Hvis du har et bruger-id, som du skal logge ind på, men ikke har adgangskoden til, er der to muligheder for at få adgang til kontoen på.
Den foretrukne metode er at kontakte e-mailadministratoren og bede dem om at videresende e-mailadressen til din indbakke. Med denne metode kan du bruge linket Jeg har glemt min adgangskode til at nulstille adgangskoden for det pågældende bruger-id, så du får direkte adgang.
Hvis e-mailen ikke kan videresendes, kan du bruge den anden metode, hvor du ændrer e-mailadressen for bruger-id'et til én, du ejer. Nulstil herefter adgangskoden.
Denne fremgang kræver, at du har administratorrettigheder til den Adobe Sign-konto, som bruger-id'et hører under, samt en midlertidig e-mailadresse, som ikke bruges i tjenesten. Du kan bruge enhver større e-mailudbyder. Hvis du bruger en e-mail, som allerede findes i Adobe Sign, opstår der fejl.
Her er den trinvise proces:
- Log in på administratorkontoen, og gå til afsnittet Bruger under fanen Konto.
- Klik på + øverst til højre på listen Brugere.
- Klik på fanen Masseopret eller -opdater brugere. Der vises nogle markeringsbokse, et par links samt knappen Importér.
- Der åbnes en dialogboks med indstillinger for opdatering af brugere:
- Fravælg Tillad oprettelse af brugere og Tillad oprettelse af grupper. Du skal kun opdatere en enkelt bruger.
- Klik på linket Download CSV-eksempelfil for at åbne .csv-filen med Excel eller en anden teksteditor, som kan parse en .csv-fil.
- Slet indholdet i .csv-filen, undtagen de første tre rækker med overskrifter (E-mailadresse, Fornavn og Efternavn).
- Tilføj en fjerde overskrift i kolonne D, som hedder Ny e-mailadresse.
- Angiv e-mailadressen for det bruger-id, som du vil ændre, i række 2, kolonne A.
- Angiv henholdsvis brugerens for- og efternavn i række 2, kolonne B og C.
- Angiv den midlertidige e-mailadresse i række 2, kolonne D.
- Gem .csv-filen på skrivebordet.
- Gå tilbage til administratorskærmen, hvor Masseopret eller -opdater brugere vises, og Søg efter den gemte .csv-fil.
- Klik på Importér.
- Adobe Sign finder bruger-id'et via e-mailværdien i kolonne A, og ændrer den til det, der står i kolonne D. Navnefelterne ændres også til at afspejle værdierne i kolonne B og C, men det er ikke vigtigt hér.
- Opdater skærmen Brugere. Bruger-id'et har nu en ny e-mailadresse.
- Gå til logonsiden, og klik på linket Jeg har glemt min adgangskode.
- Angiv den samme e-mailadresse, som du lige har ændret for bruger-id'et, i tekstboksen.
- Klik på Send.
- Du modtager en e-mail, som anmoder om, at du angiver en ny adgangskode for bruger-id'et.
- Angiv en ny adgangskode.
Når adgangskoden er nulstillet, logges du automatisk på kontoen, og du kan nu bruge den med den nye e-mailadresse og adgangskode.
Bemærk:
Ændring af bruger-id'ets e-mailadresse medfører ikke andre ændringer ved brugeren. Adgangskoden, transaktionshistorik, biblioteksdokumenter og widgets forbliver, som de var.
Udestående transaktioner gennemføres som normalt, men meddelelser sendes til den nye e-mailadresse.
Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.
Juridiske meddelelser | Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online