Få adgang til brugerkonti

Hvis du har et bruger-id, som du skal logge ind på, men ikke har adgangskoden til, er der to muligheder for at få adgang til kontoen på.

Den foretrukne metode er at kontakte e-mailadministratoren og bede dem om at videresende e-mailadressen til din indbakke. Med denne metode kan du bruge linket Jeg har glemt min adgangskode til at nulstille adgangskoden for det pågældende bruger-id, så du får direkte adgang.

Hvis e-mailen ikke kan videresendes, kan du bruge den anden metode, hvor du ændrer e-mailadressen for bruger-id'et til én, du ejer. Nulstil herefter adgangskoden.

Denne fremgang kræver, at du har administratorrettigheder til den Adobe Sign-konto, som bruger-id'et hører under, samt en midlertidig e-mailadresse, som ikke bruges i tjenesten. Du kan bruge enhver større e-mailudbyder. Hvis du bruger en e-mail, som allerede findes i Adobe Sign, opstår der fejl.

Her er den trinvise proces:

1. Log in på administratorkontoen, og gå til afsnittet Bruger under fanen Konto.
2. Klik på + øverst til højre på listen Brugere.
   
3. Klik på fanen Masseopret eller -opdater brugere. Der vises nogle markeringsbokse, et par links samt knappen Importér.
   

3. Der åbnes en dialogboks med indstillinger for opdatering af brugere:

• Fravælg Tillad oprettelse af brugere og Tillad oprettelse af grupper. Du skal kun opdatere en enkelt bruger.
• Klik på linket Download CSV-eksempelfil for at åbne .csv-filen med Excel eller en anden teksteditor, som kan parse en .csv-fil.

4. Slet indholdet i .csv-filen, undtagen de første tre rækker med overskrifter (E-mailadresse, Fornavn og Efternavn).
5. Tilføj en fjerde overskrift i kolonne D, som hedder Ny e-mailadresse.
6. Angiv e-mailadressen for det bruger-id, som du vil ændre, i række 2, kolonne A.
7. Angiv henholdsvis brugerens for- og efternavn i række 2, kolonne B og C.
8. Angiv den midlertidige e-mailadresse i række 2, kolonne D.
9. Gem .csv-filen på skrivebordet.

10. Gå tilbage til administratorskærmen, hvor Masseopret eller -opdater brugere vises, og Søg efter den gemte .csv-fil.
11. Klik på Importér.
12. Adobe Sign finder bruger-id'et via e-mailværdien i kolonne A, og ændrer den til det, der står i kolonne D. Navnefelterne ændres også til at afspejle værdierne i kolonne B og C, men det er ikke vigtigt hér.
13. Opdater skærmen Brugere. Bruger-id'et har nu en ny e-mailadresse.
14. Gå til logonsiden, og klik på linket Jeg har glemt min adgangskode.

15. Angiv den samme e-mailadresse, som du lige har ændret for bruger-id'et, i tekstboksen.
16. Klik på Send.
17. Du modtager en e-mail, som anmoder om, at du angiver en ny adgangskode for bruger-id'et.
    
18. Angiv en ny adgangskode.

Når adgangskoden er nulstillet, logges du automatisk på kontoen, og du kan nu bruge den med den nye e-mailadresse og adgangskode.