Řešení problémů s hromadným nahráváním uživatelů pomocí souboru CSV | Adobe Admin Console

Platí pro podniky a týmy.

Přehled

Funkce Přidání uživatelů pomocí souboru CSV dostupná na stránce Uživatelé umožňuje správci vytvořit hromadně více uživatelských účtů v konzoli Admin Console za použití souboru CSV. Stav a průběh vytvoření uživatelského účtu najdete na stránce Výsledky hromadných operací. Vytváření uživatelských účtů můžete kdykoli zrušit.

Poznámka:

Soubory CSV používané v postupech popsaných v tomto článku mohou jako oddělovač používat čárku (,) nebo středník (;).

Další informace o práci s uživateli v konzoli Admin Console najdete v tématu Správa uživatelů.

Požadavky na soubor

Následují požadavky na zpracování, které musí správce ještě před nahráním souboru splnit:

  • Formát souboru a záhlaví
  • Požadavky na data nebo řádky v souboru

Formát souboru a záhlaví

  • Soubor je ve formátu hodnot oddělených čárkami nebo středníky a má příponu .csv. Každý záznam je uveden na samostatném řádku a je oddělen pomocí zalomení řádku (CRLF). Například, aaa,bbb,ccc CRLF. Další podrobnosti najdete v tématu RFC 4180 (specifikace souboru CSV)
  • Záhlaví sloupce je platné. Použití řádku se záhlavím je povinné. Další informace o povinných nebo volitelných polích a formátu souborů najdete v tabulce Formát souboru CSV v tématu Správa uživatelů.

Řešení

Pozor:

Následující změny mohou mít vliv na další aplikace a tabulky. Proveďte proto požadované změny v souboru CSV a poté tato nastavení vraťte zpět. 

Systémy Windows 10

  1. Přejděte do Nastavení systému Windows.

  2. Přejděte do nabídky Čas a jazyk > Nastavení oblasti a jazyka > Další možnosti pro datum, čas a místní nastavení > Změnit datum, čas nebo formáty čísel.

  3. V rozevíracím seznamu Formát vyberte možnost Angličtina (Spojené království).

Systémy Windows 7

  1. Přejděte na Ovládací panely > Všechny položky ovládacích panelů > Oblast a jazyk.

  2. V rozevíracím seznamu Formát vyberte možnost Angličtina (Spojené království).

Požadavky na data nebo řádky

Ujistěte se, že všechny řádky s daty splňují následující požadavky:

  • Obsahuje platnou e-mailovou adresu.
  • Případné profily produktu (nebo konfigurace) jsou platné.
Poznámka:

Pokud jste zákazníkem služby Teams, změňte název sloupce Product Configurations na Team Products. Stejně tak v tomto sloupci zadejte název product (ne product profile).

  • Případné rozšiřující možnosti jsou platné.
Poznámka:

Kódy zemí musí být dvoupísmenné kódy ISO 3166 (alfa-2).

Požadavky na velikost souboru

Soubor CSV může obsahovat až 25 000 řádků (doporučujeme maximálně 5 000 pro optimální výkon). Pokud má soubor víc než 5 000 řádků, dojde při pokusu o zpracování souboru v konzoli Admin Console k problémům s výkonem (viz následující téma Zpracování souboru). Všechny soubory s více než 25 000 řádky budou automaticky odmítnuty.

Pokud potřebujete nahrát více než 25 000 uživatelů, doporučujeme se rozhodnout pro jednu z následujících možností:

  1. Rozdělte soubor CSV na několik souborů (každý s max. 25 000 řádky).  Pro optimální výkon použijte maximálně 5 000 řádků.
  2. Použijte Nástroj pro synchronizaci uživatelů od společnosti Adobe. Jedná se o nástroj využívající příkazového řádku pro přenos informací o uživateli a skupině z podnikového adresářového systému organizace (jako je například služba Active Directory nebo jiné systémy LDAP) do adresáře organizace v konzoli Adobe Admin Console.
  3. Použijte Rozhraní REST API pro správu uživatelů od společnosti Adobe. Toto rozhraní API můžete integrovat do aplikací a procesů pro správu vaší organizace.
  4. Pokud jste v konzoli Admin Console nastavili používání Federated ID s federací Microsoft Azure nebo Google Google, použijte jejich konektory pro konzoli Admin Console. Další informace najdete v tématu Nastavení federace Google pro jednotné přihlášení k produktům Adobe nebo Nastavení SSO pomocí konektoru Azure AD.
  5. Pokud k hromadnému nahrání uživatelů nemůžete použít žádnou z výše uvedených metod, přihlaste se do konzole Admin Console, přejděte do sekce Podpora a kontaktujte zákaznickou podporu Adobe.

Zpracování souboru

Během zpracování souboru (na základě konkrétní domény) se každá položka zpracovává samostatně v souladu s informacemi v následující tabulce.

Po úplném zpracování bude správci, který akci inicioval, odeslán e-mail se souhrnnými informacemi. Jakmile je import zrušen, zpracování se zastaví. Zpracované řádky nicméně zůstávají dokončeny.

Typ identity

Akce

Výjimky

Federated ID

  • Vytvoří se záznam uživatele obsahující uživatelské jméno.
  • Do zadaných profilů produktů bude přidán účet.
  • E-mailová adresa se používá výhradně k určení domény.
  • Pokud je povoleno zasílání upozornění pro profil produktu, bude uživateli zaslán e-mail.

  • Existuje uživatelské jméno.
  • Případná uvedená země se neotevře pro firemní účet Adobe.*
  • Pokud není k dispozici dostatek licencí prostřednictvím zadaného profilu produktu, v závislosti na typu organizace nebo smlouvy dojde k jedné z následujících situací:
    • Týmy: Zobrazí se chyba „Nedostatek licencí“.
    • VIP: Do zadaných profilů produktů bude přidán účet. Protože ale došlo k překročení kvóty pro licence, produkty nebudou uživatelům k dispozici.
    • ETLA: Do zadaných profilů produktů bude přidán účet. Uživatelé získají přístup k zadaným produktům. Při pozdějším prodloužení vám bude účtována odpovídající částka.

Enterprise ID

  • Účet je vytvořen s uvedenou e-mailovou adresou.
  • Do zadaných konfigurací produktu bude přidán účet.
  • Uživateli bude odeslán uvítací e-mail.

  • Existuje zpracovávaná pozvánka nebo účet s uvedeným e-mailem.
  • Případná uvedená země se neotevře pro firemní účet Adobe.*
  • Pokud není k dispozici dostatek licencí prostřednictvím zadaného profilu produktu, v závislosti na typu organizace nebo smlouvy dojde k jedné z následujících situací:
    • Týmy: Zobrazí se chyba „Nedostatek licencí“.
    • VIP: Do zadaných profilů produktů bude přidán účet. Protože ale došlo k překročení kvóty pro licence, produkty nebudou uživatelům k dispozici.
    • ETLA: Do zadaných profilů produktů bude přidán účet. Uživatelé získají přístup k zadaným produktům. Při pozdějším prodloužení vám bude účtována odpovídající částka.

Adobe ID

  • Účet je vytvořen s uvedenou e-mailovou adresou.
  • Účet byl přidán do zadaných konfigurací produktu.
  • Pokud jste povolili možnost Informovat uživatele e-mailem v části Úprava profilu produktu, uživateli bude zaslán uvítací e-mail.

 

  • Již u něj probíhá zpracování pozvánky nebo má účet s uvedeným e-mailem.
  • Případná uvedená země se neotevře pro firemní účet Adobe.*
  • Pokud není k dispozici dostatek licencí prostřednictvím zadaného profilu produktu, v závislosti na typu organizace nebo smlouvy dojde k jedné z následujících situací:
    • Týmy: Zobrazí se chyba „Nedostatek licencí“.
    • VIP: Do zadaných profilů produktů bude přidán účet. Protože ale došlo k překročení kvóty pro licence, produkty nebudou uživatelům k dispozici.
    • ETLA: Do zadaných profilů produktů bude přidán účet. Uživatelé získají přístup k zadaným produktům. Při pozdějším prodloužení vám bude účtována odpovídající částka.

 

Upozornění:

Služby a software Adobe podléhají exportním zákonům USA, které omezují exportování a používání služeb a softwaru Adobe v určitých oblastech, jako je mimo jiné Kuba, Írán, Severní Korea, Súdán, Sýrie a oblast Krymu na Ukrajině.

Poznámka:

Funkce Import uživatelů nepodporuje přezdívky uživatelů obsahující speciální znaky, jako je například čárka (,) nebo středník (;).

Podrobnosti k výkonu

Aby se zabránilo přetížení systému, je součástí zpracování pravidlo „66,6 % pracovního cyklu“.  Pokud se čas na zpracování záznamu bude od klouzavého průměru lišit o více než 10 %, pak se omezení upraví tak, aby zpracování požadavku využívalo pouze 2/3 reálného času.

Na rychlost zpracování má navíc vliv i omezení řízené provozním týmem.  Pokud je řízení omezení nastaveno explicitně, bude řízení pracovního cyklu deaktivováno. K dispozici je také volání API pro přechod zpět na omezení vycházející ze zatížení pracovního cyklu.

Zobrazuje počet zpracovaných požadavků za sekundu a nabízí tak přehled o aktuálním výkonu.

Cílová rychlost při vytváření 1 000 účtů, kde každý z nich je přidáván do 2 konfigurací produktu, je 1 účet za sekundu (bez zohlednění 66,6 % pracovního cyklu, kdy rychlost zpracování může být 0,66 účtu za sekundu, což je přibližně 40 účtů za minutu).  Vytvoření 1 000 účtů touto rychlostí potrvá 25 minut.  Vytvoření 5 000 účtů touto rychlostí potrvá 2 hodiny 5 minut.

Řešení problémů

Část Řešení problémů slouží k odstranění chyb nebo jiných problémů, které mohou nastat při používání funkce hromadného importu v konzoli Adobe Admin Console.

Chyby při nahrávání

Pokud nejsou splněny určité podmínky, nahrání souborů může skončit chybou.

Chyby při zpracování

Pokud systém nedokáže zpracovat řádky s daty v nahraném souboru, bude oznámena chyba zpracování. Podrobnosti najdete na stránce Výsledky hromadných operací.

Pokud máte i nadále problémy s hromadným nahráním uživatelů, vytvořte žádost o podporu, použijte chat s podporou nebo, pokud jste správce systému nebo podpory, otevřete existující žádost o podporu na kartě Podpora v konzoli Admin Console.

Další informace najdete v tématu Založení případu podpory

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?