Příručka uživatele Zrušit

Použití nástroje Adobe Remote Update Manager

  1. Příručka pro správu podnikových a týmových produktů Adobe
  2. Plánování nasazení
    1. Základní koncepty
      1. Licencování
      2. Identita
      3. Správa uživatelů
      4. Nasazení aplikace
      5. Admin Console – přehled
      6. Role správce
    2. Průvodci nasazením
      1. Průvodce nasazením na jméno
      2. Průvodce nasazením SDL
      3. Nasazení aplikace Adobe Acrobat 
    3. Nasazení produktů Creative Cloud pro vzdělávací instituce
      1. Úvodní stránka nasazení
      2. K-12 Průvodce zaškolením
      3. Jednoduché nastavení
      4. Synchronizace uživatelů
      5. Synchronizace seznamu K-12 (USA)
      6. Klíčové licenční koncepty
      7. Možnosti nasazení
      8. Rychlé tipy
      9. Schvalování aplikací Adobe v konzoli Google Admin Console
      10. Povolení aplikace Adobe Express v nástroji Google Classroom
      11. Integrace pomocí Canvas LMS
      12. Integrace pomocí Blackboard Learn
      13. Konfigurace jednotného přihlašování pro školní portály a systémy pro vedení výuky
      14. Přidání uživatelů prostřednictvím synchronizace seznamu
      15. Nejčastější dotazy ke službě Kivuto
      16. Pokyny pro způsobilost základních a středních škol
  3. Nastavit vaši organizaci
    1. Typy identit | Přehled
    2. Nastavení identity | Přehled
    3. Nastavení organizace pomocí Enterprise ID
    4. Nastavení federace Azure AD a synchronizace
      1. Nastavte jednotné přihlašování SSO pomocí účtu Microsoft prostřednictvím Azure OIDC
      2. Přidání Azure Sync do adresáře
      3. Synchronizace rolí pro oblast vzdělávání
      4. Nejčastější dotazy – Konektor Azure
    5. Nastavte Google Federation a synchronizujte
      1. Nastavení jednotného přihlašování SSO pomocí Google Federation
      2. Přidat Google Sync do vašeho adresáře
      3. Nejčastější dotazy – Google Federation
    6. Nastavení organizace prostřednictvím Microsoft ADFS
    7. Nastavení organizace pro školní portály a systémy pro vedení výuky
    8. Nastavení organizace s jinými poskytovateli identity
      1. Vytvoření adresáře
      2. Ověření vlastnictví domény
      3. Přidání domén do adresářů
    9. Běžné dotazy a řešení potíží s jednotným přihlašováním
      1. Časté dotazy k jednotnému přihlašování
      2. Řešení problémů s jednotným přihlašováním
      3. Časté dotazy ke vzdělávání
  4. Správa a nastavení organizace
    1. Správa stávajících domén a adresářů
    2. Povolení automatického vytváření účtu
    3. Nastavení organizace prostřednictvím důvěryhodnosti adresáře
    4. Přechod na nového poskytovatele autentizace 
    5. Nastavení datových zdrojů
    6. Nastavení ověřování
    7. Ochrana osobních údajů a bezpečnostní kontakty
    8. Nastavení konzole
    9. Správa šifrování  
  5. Správa uživatelů
    1. Přehled
    2. Role pro správu
    3. Strategie správy uživatelů
      1. Správa uživatelů jednotlivě   
      2. Správa více uživatelů (hromadné nahrávání CSV)
      3. Nástroj pro synchronizaci uživatelů (UST)
      4. Synchronizace Microsoft Azure
      5. Synchronizace Google Federation
    4. Přiřazení licencí uživateli v týmu
    5. Přidání uživatelů s odpovídajícími e-mailovými doménami
    6. Změna typu identity uživatele
    7. Správa skupin uživatelů
    8. Správa uživatelů v adresáři
    9. Správa vývojářů
    10. Přesun stávajících uživatelů do konzole Adobe Admin Console
    11. Přesun správy uživatelů do konzole Adobe Admin Console
  6. Správa produktů a oprávnění
    1. Správa produktů a jejich profilů
      1. Spravovat produkty
      2. Zakoupení produktů a licencí
      3. Správa profilů produktů pro podnikové uživatele
      4. Správa pravidel automatického přiřazování
      5. Zmocnění uživatelů trénovat vlastní modely Firefly
      6. Zkontrolovat žádosti o produkt
      7. Správa zásad samoobsluhy
      8. Správa integrací do aplikací
      9. Správa oprávnění k produktům v konzoli Admin Console  
      10. Povolení/zakázání služeb pro profil produktu
      11. Jedna aplikace | Creative Cloud pro podniky
      12. Volitelné služby
    2. Správa licencí pro sdílená zařízení
      1. Co je nového
      2. Průvodce nasazením
      3. Vytváření balíčků
      4. Obnova licencí
      5. Správa profilů
      6. Licensing Toolkit
      7. Časté dotazy k licencím pro sdílená zařízení
  7. Začínáme s konzolí Global Admin Console
    1. Přechod na globální správu
    2. Výběr organizace
    3. Správa organizační hierarchie
    4. Správa profilů produktu
    5. Správa správců
    6. Správa skupin uživatelů
    7. Aktualizace zásad organizace
    8. Správa šablon zásad
    9. Přidělení produktů podřízeným organizacím
    10. Provedení nevyřízených úloh
    11. Prozkoumejte vhledy
    12. Export nebo import organizační struktury
  8. Správa úložiště a položek
    1. Úložiště
      1. Správa podnikového úložiště
      2. Adobe Creative Cloud: aktualizace úložiště
      3. Správa úložiště Adobe
    2. Migrace datových zdrojů
      1. Automatická migrace datových zdrojů
      2. Časté dotazy k automatické migraci datových zdrojů
      3. Správa přenesených datových zdrojů
    3. Převzetí datových zdrojů od uživatele
    4. Přenesení studentských datových zdrojů | Pouze EDU
      1. Automatické přenesení studentských datových zdrojů
      2. Přenesení datových zdrojů
  9. Správa služeb
    1. Adobe Stock
      1. Balíčky kreditů Adobe Stock pro týmy
      2. Adobe Stock pro podniky
      3. Používání služby Adobe Stock pro podniky
      4. Schválení licence služby Adobe Stock
    2. Vlastní písma
    3. Adobe Asset Link
      1. Přehled
      2. Vytvoření skupiny uživatelů
      3. Nastavení služby Adobe Experience Manager Assets
      4. Konfigurace a instalace nástroje Adobe Asset Link
      5. Správa datových zdrojů
      6. Adobe Asset Link pro XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Nastavení služby Adobe Acrobat Sign pro podnik nebo týmy
      2. Adobe Acrobat Sign – správce funkcí pro týmy
      3. Správa služby Adobe Acrobat Sign v konzoli Admin Console
    5. Creative Cloud pro podniky – bezplatné členství
      1. Přehled
  10. Nasazení aplikací a aktualizací
    1. Přehled
      1. Nasazení a dodávání aplikací a aktualizací
      2. Plánování nasazení
      3. Příprava k nasazení
    2. Vytváření balíčků
      1. Vytváření balíčků aplikací pomocí konzole Admin Console
      2. Vytváření balíčků k licencování na jméno
      3. Šablony Adobe pro balíčky
      4. Správa balíčků
      5. Správa licencí pro zařízení
      6. Licence pro sériové číslo
    3. Přizpůsobení balíčků
      1. Přizpůsobení aplikace Creative Cloud pro stolní počítače
      2. Přidání doplňků do balíčku
    4. Nasazení balíčků 
      1. Nasazování balíčků
      2. Nasazení balíčků Adobe pomocí služby Microsoft Intune
      3. Nasazení balíčků Adobe pomocí nástroje SCCM
      4. Nasazení balíčků produktů Adobe pomocí nástroje ARD
      5. Instalace produktů do složky Výjimky
      6. Odinstalování produktů Creative Cloud
      7. Použití podnikové edice sady nástrojů Adobe Provisioning Toolkit
      8. Licenční identifikátory pro Adobe Creative Cloud
    5. Správa aktualizací
      1. Řízení změn pro zákazníky společnosti Adobe využívající produkty pro podniky a týmy
      2. Nasazení aktualizací
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Přehled nástroje AUSST
      2. Nastavení interního aktualizačního serveru
      3. Údržba interního aktualizačního serveru
      4. Časté případy použití nástroje AUSST   
      5. Řešení problémů s interním aktualizačním serverem
    7. Nástroj Remote Update Manager (RUM)
      1. Použití nástroje Adobe Remote Update Manager
      2. Vyřešení chyb RUM
    8. Řešení problémů
      1. Odstraňování chyb při instalaci a odinstalování aplikací Creative Cloud
      2. Odeslání dotazu do klientských počítačů pro kontrolu nasazení balíčku
      3. Chybová zpráva balíčku aplikací Creative Cloud „Instalace se nezdařila“
  11. Správa účtu Teams
    1. Přehled
    2. Aktualizace platebních údajů
    3. Správa faktur
    4. Změna vlastníka smlouvy
    5. Změna plánu
    6. Změna distributora
    7. Zrušení plánu
    8. Soulad s požadavky na nákup
    9. Správa týmu v aplikaci Adobe Express
  12. Prodlužování
    1. Členství týmů: prodloužení
    2. Podnik v rámci VIP: prodloužení a soulad
  13. Správa smluv
    1. Automatizované fáze vypršení platnosti smluv ETLA
    2. Přepínání typů smluv v rámci existující konzole Adobe Admin Console
    3. Program Value Incentive Plan (VIP) v Číně
    4. Nápověda k programu VIP Select
  14. Zprávy a protokoly
    1. Protokol auditu
    2. Zprávy o přiřazení
    3. Protokoly obsahu
  15. Zažádat o asistenci
    1. Kontaktování péče o zákazníky Adobe
    2. Možnosti podpory pro týmové účty
    3. Možnosti podpory pro podnikové účty
    4. Možnosti podpory pro Experience Cloud

Nástroj Adobe Remote Update Manager (známý také pod zkratkou RUM) nabízí rozhraní příkazového řádku, pomocí kterého mohou správci vzdáleně instalovat aktualizace aplikací Adobe. Díky tomu se není nutné opakovaně přihlašovat při instalaci aktualizací v každém klientském počítači.

Pozor:
  • Nástroj RUM nelze spustit na počítači, na kterém jste dříve nenasadili balíček.
    To znamená, že pokud si v konzoli Admin Console stáhnete nástroj RUM ze stránky Nástroje (Balíčky > Nástroje) a spustíte jej bez toho, abyste nejprve nasadili libovolný balíček v počítači, kde používáte nástroj RUM, zobrazí se chyba.
  • Momentálně aplikaci Adobe XD nemůžete aktualizovat pomocí nástroje Remote Update Manager.
Poznámka:
  • Nástroj Remote Update Manager detekuje pouze aktualizace, nikoli upgrade. Pokud budete chtít nainstalovat upgrade pro aplikaci Creative Cloud, vytvořte balíček z konzole Admin Console, nebo jej nainstalujte z aplikace Creative Cloud pro počítače.
  • Nástroj RUM je nutné spouštět se zvýšenými oprávněními.
  • Pokud nástroj RUM spouštíte na počítači se systémem macOS, bude nutné spustit příkazy s použitím parametru sudo. Použití příkazu sudo z terminálu vyžaduje heslo správce.

Nejnovější verze nástroje RUM se stáhnou a vloží do balíčku již během procesu vytváření balíčku.

Při vytváření balíčku se na obrazovce Možnosti správy v konzoli Admin Console nachází možnost povolit použití nástroje RUM. Pokud tuto možnost vyberete (ve výchozím nastavení je vybrána), do balíčku se vloží také nástroj RUM. Po nasazení balíčku se nástroj RUM zkopíruje do následujících umístění na klientském počítači:

Windows:
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS:
/usr/local/bin

Nástroj RUM je poté možné spustit z klientských počítačů.

Přehled

Po nasazení aplikací Adobe na klientských počítačích je vhodné zpřístupnit následující aktualizace balíčku. Podle potřeby můžete vytvořit aktualizační balíček a nasadit ho na klientských počítačích ručně.
Namísto ručního nasazení aktualizací můžete použít nástroj RUM. Pokud jej vhodně nastavíte pomocí nástroje Adobe Update Server Setup Tool (AUSST), umožňuje dotazování serveru s aktualizacemi Adobe nebo místního serveru s aktualizacemi Adobe. Nástroj RUM následně nasadí nejnovější aktualizace dostupné na serveru s aktualizacemi v každém klientském počítači, na kterém běží. Díky tomu není nutné aktualizace na klientských počítačích instalovat ručně.
Ve výchozím nastavení při vytváření balíčku z konzole Admin Console jsou aktualizace Adobe vypnuté. Ve většině podnikových prostředí nejsou koncovým uživatelům oprávnění správce k dispozici. Když jsou aktualizace vypnuté, koncoví uživatelé dostupnost aktualizací neuvidí, stejně jako je nemohou instalovat, pokud by je stáhli. Pomocí nástroje RUM lze tyto aktualizace použít na dálku, i když byly aktualizace na obrazovce Možnosti v rámci vytváření balíčku zakázány.
Jakmile na každém klientském počítači nainstalujete nástroj RUM, můžete jej spustit vzdáleně z příkazového řádku nebo pomocí nástrojů pro vzdálenou správu.

Poznámka:

Informace o nastavení místního aktualizačního serveru (AUSST) v podnikovém nastavení najdete v tématu „Adobe Update Server Setup Tool“.

Spuštění nástroje RUM bez serveru AUSST

Pokud server AUSST není nastaven, každý klientský počítač se bude serveru s aktualizacemi Adobe dotazovat na portu 443 prostřednictvím HTTPS, aby po spuštění nástroje RUM obdržel aktualizace.

Nástroj Remote Update Manager bez serveru AUSST

Spuštění nástroje RUM se serverem AUSST

Po nastavení serveru AUSST se aktualizace z aktualizačních serverů Adobe stáhnou na místní aktualizační server. Po spuštění nástroje RUM se všechny klientské počítače pokusí aktualizace stáhnout z místního serveru s aktualizacemi.

Nástroj Remote Update Manager se serverem AUSST

Použití nástroje RUM k automatickému zajištění nejnovějších aktualizací

Nastavení prostředí před použitím nástroje RUM

Pokud nechcete, aby produkty/komponenty na klientských počítačích stahovaly aktualizace přímo bez zásahu správce, potlačte při vytváření balíčku možnost ručního aktualizování. Další informace o postupu vytváření:

Poznámka:

Nástroj RUM lze použít bez ohledu na to, zda ruční aktualizace na klientských počítačích potlačíte.

Pokud budete chtít aktualizace ukládat lokálně na serveru, kde k nim budou mít přístup klienti po spuštění nástroje RUM, použijte nástroj Adobe Update Server Setup Tool (AUSST). Viz téma Spuštění nástroje RUM se serverem AUSST. Další informace o možnostech nastavení nástroje AUSST naleznete v tématu Použití nástroje Adobe Update Server Setup Tool.

Poznámka:

Aplikace Adobe, pro které chcete nainstalovat aktualizace, by měly být při spuštění nástroje RUM vypnuté.

Stahování a instalace aktualizací jako samostatné instance

Pomocí nástroje RUM můžete také vzdáleně stahovat a instalovat aktualizace na klientských počítačích. Při odesílání příkazu pro spuštění vzdálené aktualizace můžete určit, zda chcete aktualizace stáhnout a nainstalovat společně, nebo jako samostatné instance / při samostatných spuštěních nástroje RUM. To vám umožní příslušné aktualizace stáhnout hned a nainstalovat je až později. Další informace o stahování a instalaci aktualizací naleznete u parametru příkazového řádku --action v tématu Syntaxe a popis nástroje RUM.

Poznámka:

Parametr příkazového řádku --action v současné době nepodporuje stažení souborů pro aplikace Acrobat a Reader.

Použití aktualizací aplikací Acrobat a Reader

Nástroj RUM podporuje aplikaci Acrobat i Reader. Před spuštěním nástroje Remote Update Manager ale doporučujeme na klientském počítači zkontrolovat následující:

V systému macOS musí mít nástroj Acrobat Updater verzi 1.0.14 nebo novější.

  1. Verzi aktualizačního nástroje můžete ověřit spuštěním následujícího příkazu z terminálu:

    defaults read "/Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Application/Acrobat Update Helper.app/Contents/Info" CFBundleVersion

  2. Pokud má aktualizační nástroj verzi starší než 1.0.14, stáhněte si nejnovější verzi zde:
    https://armmf.adobe.com/arm-updates/mac/ARMDC/ARM_update/ARMDC Agent Installer.pkg

  3. Stažený balíček aktualizačního nástroje nainstalujte pomocí následujícího příkazu:

    sudo installer -pkg <cesta_staženého_souboru_.pkg> -target /

V systému Windows by měly být verze aplikace následující:

  • Klasické sledování: 15.006.30279 nebo novější
  • Průběžné sledování: 15.023.20053 nebo novější

Podrobnosti o nejnovějších aktualizacích aplikace Acrobat/Reader najdete v tématu Poznámky k verzi | Acrobat, Reader.

Poznámka:

Výše uvedené předpoklady jsou dostačující pro použití aktualizací aplikace Acrobat a Adobe Reader. To znamená, že aktualizace lze použít i v případě, když v klientském počítači není nainstalována aplikace Creative Cloud pro počítače.

Syntaxe a popis nástroje RUM

Pokud chcete nasazení aktualizací spustit vzdáleně na každém klientském počítači, spusťte na nich nástroj RUM. K tomu slouží podnikové nástroje pro nasazení, jako je SCCM, ARD, JAMF Pro, Munki nebo Microsoft Intune. Stejně tak můžete použít dávkový soubor a skrze něj spustit nástroj RUM na každém klientském počítači.
Syntaxe nástroje RUM je následující.

RemoteUpdateManager --proxyUserName= --proxyPassword= --channelIds= --productVersions= --action= --help 

Parametr

Popis

--proxyUserName

Uživatelské jméno proxy serveru (pokud je k dispozici)

--proxyPassword

Heslo proxy serveru (pokud je k dispozici)

--channelIds

V případě produktů uvedených na této stránce použijte místo parametru „--channelIds“ parametr „--productVersion“.

Určuje ID produktu, pro který se mají aktualizace vzdáleně nainstalovat. Zadáním konkrétních ID kanálů v seznamu odděleném čárkami můžete určit jeden nebo více požadovaných produktů. Ujistěte se, zda mezi čárkou a následujícím ID kanálu není mezera. Seznam produktů a odpovídajících ID kanálů najdete v tématu ID kanálů pro nástroj RUM.
Výchozí: Pokud tento parametr nedefinujete, budou nasazeny všechny dostupné aktualizace.

--productVersions

Tento parametr je volitelný a je určen pro aplikace uvedené na této stránce.

Definuje kombinaci kódu SAP produktu a verzi základního produktu, pro který aktualizaci nasazujete. 

Například příkaz „--productVersions=ILST#25.0 “ nasadí výhradně aktualizace pro aplikaci Illustrator ve verzi 25 (pokud aplikace byla nainstalována a není spuštěna).

Pokud verzi nedefinujete (pouze ID produktu), budou nasazeny aktualizace pro všechny verze produktu nainstalované v klientském počítači. Pokud tuto možnost nevyužijete, budou nasazeny aktualizace pro všechny produkty nainstalované v klientském počítači.

Parametr --productVersions s položkami oddělenými čárkami při aktualizaci/nasazení:

  • --productVersions=ILST#25.0: nasadí výhradně aktualizace pro aplikaci Illustrator ve verzi 25 (pokud aplikace byla nainstalována a není spuštěna).
  • --productVersions=PHSP: nasazení aktualizací pro všechny verze aplikace (aplikace s vlastním instalačním programem), protože nebyly definovány žádné verze produktu. 
  • --productVersions=ACR#12.0.0: nasazení aktualizací pro aplikaci Adobe Camera Raw verze 12.0.
  • --productVersions=APRO#15.0: nasazení aktualizací pro aplikaci Adobe Acrobat hlavní verze 15 v systémech Win32, Win64 a OSX10-64. Pokud budete chtít zahrnout instalace aplikace Acrobat s jinou hlavní verzí než 15, bude nutné namísto parametru „15.0“ definovat příslušnou hlavní verzi.
  • --productVersions=RDR#15.0: nasazení aktualizací pro aplikaci Adobe Acrobat Reader hlavní verze 15 v systémech Win32, Win64 a OSX10-64. Pokud budete chtít zahrnout instalace aplikace Reader s jinou hlavní verzí než 15, bude nutné namísto parametru „15.0“ definovat příslušné hlavní verze.

Nástroj RUM aktualizuje pouze ty produkty, které jsou nainstalovány v cílovém počítači.  

Aktualizovány budou také všechny závislé/požadované součásti definovaných aplikací.

Tento parametr je volitelný. Pokud jej nepoužijete, budou uvedeny, staženy nebo nainstalovány všechny aktualizace dle definice z parametru --action. 

--action

Definuje požadovanou akci: uvedení, stažení nebo instalace.

  • --action=list: zobrazí seznam dostupných aktualizací pro produkty nainstalované v počítači. 
  • --action=download: stáhne dostupné aktualizace.
  • --action=install: nainstaluje aktualizace, které již byly staženy. Pokud aktualizace zatím staženy nejsou, tento příkaz nejprve aktualizace stáhne a poté je nainstaluje.
  • Pokud parametr --action nepoužijete, příkaz použije výchozí akci a pouze stáhne a nainstaluje příslušné aktualizace.

Poznámka: Parametr příkazového řádku --action v současnosti nepodporuje stažení aktualizací aplikací Acrobat a Reader.

--help

Umožňuje zobrazit možnosti nástroje.

Příklady

  • Následující příkaz spustí nástroj RUM na klientském počítači v případě scénáře, kde se nepoužívá proxy server.

    RemoteUpdateManager

  • Následující příkaz spustí nástroj RUM na klientském počítači, který vyžaduje zadání uživatelského jména proxy serveru „TestUser“ a heslo proxy serveru „_27Dtpras?!“.

    RemoteUpdateManager --proxyUserName=TestUser --proxyPassword=_27Dtpras?!

  • Následující příkaz nasadí nejnovější aktualizace pro všechny verze aplikace Illustrator

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST

  • Následující příkaz nasadí nejnovější aktualizace pouze pro aplikaci Illustrator 19.0.

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST#25.0

  • Následující příkaz nasadí nejnovější aktualizace pro všechny verze aplikace Illustrator a příslušné aktualizace pro aplikaci Photoshop CS6-13.0

    RemoteUpdateManager –-productVersions=ILST --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0

  • Následující příkaz nasadí aktualizace pouze u produktů odpovídajících ID kanálu „AdobePhotoshopCS6-13.0“ a ID kanálu „AdobeInDesignCS6-8.0“. Mezi čárkou (,) a ID kanálu „AdobeInDesignCS6-8.0“ není mezera.

    RemoteUpdateManager --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0,AdobeInDesignCS6-8.0

Vrácené hodnoty

Po dokončení akce nástroj RUM vrátí jednu z následujících hodnot:

0

Aktualizace byly úspěšně nasazeny nebo je počítač již aktuální.

1

Obecná chyba (například interní chyba). Může se jednat o situaci, kdy je instalační soubor Adobe Application Manager poškozen, nebo nebylo navázáno síťové připojení. V tomto případě obvykle se nepodaří proces stažení nebo instalace aktualizací vůbec zahájit.

2

Alespoň jednu z aktualizací se nepodařilo nainstalovat. Například mohly být úspěšně nainstalovány pouze dvě ze tří aktualizací.
Například řekněme, že chcete nainstalovat aktualizace pro aplikace Photoshop, Illustrator a Dreamweaver. Aplikace Photoshop je ale na klientském počítači spuštěna a proto byly aktualizace nainstalovány pouze pro aplikaci Illustrator a Dreamweaver. V tomto scénáři bude vrácen kód chyby „2“.

Podrobné informace naleznete v souboru protokolu pro RUM, který si přiblížíme v dalším tématu.

Stav stažení a instalace aktualizací

V konzoli je uveden stav stahování a instalace aktualizací pro dané aplikace. 

Stav stažení a instalace vzdálených aktualizací pro aplikace

Soubory s protokolem nástroje RUM

Soubor protokolu pro nástroj RUM obsahuje podrobné informace o událostech, ke kterým dochází během nasazení atypických datových částí v nástroji RUM.
Soubor protokolu má název RemoteUpdateManager.log a najdete jej v tomto umístění:

  • V systému Windows se soubor protokolu nachází ve složce %temp%.
  • V systému macOS se soubor protokolu nachází ve složce ~/Library/Logs/.

Kontrola chyb

Chyby, ke kterým při použití nástroje RUM dojde, jsou v souboru protokolu označeny štítkem [ERROR].

Formát použitý u souboru protokolu

Nástroj RUM před spuštěním pracovního postupu aplikace Creative Cloud provede kompletní pracovní postup pro aplikaci Acrobat (uvedení a instalace). Protokoly pro aplikaci Acrobat se zobrazí ještě před zahájením pracovního postupu aplikace Creative Cloud.

Protokoly pro všechny aplikace Creative Cloud využívají následující formát:

SAPCode_version_platform. Například PHSP_21.2.10.118_osx10-64.

Protokol pro aplikace Acrobat a Reader bude mít ale v Windows následující podobu:

název_produktu-základní_verze. Například: AdobeAcrobatDC-15.0

 Adobe

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

Konference věnovaná tvořivosti

14.–16. října Miami Beach a online