agent)

Kód chyby	Chybová zpráva nebo popis	Postup opravy chyby
-152	Zásuvný modul nebylo možné nainstalovat	K této chybě dochází pouze v systému macOS Catalina a novějších verzích. Chcete-li tento problém opravit, přejděte postupně do části Nastavení systému > Ochrana osobních údajů a zabezpečení > Úplný přístup na disk. Vyberte ikonu (+) a poté přidejte následující aplikace, pokud ještě nejsou k přítomny: Aplikace Creative Cloud pro počítače: /Applications/Adobe Creative Cloud Adobe Desktop Service: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS Pomocí přepínače vedle těchto aplikací jim povolte Úplný přístup na disk. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-175	Instalace se nezdařila, protože nebyl k dispozici přístup správce.	Tato chyba se zobrazuje, pokud nemáte přístup správce k instalaci aplikací v počítači nebo pokud vyberete tlačítko Ne nebo Zrušit, když budete vyzváni k zadání hesla správce. Tuto chybu opravíte tak, že zadáte heslo správce, pokud je během instalace požadováno. Zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu. V aplikaci Creative Cloud pro počítače přejděte na kartu Stock & Marketplace. Vyhledejte požadované rozšíření a pokud je nainstalované, vyberte možnost Odinstalovat. Počkejte dvě minuty, než se dokončí odebrání, a poté vyberte možnost Instalovat. Když se zobrazí oznámení, vyberte ho. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte heslo správce a v dialogovém okně oznámení vyberte možnost Ano. (Pouze Windows) Pokud tyto potíže trvají, spusťte nástroj Správce úloh a přejděte na kartu Podrobnosti. Vyberte proces AdobeExtensionsService.exe a poté vyberte možnost Ukončit úlohu. Jakmile se proces na pozadí ukončí, zkuste zásuvný modul nainstalovat znovu.
-192	Inicializace nástroje Extension Manager se nezdařila, stav = -192! Verze vaší aplikace Creative Cloud pro počítače je nekompatibilní s nástrojem příkazového řádku ExMan. Aktualizujte aplikaci Creative Cloud a opakujte akci.	Proveďte aktualizaci na nejnovější verzi aplikace Creative Cloud pro počítače a poté zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat.
-201, 204	Zásuvný modul nebylo možné nainstalovat	K této chybě dochází pouze v systému macOS Catalina a novějších verzích. Chcete-li tuto chybu opravit, přejděte postupně do části Nastavení systému > Ochrana osobních údajů a zabezpečení > Úplný přístup na disk. Vyberte možnost Přidat aplikaci a poté přidejte aplikaci Creative Cloud pro počítače (pokud již není přítomna). Zapněte toto nastavení pro aplikaci Creative Cloud pro počítače. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-402	Nepodařilo se ověřit podpis	K této chybě dochází, když zásuvný modul není podepsaný. Požádejte vývojáře, aby zásuvný modul podepsal.
-403, -411	Nebyla nalezena kompatibilní aplikace Creative Cloud.	Před instalací doplňku nainstalujte kompatibilní verzi aplikace Creative Cloud. Jakmile bude aplikace nainstalována, zkuste rozšíření nainstalovat znovu.
-407, -408	Není nainstalován nebo aktivován jiný doplněk vyžadovaný tímto doplňkem.	Přečtením popisu doplňku nebo zásuvného modulu, který se pokoušíte nainstalovat, zkontrolujte, které doplňky a zásuvné moduly je nutné nainstalovat jako první. Nejprve nainstalujte požadovaný doplněk nebo zásuvný modul a poté znovu nainstalujte ten, který jste se pokoušeli nainstalovat.
-412	Doplněk se stejným názvem je již nainstalován.	Zkontrolujte, zda máte nainstalovaný doplněk nebo zásuvný modul, který požadujete. Pokud se jedná o jiný produkt se stejným názvem a požadujete produkt, který je k dispozici prostřednictvím obchodu Creative Cloud Market, je nutné aktuálně nainstalovaný produkt odinstalovat. Poté doplněk nebo zásuvný modul znovu nainstalujte prostřednictvím obchodu Creative Cloud Market.
-418	Novější verze tohoto doplňku je již nainstalována.	Pokud požadujete určitou verzi, která je nabízena prostřednictvím obchodu Creative Cloud Market, je nutné odebrat novější verzi, kterou jste předtím nainstalovali. Poté starší verzi znovu nainstalujte prostřednictvím obchodu Creative Cloud Market. Přejděte do části Zásuvné moduly v obchodu Creative Cloud Market, vyhledejte rozšíření nebo zásuvný modul a v případě, že jsou již nainstalované, vyberte možnost Odinstalovat. Počkejte dvě minuty, než se dokončí odebrání, a potom vyberte možnost Instalovat.
-433	Zásuvný modul není podporován	Hybridní zásuvný modul UXP, který se pokoušíte nainstalovat, není nainstalovanou aplikací Creative Cloud podporován. Nainstalujte kompatibilní verzi a ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače a nainstalované aplikace. Poté aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu spusťte a zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu.
-456	Případ 1: Doplněk vyžaduje k provedení instalace/aktualizace zavření příslušných aplikací Creative Cloud. Případ 2: Doplněk vyžaduje zavření aplikace Adobe, která je s ním kompatibilní, aby mohla být dokončena instalace/aktualizace.	Ukončete spuštěné kompatibilní aplikace Creative Cloud. Poté zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat/aktualizovat znovu.
-458	Nebyly nainstalovány žádné požadované aplikace Adobe.	Doplněk nebo zásuvný modul nainstalovaný ve službě Adobe Exchange se do aplikace Creative Cloud nepřidá, když není verze aplikace s doplňkem nebo zásuvným modulem kompatibilní. Podobně platí, že pokud aktualizujete aplikaci, a ta tak již není s doplňkem nebo zásuvným modulem kompatibilní, v aplikaci se nezobrazí. Nainstalujte alespoň jednu kompatibilní aplikaci Creative Cloud, která tento doplněk (zásuvný modul nebo rozšíření) podporuje, a zkuste doplněk nebo rozšíření nainstalovat znovu.
-459	Instalace se nezdařila, protože není kompatibilní s nainstalovanými aplikacemi Adobe.	Doplněk nebo zásuvný modul nainstalovaný ve službě Adobe Exchange se do aplikace Creative Cloud nepřidá, když není verze aplikace s doplňkem nebo zásuvným modulem kompatibilní. Podobně platí, že pokud aktualizujete aplikaci, a ta tak již není s doplňkem nebo zásuvným modulem kompatibilní, v aplikaci se nezobrazí. Nainstalujte alespoň jednu kompatibilní aplikaci Creative Cloud, která tento doplněk (zásuvný modul nebo rozšíření) podporuje, a zkuste doplněk nebo rozšíření nainstalovat znovu.
-1xx (-151 až -191)	Při instalaci tohoto doplňku došlo k chybě operace souboru.	Doplněk nebo zásuvný modul je poškozený. Zkuste ho nainstalovat znovu.
-2xx (-251 až -278)	Při instalaci tohoto doplňku došlo k chybě operace souboru.	Doplněk nebo zásuvný modul je poškozený. Zkuste ho nainstalovat znovu.
-5xx (-500 až -513)	Databázi se nepodařilo aktualizovat	Doplněk nebo zásuvný modul je poškozený. Zkuste ho nainstalovat znovu.
-506	Pokoušíte se nainstalovat zásuvný modul pomocí nástroje UPIA, který již byl nainstalován prostřednictvím aplikace Creative Cloud pro počítače.	Odinstalujte zásuvný modul nebo rozšíření z aplikace Creative Cloud pro počítače a poté je nainstalujte pomocí nástroje UPIA.
-602	Kontrola licence se nezdařila nebo používáte šifrovaný zásuvný modul bez přihlášení do aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.	K této chybě může dojít, když je instalace zásuvného modulu svázána s oprávněními správce nebo když jste odhlášeni od aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Postup odstranění této chyby: Přihlaste se do aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Pak zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu s oprávněním správce.
-6xx (-601, -602, -603, -604, -651, -652, -653)	Ověření licence se nezdařilo nebo používáte šifrovaný zásuvný modul bez nainstalované aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.	K této chybě může dojít, když je zásuvný modul poškozený nebo pokud ve svém zařízení nemáte nainstalovanou aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače. Postup odstranění této chyby: Nainstalujte aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače a přihlaste se ke svému účtu. Pak zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu s oprávněním správce.
-629	Nebyla poskytnuta oprávnění správce	K této chybě dochází, když odmítnete výzvu zadat přihlašovací údaje správce. Problém vyřešíte tak, že akci zopakujete a po zobrazení výzvy zadáte přihlašovací údaje správce.
-630	Chyba vypršení časového limitu	K této chybě dochází v případě, že po zobrazení výzvy nezadáte přihlašovací údaje k účtu, což vede k vypršení časového limitu. Problém vyřešíte tak, že akci zopakujete a po zobrazení výzvy zadáte přihlašovací údaje.
-631	Požadavek se nezdařil	K tomuto problému dochází v případě, že se pokusíte nainstalovat rozšíření nebo doplňky pomocí nástroje UPIA (Universal Plugin Installer Agent) v době, kdy jste odhlášeni z aplikace Creative Cloud pro počítače. Problém odstraníte přihlášením se k aplikaci Creative Cloud pro počítače. Poté zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat.
-641, -642	Zásuvné moduly nebylo možné nainstalovat.	K této chybě dochází, když se pokoušíte nainstalovat rozšíření nebo zásuvné moduly pomocí sudo v nástroji příkazového řádku UPIA (Universal Plugin Installer Agent). Chcete-li problém odstranit, otevřete aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače. Poté zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat.
-643, -644	Selhání interní komunikace	Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu a operaci pro zásuvný modul zopakujte.
-645	Aplikaci CCD se nepodařilo spustit	Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače znovu a operaci pro zásuvný modul zopakujte.
-646	Inicializace instalátoru pro zásuvný modul se nezdařila	Přeinstalujte aplikaci Creative Cloud pro počítače a opakujte operaci pro zásuvný modul.

Stále dochází k problémům?

Předejte oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe protokolovací soubory instalace, abychom mohli problém diagnostikovat.

Vytvořte prázdný soubor s názvem ExManCoreLibLog.YES (s příponou .YES, nikoli s příponou .txt) v následujícím umístění:
- Windows: C:\Users\<uživatelské jméno>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\Log\
- Mac: /Users/<uživatelské jméno>/Library/Application Support/Adobe/UPI/Log/
Vytvořte prázdný soubor s názvem asu.trace (s příponou .trace, nikoli s příponou .txt) v následujícím umístění.
- Windows: C:\Users\***\AppData\Local\Temp
- Mac:/Users/***/Library/Logs
Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače.
Zkuste doplněk nebo zásuvný modul nainstalovat znovu prostřednictvím obchodu Creative Cloud Market.
Sdílejte vaše protokoly se společností Adobe prostřednictvím nástroje Log Collector.
Napište o svém problému na adresu asupport@adobe.com.