Prohlížíte obsah nápovědy pro verzi:

Řešení problémů a nápověda

Stažení a instalace

Jak mohu službu Story CC stáhnout a nainstalovat?

Story CC je webová služba, takže ji není nutné stahovat. Stačí se přihlásit (pouze v angličtině) na stránce služby Adobe Story CC a začít pracovat.

Mohu si službu Story CC před zakoupením předplatného nejprve vyzkoušet?

Služba Story Plus je součástí plánu členství ve službě Creative Cloud typu Všechny aplikace. Stačí se přihlásit (pouze v angličtině) na stránce služby Adobe Story CC. Jestliže jste si členství ve službě Creative Cloud zatím nepořídili, můžete si zdarma vyzkoušet zkušební verzi služby Story CC. Přejděte na stránku služby Adobe Story CC (pouze v angličtině) a začněte pracovat.

Jak si mohu obnovit účet Adobe ID nebo heslo?

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Mohu službu Story používat ve svém iPadu?

Fungování služby Story v iPadech nebo jiných mobilních zařízeních nebylo testováno.

Správa účtu

Jak si mohou změnit heslo?

Přihlaste se na stránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Další informace o změně hesla a dalších údajů týkajících se účtu najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

Jak mohu změnit informace o své platební kartě?

Jak mohou upgradovat nebo změnit své členství ve službě Creative Cloud?

Změna plánů členství ve službě Creative Cloud je snadná. Postupujte podle těchto podrobných pokynů týkajících se upgradu nebo změny plánu.

Platnost mé zkušební verze brzy vyprší. Jak ji mohu převést?

Převod zkušební verze produktu služby Creative Cloud na placené členství je snadný. Postupujte podle těchto podrobných pokynů týkajících se upgradu a aktivace členství. Chcete-li zkušební verzi služby Story CC převést na placené předplatné, stačí v pravém horním rohu obrazovky služby Story kliknout na možnost pro upgrade.

Jak mohu své členství zrušit a co se stane s mými soubory?

Pokud své členství zrušíte, budete mít nadále přístup k bezplatně poskytovaným výhodám služby Creative Cloud a ke všem souborům uloženým ve vašem zařízení. Nebudete však mít přístup k aplikacím ani většině služeb a kapacita vašeho cloudového úložiště bude snížena na 2 GB. Přečtěte si, jak zrušit různé typy členství ve službě Creative Cloud, a seznamte se s podmínkami předplatného produktů společnosti Adobe.

Nejčastější problémy

Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu ve službě Adobe Story?

Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu ve službě Adobe Story, přečtěte si článek Nelze se přihlásit ke službě Adobe Story (pouze v angličtině).

Když přecházím z bezplatné verze služby Adobe Story na její placenou verzi, získám přístup k verzi CC (Classic) nebo k verzi CC?

Uživatelé, kteří mají verzi CC (Classic), získají stejnou verzi a noví uživatelé získají verzi CC. Další informace najdete v článku Adobe Story CC a Adobe Story CC (Classic) / Časté dotazy (pouze v angličtině).

Proč se nemohu přihlásit k počítačové aplikaci Story?

Pokud vám nejde počítačovou aplikaci Story spustit nebo se k ní nemůžete přihlásit, podívejte se na řešení uvedená v tomto průvodci odstraňováním problémů (pouze v angličtině).

Proč nemohu tisknout dokumenty služby Adobe Story pomocí prohlížeče Google Chrome?

Pokud narazíte na problémy s tiskem dokumentů služby Adobe Story pomocí prohlížeče Google Chrome, přečtěte si článek Uživatelé nemohou tisknout pomocí prohlížeče Google Chrome (pouze v angličtině).

Komunita